Winstark Casino Ревю

Играчът от Съединените щати чакаше теглене шест седмици без никакви актуализации от казиното. Всеки път, когато играчът се свържеше с поддръжката, просто му беше казано да изчака. Играчът не е правил предишни тегления и е представил всички необходими документи за проверка. Казиното твърди, че многократно е искало допълнителна документация. Казиното по-късно заяви, че ще обработи тегленето, след като получат всички необходими документи. Играчът настоя, че не е получавал искания по имейл за допълнителни документи. Тогава казиното заяви, че тегленето е изпратено преди около 10 дни. Въпреки това, без потвърждение от играча, жалбата беше отхвърлена, но можеше да бъде отворена отново по всяко време.

Играчът от Алабама е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите й още не бяха получени. Въпреки че всичките й данни бяха проверени, тя получи само $90 от $150, които спечели. Казиното заяви правило в своите правила и условия, което ограничава тегленията до 10 пъти сумата на депозита. Намираме това правило за несправедливо и хищническо според нашия Кодекс за справедлив хазарт. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното за разрешаване, те не успяха да отговорят. Следователно жалбата беше маркирана като „неразрешена“, което потенциално засяга рейтинга на казиното. Посъветвахме играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Съединените щати е подал цялата необходима идентификационна информация и дори е получил одобрение за тегленето си, но казиното не я обработва. Усилията на играча да се свърже с казиното не са успешни и сега изглежда, че той е игнориран. По-късно играчът ни информира, че проблемът е решен и съответно затворихме жалбата.

Играчът от Мисури инициира теглене на $100 към биткойн сметка на 10 септември, но не е получил средствата. Въпреки предоставянето на необходимата документация, играчът не е получил помощ от чата на живо на казиното. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Гърция имаше проблем, при който неговият депозит от 20 € не беше отразен в сметката му в казиното. След като той се свърза с казиното и предостави доказателство за транзакцията, нямаше решение. Предложихме му да се свърже с доставчика си на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното не може да направи много в този случай. В крайна сметка играчът ни информира, че проблемът е решен.

Играчът от Кения имаше затруднения да изтегли £100 печалби от Avantgarde Casino. Въпреки че изпълни всички изисквания за залагане, казиното заяви, че печалбите са изтекли. Казиното беше обещало да възстанови биткойн портфейла на играча, но не го направи и спря комуникацията. Играчът също се е сблъсквал с проблеми със заключването на акаунта си. Проблемът обаче беше решен, когато казиното възстанови акаунта на играча и върна първоначалния депозит. Въпреки че не получи печалбите от £100, играчът беше решил да продължи да играе с надеждата да достигне прага за теглене в бъдеще. След това жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от Съединените щати се натъкна на несъответствие в условията за теглене и се сблъска със закъснения при проверката на акаунта. Първоначално той е бил информиран от казиното, че максималният лимит за теглене е $50, въпреки че условията на промоцията, която използва, посочват лимит от $100. Неговата заявка за теглене беше висяща от 12 декември. След като се свързахме с казиното за разяснение, те потвърдиха, че проверката на акаунта е завършена и плащането ще бъде обработено съгласно техните правила и условия. По-късно играчът потвърди, че е получил пълните си печалби, включително пълните $100 от промоцията. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Пенсилвания е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Затворихме жалбата като разрешена, тъй като играчът потвърди получаването на плащането.