Memocasino Ревю

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с разрешенията за депозит, тъй като казиното не позволяваше на играчи от Обединеното кралство да играят с истински пари, въпреки че рекламира друго. След като депозира значителна сума, акаунтът на играча беше деактивиран и тя поиска пълно възстановяване на всички направени депозити. Екипът по жалбите я информира, че не може да бъде предоставена помощ, тъй като политиката на казиното позволява регистрация и депозити от ограничени юрисдикции, но не покрива загуби, понесени по време на игра. Вследствие на това жалбата беше приключена, тъй като казиното не беше длъжно да възстанови сумата въз основа на описаните обстоятелства.

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил £10 000, но не успя да изтегли средствата, тъй като казиното твърдеше, че трябва да играят повече, въпреки че вече са изпълнили изискването за залагане. Комуникацията беше лоша и банката на играча беше блокирала транзакции. Екипът по жалбите прегледа ситуацията, но заключи, че позицията на казиното по отношение на изискванията за залагане и лимитите за теглене е валидна. Тъй като играчът беше загубил своите печалби, жалбата беше затворена без допълнителни действия.

Играчът от Обединеното кралство е депозирал £8 500 в казино, което фалшиво твърди, че е регулирано от Обединеното кралство. След като се опитаха да изтеглят £100 и се сблъскаха с многобройни препятствия, включително блокиране на акаунта си, те в крайна сметка затвориха акаунта, но получиха само £407 от баланса седмици по-късно, което не достигна £200. Играчът се опита да възстанови своите депозити и дължимите средства, но не получи отговор на имейлите си в продължение на 13 дни. Екипът за оплаквания прегледа случая и откри доказателства, че играчът е имал множество непълни бонуси в сметката си към момента на закриването, което е довело до анулирането на тези бонуси и връщането на оставащия баланс от £412,30. Въпреки твърденията на играча, че не е приел никакви бонуси, записите на казиното показват друго. Доказателствата показват, че на играча е изплатен пълният остатъчен баланс от реални пари, когато сметката е затворена. Вследствие на това екипът по жалбите заключи, че не могат да предприемат допълнителни действия и жалбата беше приключена. Играчът беше посъветван да се свърже със съответните власти за допълнителна помощ.

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно казиното потвърди, че плащанията са обработени успешно, но играчът съобщи, че не ги е получил. След известна комуникация, казиното се извини и кредитира £290 обратно в сметката на играча, която впоследствие отново беше изтеглена. Случаят беше приключен, тъй като играчът поиска да го направи след разрешаването на проблема.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с многократни откази на заявки за теглене без никакво обяснение от казиното, което доведе до разочарование от липсата на комуникация. Играчът потвърди, че това е първото му теглене, акаунтът му е напълно верифициран и не са използвани бонуси за натрупване на печалби. Проблемът беше разрешен, тъй като тегленето беше обработено и платено.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите се обърна за актуализации и удължи времето за отговор, но поради липсата на комуникация от страна на играча, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.