Gonza Bet Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

здравей

Направих депозит с помощта на LTC и получих бонус за първи депозит. Изпълних всички изисквания за залагане, играх изключително на слотове и предоставих всички изисквани документи за проверка. Моят акаунт вече е напълно проверен, както е показано на приложената екранна снимка.

Поисках теглене на €400 в моя LTC портфейл, но след няколко дни заявката беше отхвърлена. Когато се свързах с чат на живо, бях информиран:

„Вашата заявка за теглене за съжаление беше отхвърлена поради технически причини. Любезно ви моля да изпратите нова заявка и нашият финансов екип ще я обработи възможно най-скоро."

Следвайки този съвет, подадох заявката за теглене отново. Изминаха обаче повече от 14 дни, а аз все още не съм получил печалбите си.

Моля за вашето съдействие за разрешаването на този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви за подкрепата.

Уважаеми emil091196,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. За да ви помогнем по-добре и да отговорим ефективно на притесненията ви, можете ли да ни предоставите следната информация?

• Избрали ли сте същия начин на плащане за повторното си искане за теглене?
• Получавали ли сте някакви допълнителни съобщения от казиното относно вашите заявки за теглене?
• Бихте ли могли да уточните дали сте натрупали печалбите си с или без бонус? Ако сте играли с бонус, любезно ми изпратете екранна снимка или линк към него.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.

Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.

Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.

Съжалявам, но всичко е посочено в жалбата.

Разбира се, избрах същия метод за теглене, както посочих в жалбата си, направих депозит чрез LTC и направих теглене на LTC. Крипто е методът.

Без допълнителна комуникация, само чат на живо.

Както посочих в жалбата, да, получих печалби от бонуси с него и завърших залагането на бонуса и това не е проблемът. Те просто не ми плащат и забавят тегленето ми, говорейки за „технически проблеми". За мен е очевидно, че те просто забавят времето. Ето връзката към бонуса:

https://gonzaspin.com/bonuses/106

Казиното ми плати.

Благодаря ви за вниманието.

Можете да затворите тази жалба.

Уважаеми emil091196,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Вероника Фриц

Казино.Гуру