Скъпи Тимо,

Благодарим ви за обратната връзка и за споделения опит! Искрено съжаляваме, че сте имали проблеми с бонусите и разбираме разочарованието ви, когато очакванията ви от промоциите не се оправдаха!

Уважаваме вашите коментари, че промоционалните имейли не съдържат достатъчно информация за условията на бонуса и възможните ограничения. Нашата цел е да гарантираме, че всички оферти и бонуси са прозрачни за нашите играчи, така че винаги се опитваме да включим основните правила и условия в нашите имейли, но за съжаление в този случай може да не сме покрили адекватно важни подробности, които са от значение за вашето искане.

Нека обясня, че по правило всички промоции имат специални условия, които могат да повлияят на възможността за получаване на бонус. Например, определени видове депозити или специфични изисквания могат да бъдат посочени в самите промоционални правила. Ние обаче сме напълно съгласни с вас, че такава информация трябва да бъде ясно посочена не само в подробностите на уебсайта, но и в самите промоционални имейли. Вашият коментар по този въпрос е много важен за нас и ние вече го предадохме на съответния отдел за преглед и подобряване на комуникацията.

Също така бихме искали да подчертаем, че нашият екип за поддръжка винаги е готов да предостави подробно обяснение на всички въпроси, които може да имате относно промоции и бонуси. Вашите коментари ще бъдат взети предвид, за да подобрим нашите бъдещи промоции и кампании, за да избегнем подобни ситуации. Работим усилено, за да гарантираме, че всеки от нашите играчи се чувства разбран и подкрепен, а вашите отзиви ще бъдат важна стъпка към подобряване на този процес.

Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка чрез чат или имейл на . Винаги сме готови да отговорим на всички ваши въпроси и да ви помогнем да разберете ситуацията.

Благодарим ви за търпението и разбирането!

най-добри пожелания,
SpadesOueen, вашият кралски мениджър

Уважаеми peltsi41,

Благодаря ви за прегледа. Бихте ли ни предоставили повече подробности относно вашия опит и ние ще се радваме да ви помогнем с това?
Можете да се свържете директно с нашата поддръжка или просто да оставите своя имейл в отговор. Ние ще направим всичко възможно, за да задоволим вашите очаквания.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Искрено Ваш,

Обслужване на клиенти на Billy Billion Casino