NaoBet Casino Ревю

Играчът от Италия поиска затваряне на акаунта за неопределено време поради хазартна зависимост, но установи, че акаунтът му все още е отворен, което му позволи да депозира и загуби приблизително 300 евро. След като се свърза с чата на живо, акаунтът му беше затворен, но заявката му за възстановяване на сумата беше отхвърлена с обяснението, че възстановяването на суми не е възможно след като залозите са направени. След преглед на случая беше отбелязано, че играчът не е получил отговор или идентификационен номер на билета за имейлите си за самоизключване, изпратени на 31 декември, и не са предприети последващи действия чрез алтернативни методи. Следователно жалбата беше счетена за неоснователна и беше затворена без възстановяване на сумата.

Играчът от Ирландия беше поискал теглене на 150 евро пет дни по-рано, но продължи да получава актуализации, показващи, че заявката все още се обработва. Екипът по жалбите съобщи, че може да възникнат забавяния поради проверка на KYC или големи обеми тегления, като посъветва за търпение до 14 дни. Проблемът в крайна сметка беше решен, което накара играча да отбележи жалбата като решена. Екипът по жалбите потвърди решението и изрази благодарност за съдействието на играча.

Играчът от Германия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му все още не са били получени. Играчът се е сблъскал със забавяния в процеса на проверка и обработката на множество заявки за теглене. След продължителна комуникация, всички тегления в крайна сметка са били обработени и проблемът е бил решен. Екипът по жалбите е маркирал жалбата като „решена“, след като играчът е потвърдил получаването на всички средства.

Играчът от Австралия съобщи, че NaoBet Casino не е успяло да обработи тегленето му на приблизително 18 000 долара в рамките на посочения срок от три работни дни. След забавяне от над 12 дни, той изрази емоционален стрес, което накара казиното несправедливо да затвори акаунта му и да анулира печалбите му без подходящо решение. Екипът по жалбите улесни комуникацията между играча и казиното, което доведе до повторно отваряне на акаунта му и успешна обработка на заявките му за теглене. В крайна сметка играчът беше информиран, че всички чакащи тегления са приключили и въпросът беше приключен поради липса на допълнителна комуникация от негова страна.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Екипът по жалбите се е свързал с играча относно забавянето, като е подчертал обичайното време за обработка на тегленията и е поискал актуализации. Поради липса на отговор от играча след множество запитвания обаче, жалбата беше затворена по това време. Играчът си запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае.

Играчката от Австрия успешно е поискала три тегления от по 500 евро, след като е спечелила в Naobet, но внезапно сметката ѝ е била затворена и оставащият баланс е станал недостъпен. Тя е получила едно теглене, но е срещнала постоянни забавяния и некомпетентни отговори относно оставащите средства. След няколко комуникации и създаването на нов имейл адрес за кореспонденция от страна на играчката, балансът ѝ от над 2100 евро е най-накрая обработен и средствата са получени. Проблемът е разрешен и жалбата е маркирана като „разрешена“ в системата.