Благодаря ти, че сподели опита си, GolDj. Съжаляваме да научим за разочарованието ви. Ние приемаме тази обратна връзка сериозно, тъй като непрекъснато се стремим да подобряваме нашите услуги.

Моля, знайте, че ние се стремим да осигурим честни и прозрачни игрови изживявания за всички наши играчи. Що се отнася до тегления, разполагаме с процеси за проверка, за да гарантираме съответствие със законовите и регулаторни изисквания. Разбираме обаче, че закъсненията и отказите могат да бъдат разочароващи и се извиняваме за причиненото неудобство.

Ако имате конкретни притеснения или проблеми, които искате да разгледаме, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка. Ние сме тук, за да ви помогнем и да разрешим всички проблеми, които може да сте срещнали.

Оценяваме вашите отзиви и се надяваме да имаме възможност да върнем доверието ви в нашето казино.

Извиняваме се за неудобството, което сте изпитали с вашите тегления, GolDj. Уверяваме ви, че приемаме сериозно всички заявки за теглене и се стремим да ги обработваме възможно най-бързо и ефективно.

По отношение на искането за допълнителна документация, понякога може да изискваме определени документи, за да потвърдим акаунта и да гарантираме спазването на нашите правила и условия. Това е стандартна процедура, насочена към поддържане на сигурността и целостта на нашата платформа. Разбираме, че този процес понякога може да бъде разочароващ, но е необходимо да се предотврати измамна дейност и да се осигури безопасна среда за игри за всички наши играчи.

Ако смятате, че е имало недоразумение или ако се нуждаете от допълнителна помощ при тегленето, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти. Ние сме тук, за да ви помогнем да разрешите всички проблеми, които може да срещнете, и да ви осигурим положително игрово изживяване.

Вашата обратна връзка е важна за нас и ние оценяваме вашето търпение и разбиране. Ще продължим да работим усилено, за да подобрим нашите услуги и да отговорим на всички притеснения, повдигнати от нашите играчи.