Извиняваме се за неудобството, което сте изпитали с вашите тегления, GolDj. Уверяваме ви, че приемаме сериозно всички заявки за теглене и се стремим да ги обработваме възможно най-бързо и ефективно.

По отношение на искането за допълнителна документация, понякога може да изискваме определени документи, за да потвърдим акаунта и да гарантираме спазването на нашите правила и условия. Това е стандартна процедура, насочена към поддържане на сигурността и целостта на нашата платформа. Разбираме, че този процес понякога може да бъде разочароващ, но е необходимо да се предотврати измамна дейност и да се осигури безопасна среда за игри за всички наши играчи.

Ако смятате, че е имало недоразумение или ако се нуждаете от допълнителна помощ при тегленето, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти. Ние сме тук, за да ви помогнем да разрешите всички проблеми, които може да срещнете, и да ви осигурим положително игрово изживяване.

Вашата обратна връзка е важна за нас и ние оценяваме вашето търпение и разбиране. Ще продължим да работим усилено, за да подобрим нашите услуги и да отговорим на всички притеснения, повдигнати от нашите играчи.