Raketti Casino Ревю

Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди удовлетворението си от резултата, което ни накара да маркираме оплакването като „Решено“ в нашата система.

Играчката от Норвегия се опитваше да се свърже с казиното в продължение на две седмици относно окончателната проверка, но не получи никакви отговори, въпреки че многократно подаде документите си. Тя потърси помощ за финализиране на сметката си и получаване на плащането си. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването или да предостави решения поради липсата на отговор от нея на техните запитвания. Следователно жалбата беше затворена за момента, но тя запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Финландия е бил принуден комарджия, който е поставил лимит на загуба от €100 на месец, който не е проработил, което е довело до загуба от €10 000. Въпреки че поиска съдействие, казиното не спази договорения лимит. Играчът поиска незабавно възстановяване на загубената сума. Установихме, че играчът не е получил ясно обяснение относно лимита на загубите, който беше потвърдено, че е неправилно съобщен от казиното. В резултат на това случаят беше приключен и играчът беше посъветван да подаде официална жалба до лицензиращия орган.

Играчът от Финландия продължи да залага, въпреки че си наложи самозабрана на казината-сестри на тази платформа. Акаунтът на играча беше преотварян многократно, позволявайки по-нататъшно залагане и те поискаха възстановяване на сумата. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на исканията за допълнителна информация и доказателства. Без необходимата документация не успяхме да проучим по-нататък.