Nitrospins Casino Ревю

Играчът от Финландия е поискал теглене на €2000 на 19 юни и е предоставил необходимата проверка, но средствата все още не са получени. Въпреки ежеседмичния контакт и получаването на извинение за забавянето на 2 август, плащането остава неразрешено. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.

Играчът от Швеция е поискал теглене на 300 евро на 2024-04-17, но все още не ги е получил. Всяко запитване доведе до един и същ повтарящ се отговор от казиното. Екипът по жалбите се опита да ангажира казиното за помощ, но не получи съдействие. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ в системата и играчът беше посъветван да обмисли алтернативни възможности за разрешаване на спорове.

Проверен играч от Аржентина имаше проблеми с изтеглянето на печалбата си от 913 евро от бонус за добре дошли. Въпреки че многократно му беше казано да изчака, измина месец, без той да получи средствата си. Стандартният отговор на казиното беше, че имат работа с натрупани плащания. Опитахме се да посредничим по проблема, но казиното не отговори на нашите запитвания. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Въпреки нашите усилия, печалбите на играча останаха необработени.

Играчът от Германия чакаше изплащане от 500 € няколко дни от казиното. Въпреки че акаунтът му беше напълно проверен, той продължаваше да получава същия отговор от казиното. Играчът е подал заявката си за теглене на 14 март 2024 г. и не е получил печалбите си дори след 14 дни. Въпреки многократните опити на нашия екип да се свърже с казиното, нямаше отговор. Затова маркирахме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Бяхме препоръчали на играча да се свърже с MADRE, алтернативна служба за разрешаване на спорове, и Органа за интерактивно лицензиране на игрите на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Германия е направил депозити на обща стойност €90 (€60, €20, €10) в казиното. Сумите са били приспаднати от нейната банкова сметка, но не са били кредитирани в сметката й в казиното дори след четири дни, въпреки че банката е потвърдила завършването на транзакциите. Бяхме я посъветвали да се свърже с доставчика си на плащания за по-нататъшно разследване. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.