Fruta Casino Ревю

Играчът от Канада се сблъска с постоянни проблеми с депозирането на средства във Fruta Casino, по-специално с биткойн транзакциите, които не се появиха в портфейла им в казиното въпреки потвържденията. Те получиха безполезни отговори на поддръжката и забавяния, които им попречиха да получат достъп до средствата си за продължителни периоди. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация и да удължи периода на разследване; обаче играчът не отговори на искания за разяснения. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна комуникация от играча.

Играчът от Ирландия чакаше три седмици, за да изтегли средства от Fruta Casino. Въпреки че предостави множество документи за проверка на KYC, казиното продължи да иска информация, която не беше налична, което доведе до разочарование. Играчът е поискал закриване на акаунта и възстановяване на сумата. Проблемът остана неразрешен, тъй като екипът за жалби не успя да проучи по-нататък поради липса на отговор от страна на играча.

Играчът от Ирландия имаше проблем със забавено теглене, което беше поискал на 12 април. Той беше недоволен от екипа за поддръжка на казиното, който твърдеше, че средствата са на път, и смяташе, че казиното е нарушило собствените си условия относно времето за плащане. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен, тъй като казиното е платило и обясни, че са имали технически проблеми.

Играчът от Япония се сблъска с проблеми с одобрението на KYC в казиното, като многократно предоставяше обяснения без успех. Те посочиха, че борсата MEXC не предлага услуга, показваща лого и адрес в историята на депозитите и тегленията. Впоследствие казиното потвърди акаунта на играча и одобри тегленето след повече от 14 дни закъснения. Екипът за оплаквания потвърди решението на проблема и маркира оплакването като разрешено в тяхната система. Играчът изрази благодарност за оказаната помощ.

Играчът от Исландия се затрудни да изтегли печалбите си от 220 евро от онлайн казино. Въпреки че предостави правилни банкови данни и множество документи за проверка, неговите заявки за теглене бяха многократно отхвърлени от казиното. Казиното твърдеше, че информацията на играча и доказателството за адрес са незадоволителни и настоя за прехвърляне на печалбите в друга банка. След като играчът предостави още документи на нашия екип, се свързахме с казиното. Казиното най-накрая потвърди акаунта на играча и обработи тегленето му. Играчът потвърди получаването на печалбите си, разрешавайки проблема.

Играчът от Индия беше спечелил 11,5 000, след като депозира 1 000, но се сблъска с проблеми с верификацията на акаунта в Highroller Casino. Въпреки че предостави на своя Aadhaar селфи, доказателство за депозит и ID на транзакцията, казиното първоначално отказа да потвърди акаунта му. Въпреки това, след подаване на жалбата, казиното потвърди акаунта му и обработи тегленето му. Играчът потвърди получаването на печалбите си, което ни кара да маркираме оплакването като „разрешено“.

Играч от Бразилия изпитва трудности при тегленето на 270 реала от казиното. Въпреки преминаването на проверката на идентификацията и изпълнението на искането им за банково извлечение, казиното непрекъснато отхвърля искането за теглене. Играчът спомена липсата на адрес в извлечението на Santander Bank като потенциален проблем и подчерта, че предишни транзакции са били успешно обработени на тази платформа.

Играчът от Бразилия има значително предстоящо теглене в Highroller Casino. Въпреки подаването на исканите документи за проверка, казиното отхвърля доказателството за пребиваване, твърдейки, че не отговаря на техните изисквания.