High Roller Casino Ревю

Играчът от Унгария съобщи, че сметката му в казиното е била ограничена и казиното е изчезнало, без да обработи плащането му. Играчът твърди, че акаунтът му е бил закрит внезапно без предизвестие и той искаше възстановяване на €10 000 загубени депозити. Въпреки това екипът по жалбите заключи, че не може да помогне с възстановяването, тъй като няма остатъчен баланс в затворената сметка и претенциите на играча не отговарят на критериите за по-нататъшно разследване. Въз основа на тези констатации жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Естония отвори сметка в казино на 14 юли 2024 г., депозира $500 чрез криптовалута и получи бонус. След два дни игра и натрупване на над $5000, казиното затвори акаунта на 16 юли, без да поиска документи или да посочи причина. Екипът по жалбите комуникира с казиното относно закриването на акаунта и печалбите на играча, като в крайна сметка улесни решението, при което играчът се споразумя за условията на плащане с казиното. Тогава въпросът беше счетен за разрешен и жалбата беше маркирана като приключена.

Тегленето на играча от Гърция беше блокирано след неотвърнато обаждане за проверка на акаунта. Въпреки изпращането на необходимите документи, потвърждението по телефона остана в очакване и множество заявки за обратно обаждане останаха без отговор в продължение на пет дни. Проблемът беше разрешен, след като играчът завърши телефонната проверка, което доведе до одобрението на неговото оттегляне. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ и изрази благодарност за съдействието на играча.

Играчът от Доминиканската република съобщи за забавено оттегляне от Betonline.ag. Въпреки че направиха множество доклади, те не бяха получили своите $2000 повече от месец. Свързахме се с казиното и проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че казиното е платило сумата. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Масачузетс съобщи за продължителен период на изчакване от 8 месеца за теглене, което все още беше отбелязано като чакащо на уебсайта на казиното. Освен това казиното не е одобрило теглене на допълнителни $800. Сметката на играча беше потвърдена за една година и печалбите бяха от истински пари. Играчът е комуникирал редовно с казиното, но е получавал само автоматизирани отговори. След като жалбата беше подадена, играчът потвърди, че казиното е изплатило печалбите. Бяхме маркирали жалбата като разрешена.

Играчът от САЩ поиска от казиното да закрие акаунта му. Неговата молба обаче е уважена едва след повече от 4 месеца. Жалбата беше приключена като „Решена“, след като играчът ни информира, че акаунтът му е бил закрит.