Casiny Casino Review

Играчът от Нова Зеландия се сблъсква с проблем с уебсайта на казиното, при който функция на играта е трябвало да присъди около $60 NZD, но е изплатила само $11 NZD. Въпреки многократните комуникации с отдела за помощ, проблемът не е решен.

Играчът от Австралия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането ѝ все още не беше получено. Проблемът беше маркиран като решен, след като играчът потвърди удовлетворението си от резултата. Приключихме жалбата след потвърждението на играча и предложихме допълнителна помощ, ако е необходимо. Процесът на разрешаване беше завършен безплатно и играчът беше насърчен да сподели обратна връзка за услугата.

Играчът от Германия се опита да изтегли печалбите си, но установи, че акаунтът му е блокиран поради национални разпоредби, което попречи на тегленето. Казиното разследва и поиска данните за плащане на играча, за да обработи тегленето, като първоначално предложи крипто портфейл, което по-късно беше отхвърлено. Играчът беше посъветван да предостави необходимата информация чрез чат на живо за директна комуникация. Проблемът беше разрешен, след като играчът съдейства на исканията на казиното, а жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалби.

Играчът от Нова Зеландия чакаше 2 седмици, за да изтегли 645 USDT от Casiny, въпреки че беше информиран от екипа за поддръжка, че тегленето е обработено. Играчът получи повтарящи се общи отговори и липса на директна комуникация с екипа по плащанията, като същевременно забеляза, че други играчи бързо получиха по-малки тегления. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди удовлетворението си от резултата, което накара екипа по жалбите да отбележи жалбата като разрешена. Подробностите за решението не бяха посочени, но играчът потвърди, че проблемът е бил решен. Екипът по жалбите предложи постоянна подкрепа за всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Австралия успешно завърши KYC проверката в Casiny, но се сблъска със статус на чакащо теглене повече от 3 дни, въпреки че беше напълно проверен. Той се свърза с поддръжката няколко пъти, но не получи никакъв график или актуализации относно решението. По-късно казиното поясни, че за финализиране на проверката е необходимо доказателство за плащане; играчът обаче настоя, че тегленията на криптовалути не изискват това и поиска тегленето да бъде обработено, както беше обещано по-рано. Тегленето в крайна сметка беше обработено и изплатено от казиното след ескалация. Жалбата беше затворена поради липса на допълнителен отговор от страна на играча.

Играчът от Германия чакаше тегленето на сумата от 1800 евро от Casiny от 16 юли 2025 г., без да е извършено плащане след близо три месеца. Той получи противоречиви обяснения от екипа за поддръжка относно процеса на теглене и се сблъска с повтарящи се системни грешки, въпреки че предостави потвърден IBAN. След продължителна комуникация с казиното, играчът отбеляза жалбата като разрешена, което показва, че проблемът е бил решен задоволително.