X7 Casino Review

Играчът от Германия е поискал теглене преди две седмици, след като успешно е завършил KYC проверката и е получил потвърждение за одобрение на акаунта. Въпреки че тегленето е маркирано като обработено, той не е получил средствата в крипто портфейла си и е получил неуместни отговори от отдела за обслужване на клиенти. Играчът потвърди, че е напълно проверен и е чакал повече от 14 дни от заявката за теглене, без да получи средствата. Екипът по жалбите е поискал записи за комуникация с казиното, за да разследва допълнително, но не е получил отговор от играча. В резултат на това жалбата е била затворена поради липса на съдействие, въпреки че играчът може да я отвори отново в бъдеще.

Играчката от Швеция беше спечелила 4 498,29 евро и беше поискала теглене на 2 500 евро, но печалбите ѝ бяха конфискувани поради предполагаемо нарушение на условията за бонус относно максималните лимити за залагане. Тя твърди, че залозите ѝ са направени след изпълнение на изискванията за залагане и оспорва твърденията на казиното относно времето на залозите ѝ, предоставяйки доказателства, включително дневници на чата и история на транзакциите. Тя поиска решение и даде на казиното седем дни за отговор. Екипът по жалбите направи многократни опити да се свърже с казиното, но не получи отговор. Жалбата беше маркирана като „нерешена“ и на играча беше препоръчано да се свърже с Kahnawake Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Германия е спечелил приблизително 1250,00 евро в X7 Casino, но тегленето му е било отхвърлено поради предполагаемо използване на забранени игри по време на активен бонус. Той твърди, че бонусът се е активирал автоматично, забранените игри не са били блокирани и няма ясно разграничение между фазите с истински пари и бонуса, което е довело до объркване. Екипът по жалбите се е опитал да посредничи с казиното за разрешаване на проблема, но след многократни неуспешни опити за получаване на отговор от казиното, жалбата е маркирана като „нерешена“.

Играчът от Германия имаше две чакащи заявки за теглене на обща стойност 1300 евро, които чакаха повече от седмица. Той откри, че акаунтът му е затворен и въпреки че е напълно проверен и спазва условията за бонуса, поддръжката на клиенти не реагира. Проблемът беше решен, когато казиното обработи тегленето му, което позволи жалбата да бъде маркирана като „решена“.

Играчът от Испания беше депозирал 50 евро и получи бонус, с което завърши необходимия залог от 4000 евро. Печалбата му от 500 евро обаче беше анулирана поради предполагаемо нарушение на лимитите за залози, което той оспори. Той поиска разяснения, но не получи решение. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията на екипа за допълнителна информация, необходима за по-нататъшно разследване на проблема.

Играчът от Бразилия има висяща заявка за теглене от 24 декември 2024 г., като досега е изплатена само част от печалбите му (1000 EUR). Той често се свързва с поддръжката, но отговорът остава, че екипът за игри преглежда акаунта му и той е загрижен, че казиното може да не изплати оставащата сума.

Играчът от Германия спечели 1200 евро, след като използва ежедневен 100% бонус в X7 Casino, но беше изправен пред отказ за изплащане, тъй като казиното предложи да върне само първоначалните 150 евро. Той потърси съдействие за разрешаването на този проблем. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснение относно конфискацията на печалбите, но не получи съдействие въпреки многократните усилия. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Kahnawake Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Германия беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът по жалбите се е обръщал към казиното няколко пъти, за да събере доказателства относно предполагаемите нарушения на играча, но казиното не е предоставило задоволителен отговор или документация. В резултат на това жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и играчът беше посъветван да се свърже с Kahnawake Gaming Authority за допълнителна помощ.