Регистрирах се в това казино и направих първия депозит чрез промоционален имейл. Трябваше да получа 50 безплатни завъртания. Безплатните завъртания не бяха разпределени. Свързах се с казиното и им обясних, че депозитът е направен чрез връзка, но просто ми казаха, че не съм активирал бонуса. Изпратих екранна снимка, показваща, че бонусът не е опция в раздела за депозит дори след щракване върху връзката, но получавам същия отрицателен отговор. Повечето казина ще активират бонуса, когато щракнете върху връзката, освен ако не е посочено, че трябва да използвате бонус код, което те не са направили.
Посочих, че безплатните завъртания, които са в моя акаунт, не могат да се играят поради ограничения в държавата и поисках да ги разпределят към друг доставчик. Отговорът беше просто играта не е достъпна в моята страна. Това казино ясно раздава бонуси, но не приспособява играча. Всяко друго казино, в което съм играл, смени доставчика, ако не е достъпно за теб.
Те също заявяват в секцията за помощ, че имат чат на живо, но това не може да се намери никъде на уебсайта.
I have signed up with this casino and made the firdt deposit via a promotional email. I was to receive 50 free spins. The free spins was not allocated. I contacted the casino and explained to them that the deposit was made via a link but Im just being told that I did not activate the bonus. I sent a screen shot showing that the bonus was not an option in the deposit section even after clicking on the link, but I get the same negative answer. Most casinos will activate the bonus when clicking on the link unless specified that you must use a bonus code, which they did not.
I pointed out that the free spins that is in my account, can not be played due to country restrictions and requested that they allocate it to a different provider. The reply was just the game is not available in my country. This casino clearly dish out bonusses but does not accommodate the player. Everey single other casino I have played at change the provider if not available to you.
They also state in the help section that they have a live chat but that is nowhere to be find on the website.
Уважаеми LuckyMe247,
Благодарим ви, че се свързахте и предоставихте подробности за опита си.
Прегледах акаунта ви и мога да потвърдя, че акаунтът ви е създаден на 1 май 2024 г. Получихте 50 безплатни завъртания на Buffalo King Megaways™ на 5 май 2024 г., както и 20 безплатни завъртания на Book of Dead на май 1, 2024 г.
По отношение на промоцията за безплатни завъртания на John Hunter и The Book of Tut на 9 август 2024 г., тази оферта беше обвързана с депозит и беше достъпна само за играчи в Полша. За съжаление Южна Африка не беше включена в тази промоция, тъй като нашият агент ви информира по имейл.
Разбираме, че това може да е било разочароващо и се извиняваме за евентуалното неудобство. Моля, уведомете ни, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем.
най-добри пожелания,
Казино лимон
Dear LuckyMe247,
Thank you for reaching out and providing details about your experience.
I’ve reviewed your account, and I can confirm that your account was created on May 1, 2024. You received 50 free spins on Buffalo King Megaways™ on May 5, 2024, as well as 20 free spins on Book of Dead on May 1, 2024.
Regarding the John Hunter and The Book of Tut free spins promotion on August 9, 2024, this offer was tied to a deposit and was only available to players in Poland. Unfortunately, South Africa was not included in this promotion, as our agent informed you via email.
We understand that this may have been disappointing, and we apologize for any inconvenience. Please let us know if there’s anything else we can assist you with.
Best regards,
Lemon Casino