Gonza Bet Casino Review

Играчът от Япония съобщи, че акаунтът му е бил затворен внезапно и без предупреждение, което е довело до замразяване на тегленията и невъзможност за достъп до средства. Той подозира, че това може да е опит за бягство с печалбите му. Играчът почти е завършил процеса по KYC и е подал заявка за теглене с приложени документи преди закриването на акаунта. Въпреки многократните опити, казиното не е отговорило на запитванията му, нито е предоставило обяснение за закриването на акаунта. Жалбата е маркирана като нерешена поради липса на съдействие от страна на казиното и играчът е бил посъветван да се свърже със съответния регулатор за допълнителна помощ.

Играчът от Япония беше депозирал 1000 USDT, но не получи обещания бонус и се сблъска със забрана на акаунта си, след като се свърза с поддръжката. Той беше обвинен в създаване на множество акаунти, което той отрече, и не получи средствата си обратно. Екипът по жалбите се опита да получи доказателства от казиното и се свърза с играча за документация, но казиното не оказа съдействие или отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена поради липса на съдействие от страна на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с Кюрасао Хазартния орган за по-нататъшни действия.

Играчът от Азербайджан беше поискал теглене на €400 в своя LTC портфейл преди две седмици, след като изпълни всички изисквания за проверка и залагане. Първоначалното му теглене беше отхвърлено поради технически причини и въпреки повторното подаване на заявката, той все още не получи печалбите си. След допълнителна комуникация беше потвърдено, че той е избрал същия метод на плащане за своето теглене и е завършил необходимото залагане с бонус. Проблемът беше разрешен, когато казиното в крайна сметка обработи плащането му, позволявайки жалбата да бъде маркирана като разрешена.