Winstark Casino Ревю

Играчът от Съединените щати чакаше теглене шест седмици без никакви актуализации от казиното. Всеки път, когато играчът се свържеше с поддръжката, просто му беше казано да изчака. Играчът не е правил предишни тегления и е представил всички необходими документи за проверка. Казиното твърди, че многократно е искало допълнителна документация. Казиното по-късно заяви, че ще обработи тегленето, след като получат всички необходими документи. Играчът настоя, че не е получавал искания по имейл за допълнителни документи. Тогава казиното заяви, че тегленето е изпратено преди около 10 дни. Въпреки това, без потвърждение от играча, жалбата беше отхвърлена, но можеше да бъде отворена отново по всяко време.

Играчът от Алабама е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите й още не бяха получени. Въпреки че всичките й данни бяха проверени, тя получи само $90 от $150, които спечели. Казиното заяви правило в своите правила и условия, което ограничава тегленията до 10 пъти сумата на депозита. Намираме това правило за несправедливо и хищническо според нашия Кодекс за справедлив хазарт. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното за разрешаване, те не успяха да отговорят. Следователно жалбата беше маркирана като „неразрешена“, което потенциално засяга рейтинга на казиното. Посъветвахме играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Съединените щати е подал цялата необходима идентификационна информация и дори е получил одобрение за тегленето си, но казиното не я обработва. Усилията на играча да се свърже с казиното не са успешни и сега изглежда, че той е игнориран. По-късно играчът ни информира, че проблемът е решен и съответно затворихме жалбата.

Играчът от Мисури инициира теглене на $100 към биткойн сметка на 10 септември, но не е получил средствата. Въпреки предоставянето на необходимата документация, играчът не е получил помощ от чата на живо на казиното. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Гърция имаше проблем, при който неговият депозит от 20 € не беше отразен в сметката му в казиното. След като той се свърза с казиното и предостави доказателство за транзакцията, нямаше решение. Предложихме му да се свърже с доставчика си на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното не може да направи много в този случай. В крайна сметка играчът ни информира, че проблемът е решен.