X7 Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство е депозирал $62 в казино по време на почивка и успешно е изпълнил изискванията за бонус залагане, натрупвайки $2711. Въпреки това, при опит за теглене, казиното блокира акаунта и анулира средствата без ясна обосновка в T&C, което накара играча да поиска връщане на печалбите си. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Латвия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът съобщи, че неговата заявка за теглене на €130 е била отхвърлена от казиното поради предполагаема злоупотреба с бонус, въпреки че няма активен бонус към момента на заявката. Екипът по жалбите беше удължил периода на разследване, но играчът не отговори на допълнителни запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Финландия се сблъска с двуседмично забавяне при тегленето на печалби, получени чрез бонус за презареждане, като казиното не посочи причини за задържането. Въпреки предишни успешни транзакции, казиното само обеща да ескалира въпроса, докато играчът се подготви за потенциални промени в правилата. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното за разяснение относно забавеното теглене. Въпреки това играчът не отговори на последващи запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на ангажираност.

Играчът от Канада се сблъска с проблеми с тегленето на $4892 от X7 Casino, което чакаше три седмици въпреки предишни бързи плащания. Той се е свързвал с казиното няколко пъти, получавайки повтарящи се отговори за забавяне на обработката и е подал жалба до Комисията за игри Kahnawake. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното за допълнителна информация, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да търси алтернативни опции за разрешаване на спорове. По-късно казиното потвърди, че проблемът с тегленето е разрешен поради допълнителни процеси на проверка и играчът потвърди получаването на средствата, което доведе до отбелязване на жалбата като „решена“.

Играчът от Австрия подаде заявка за теглене на 300 € на 2 август, но не беше получил никакви средства до 14 август. Въпреки обещанието, че тегленето ще бъде обработено на следващия ден, играчът се сблъска с удължени времена за теглене. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не успя да предостави актуализации относно ситуацията. В крайна сметка, след повторното отваряне на случая, играчът информира, че тегленето е обработено успешно, което води до отбелязване на оплакването като „разрешено“ в системата.

Играчът от Япония беше подал допълнителни документи за няколко тегления, но поради грешка в системата за превод на казиното, датите бяха погрешно изтълкувани като 2020 вместо 2024. Въпреки че предостави доказателство за правилния превод, играчът не получи отговор и потърси потвърждение от трета страна от представител на казино. Бяхме поискали от играча да потвърди дали има баланс в сметката му към момента на закриването. Тъй като играчът не можа да потвърди това, жалбата беше затворена, тъй като не разследваме случаи, при които сметки са блокирани след изплащане на баланса.

Играч от Германия получи VIP бонус и изпълни изискванията за залагане, само за да бъде анулирана печалбата й, тъй като се твърди, че е играла забранена игра. Тя твърдеше, че играта не е била посочена като забранена по това време и поиска възстановяване на печалбите й. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси, което възпрепятства по-нататъшното разследване.

Играчът от Швеция беше депозирал $1000 и се опита да изтегли печалбите си. През това време казиното надгради членството му и добави бонус средства без неговото съгласие, което доведе до случайно нарушение на правилата за бонуса. В резултат на това казиното конфискува всичките му печалби, след като заяви, че играчът е нарушил условията на бонуса, като е залагал с неодобрени бонус пари. Екипът по жалбите затвори случая като неразрешен поради неспособността на казиното да приложи своите Правила и условия, отбелязвайки нечестната практика на конфискуване на средства въз основа на неприложени ограничения на играта и липсата на прозрачност по отношение на автоматичното активиране на бонуси.

Играчът от Швеция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Съветваме ви да проявите търпение, тъй като тегленето може да отнеме до 14 дни. Играчът не успя да отговори на последващи съобщения, така че жалбата беше затворена поради липса на комуникация.

Играчът от Финландия имаше проблем с x7casino относно отхвърлени тегления и върнати депозити. Той беше заявил, че играе без да използва бонус пари, което беше в съответствие с правилата на казиното. Въпреки че предостави всички необходими документи и подробности, казиното анулира печалбите му и закри сметката му. Свързахме се с казиното за разяснение, но не успяхме да постигнем консенсус. Казиното е предложило на играча да отнесе въпроса до EADR Ltd., независим арбитраж. Играчът също беше подал жалба до Комисията за игри на Kahnawake. В крайна сметка жалбата беше затворена като „Отхвърлена“ въз основа на решението на регулатора.