Паме Стоихима казино Review

Играчката от Гърция не успя да влезе в акаунта си поради съобщение, в което се посочва, че е временно деактивиран, и не беше получила отговор след изпращане на множество имейли до отдела за обслужване на клиенти. Тя поиска разяснение по проблема. Екипът по жалбите заключи, че казиното може да е ограничило акаунта ѝ поради открита активност, изискваща допълнително разследване. Беше отбелязано, че екипът не е имал достатъчна представа за действията на казиното и резултатите от разследването, което е довело до решението за прекратяване на жалбата без разрешаване.

Играчът от Гърция съобщи, че Pamestoixima е активирала акаунта им, въпреки че е в списъка на самоизключилия се играч, което е довело до финансови загуби. Играчът поиска възстановяване на сумата. Екипът по жалбите стигна до заключението, че без доказателства за проблем с хазарта, посочен в исканията за самоизключване на играча, те не са могли да се изправят срещу казиното или да поискат възстановяване на сумата. Жалбата беше затворена и играчът беше посъветван да се свърже директно с регулатора на казиното за по-нататъшни действия.

Играчът от Гърция, който беше изправен пред блокиране на сметка, не успя да изтегли €930. Въпреки че бяха предоставени всички необходими документи за проверка от февруари насам, нямаше ясно решение. Играчът твърди, че се свързва ежедневно, само за да бъде помолен да изчака. Играчът е представил доказателство за телефонен номер, документ за самоличност и картата, използвани за депозити, но твърди, че казиното не отговаря. Опитахме се да помогнем, като удължихме времето за отговор и поискахме подходяща комуникация. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Гърция е изправен пред проблеми със самоизключването. Въпреки две заявки за самоизключване, казиното твърди, че е активирало отново техния акаунт, което е довело до загуби на играча. След като събрахме повече информация от играча, стигнахме до заключението, че играчът е трябвало да поиска постоянно самоизключване поради проблем с хазарта, за да може казиното да му попречи да залага, за съжаление заключихме, че той не отговаря на условията за възстановяване на загубени средства. След като играчът поиска самоизключване поради проблеми с хазарта в казиното и получи обратна връзка от казиното, ние затворихме жалбата съответно.

Играчът от Гърция се оплаква от липсата на бонуси и подкрепата на казиното. Отхвърлихме тази жалба, тъй като липсата на бонуси не е основателна причина за нас да накажем казиното и след тестване на поддръжката не срещнахме никакви проблеми.