I've really been through a lot, but what this casino has done is beyond anything. I've made at least 7 deposits, and then when I dare to win once, my KYC is rejected thousands of times. This is the first casino that has refused to accept my bank statements without giving a reason, contrary to their own terms and conditions. I offered them countless alternatives, but they insisted on a bill from my electricity provider, even though I explained that it was 100 days old and they only bill me once a year. The casino offered no alternative and didn't explain why they were going to such trouble for 230 euros. I even had to submit a selfie with my ID and a handwritten note; I haven't had to do that at any other Hollycorn/Dama casino, even when I won 5x as much with my first deposit there. And every time, for days, I received a rejection, even though the payout didn't even exceed all of my deposit amounts. How does the casino handle this with large wins? All I can say is, there are many better Dama and Hollycorn casinos; it's a shame they don't have a consistent approach. If a casino doesn't adhere to its own terms and conditions and so arbitrarily insists on something that doesn't exist without justification, you should be careful. When I asked what other documents would be acceptable, the live chat made me wait 10 minutes and then said they would escalate the matter so I could get an answer. Then, without comment, I found the TV license bill from 30 days ago, uploaded it, and finally, just as without comment, I got paid out. It's a real shame, over five days of power games where you realize you're at the mercy of arbitrary decisions :(

Ich hab wirklich viel erlebt aber was hier von diesem Casino abgezogen wurde übertrifft alles. Ich hatte sicher 7 Einzahlungen und dann wagt man es 1x zu gewinnen wird man mit der KYC tausende mal abgelehnt. Das ist das erste Casino, welches meine Bankkontoauszüge ohne Begründung nicht akzeptiert hat, entgegen der eigenen AGB. Ich bot Ihnen unzählige Alternativen an, aber es bestand auf einer Rechnung des Stromversorgers, obwohl ich mitteilte das diese 100 Tage alt ist und nur 1x im Jahr eine Rechnung von diesem kommt. Das Casino bot keinerlei Alternative an und erklärte auch nicht, warum es wegen 230 Euro so einen Aufwand machte. Selbst ein Selfie mit ID und Handschriftzettel musste ich einreichen, das musste ich bei keinem anderen Hollycorn/Dama Casino, selbst wenn ich mit der ersten Einzahlung dort 5x soviel gewann. Und jedesmal kam über Tage hinweg eine Ablehnung, obwohl die Auszahlung all meine Einzahlbeträge nichtmal überstieg. Wie handhabt das Casino dies wohl bei grossen Gewinnen? Ich kann nur sagen, es gibt viele bessere Dama und auch Hollycorn Casinos, schade ist bei diesen keine einheitliche Linie vorhanden. Wenn ein Casino seine eigenen AGB nicht beachtet und so willkürlich ohne Begründung auf etwas nicht existierenden besteht sollte man aufpassen. Meine Frage was denn noch für Dokumente Ihnen passen würden liess mich der Live Chat 10 Minuten warten und sagte dann Sie würde es eskalieren damit man mir das beantwortet???? Hab dann kommentarlos noch die TV Gebührenrechnung von vor 30 Tagen gefunden, hochgeladen und genauso kommentarlos wurde dann endlich ausbezahlt. Echt schade, über 5 Tage Machtspiele wo einem klar wird das man Willkür ausgeliefert ist :(

Unfortunately, I cannot recommend this casino. If you register and then don't deposit anything, you get improved bonus offers, as with almost all casinos. In this case, the standard welcome bonus with only 15x wagering requirements on the bonus amount. After depositing, however, this bonus was credited to me with x50. The live chat said they couldn't change anything. Emails via the contact form were ignored, as were direct emails to the support email.

Absolutely unacceptable to ignore your customers like that!

Leider kann ich dieses Casino nicht empfehlen. Wenn man sich anmeldet und dann erstmal nichts einzahlt, bekommt man wie bei fast allen Casinos auch bei diesem verbesserte Bonusangebote. In diesem Fall den Standardwillkommensbonus mit nur noch 15x Umsatzanforderung auf den Bonusbetrag. Nach Einzahlung wurde mir dieser Bonus aber dann mit x50 gutgeschrieben. Der Live Chat meinte, sie könnten da nichts ändern. Email via Kontaktformular wurde genauso ignoriert wie auch direkt an die Supportmail.

Absolut inakzeptabel wenn man seine Kunden so ignoriert!

I rarely play in casinos, but I have to rate this one because of the negative reviews that I don't understand. I made 4 deposits of at least 10 euros each, the bonus conditions were clear and about 80% of the slots are playable. Unfortunately I was unlucky, then the 5th time with the minimum 30 euros I made 225 euros. There are countless withdrawal options, about 2 hours after the request they asked about the KYC, my answer was processed the same evening while others take days. Then not even 24 hours later the payment was in my crypto wallet, I think that's completely fine. No annoying games with extra documents etc. :)

Also ich spiele selten in Casinos, aber muss dieses hier aufgrund der für mich unverständlichen negativen Bewertungen bewerten. Hatte 4 Einzahlungen mit jeweils minimum 10 Euro, Bonibedingungen klar und ca 80% der Slots sind spielbar. Hatte leider Pech, dann beim 5ten mal mit den minimum 30 Euro immerhin 225 Euro gemacht. Es gibt unzählige Auszahloptionen, ca 2 Stunden nach Anfrage wurde etwas wegen der kyc nachgefragt, meine Antwort auch am selben Abend noch bearbeitet während sich andere da Tage Zeit lassen. Dann nichtmal 24h später war die Zahlung in meiner Kryptowallet, finde ich völlig ok. Keine nervigen Spiele mit Extradokumenten etc :)