Raketti Casino Ревю

Играчът от Финландия е бил принуден комарджия, който е поставил лимит на загуба от €100 на месец, който не е проработил, което е довело до загуба от €10 000. Въпреки че поиска съдействие, казиното не спази договорения лимит. Играчът поиска незабавно възстановяване на загубената сума. Установихме, че играчът не е получил ясно обяснение относно лимита на загубите, който беше потвърдено, че е неправилно съобщен от казиното. В резултат на това случаят беше приключен и играчът беше посъветван да подаде официална жалба до лицензиращия орган.

Играчът от Финландия продължи да залага, въпреки че си наложи самозабрана на казината-сестри на тази платформа. Акаунтът на играча беше преотварян многократно, позволявайки по-нататъшно залагане и те поискаха възстановяване на сумата. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на исканията за допълнителна информация и доказателства. Без необходимата документация не успяхме да проучим по-нататък.

Играчът от Финландия беше депозирал 20 евро и избра 200% бонус в онлайн казино. Въпреки това средствата от бонуса не са били кредитирани по сметката му. Въпреки че се обърна към отдела за обслужване на клиенти, проблемът продължаваше. Впоследствие играчът ни информира, че проблемът е решен и ние отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Финландия поиска теглене на 500 €, но процесът блокира и обслужването на клиенти не реагира. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си и можем да затворим жалбата, тъй като е разрешена.

Играчът от Норвегия отвори сметка, депозира пари, активира бонуса за добре дошли и изпълни всички изисквания за залагане. Въпреки това, след подаване на документи за проверка, сметката му е затворена и печалбите му са конфискувани, без обяснение. След като разговаряха с казиното, те направиха вътрешен преглед на ситуацията и решиха да възстановят печалбите на играча и да отворят отново сметката му. Играчът получи плащане на своите печалби и случаят беше решен.

Играчът от Япония беше поискал теглене на $300 на 8 септември чрез Vega Wallet, но средствата не бяха пристигнали. Въпреки че се свърза с поддръжката на живо няколко пъти, той продължи да получава същия отговор, че заявката е чакаща без актуализации. След две седмици той потвърди, че $295 са пристигнали, но $5 бяха приспаднати без обяснение. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Индия се е регистрирал в Casino Days, депозирал е средства и е натрупал печалби. Когато се опита да се оттегли, той се сблъска със забавяния в процеса на проверка, въпреки че е изпратил всички поискани документи многократно. След известно време назад и напред акаунтът му беше верифициран, но малко след това беше блокиран без обяснение. Екипът за оплаквания се е свързал с казиното за разяснение, но не е получил отговор. Жалбата беше маркирана като неразрешена поради липсата на съдействие от страна на казиното и играчът беше посъветван да обмисли подаване на жалба до лицензиращия орган. По-късно случаят беше възобновен и в крайна сметка проблемът на играча беше разрешен, след като казиното потвърди опасения за сигурността относно потенциална измамна дейност. След правилна проверка акаунтът на играча беше отворен отново и случаят беше маркиран като разрешен.