31Bets Casino Ревю

Играчът от Германия иска постоянно забраняване на игралния си акаунт и търси потвърждение по имейл за това действие. Той изразява подозрение относно потенциална манипулация на платформата, тъй като смята, че е малко вероятно да загуби всеки рунд на играта.

Играчката от Германия се сблъска с трудности при тегленето на печалбата си от 400 евро след верификацията на сметката си. Въпреки че е използвала банкова сметка за депозити и тегления в други казина, казиното твърди, че банката ѝ не се поддържа за средства от хазарт и настоява тя да премине към крипто метод, с който не е запозната. В крайна сметка играчката е била принудена да си отвори крипто сметка, за да получи парите си, тъй като казиното е отхвърлило тегленията към банковите ѝ сметки без обяснение. Проблемът е разрешен, след като тя си е създала крипто портфейл и е завършила тегленето чрез този метод. Отбелязахме жалбата като разрешена след потвърждението от страна на играчката.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с нерешен проблем с достъпа до акаунта си, след като депозира 150 британски лири, тъй като не можа да възстанови паролата си. Въпреки ежедневния контакт с отдела за обслужване на клиенти, той не получи актуализации относно възстановяването на достъпа или заявката си за възстановяване на неизползваните средства. Екипът за жалби се намеси и след комуникация с казиното беше потвърдено, че тегленето е успешно финализирано и играчът е възстановил достъпа до акаунта си. Жалбата беше оставена отворена, докато играчът не потвърди успешното теглене на средствата си. Поради липса на отговор от страна на играча обаче, жалбата в крайна сметка беше затворена.

Играчът от Албания успешно е потвърдил акаунта си в казино 31bets, но акаунтът му е блокиран след опит да изтегли печалбата си от 127€. Казиното отмени заявката му за теглене, позовавайки се на необходимостта от потвърждаване на кредитната му карта. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и установи, че казиното е предоставило доказателства за множество акаунти, свързани с играча, което показва нарушение на условията им относно използването на бонуса. Следователно решението на казиното да блокира акаунта е счетено за основателно и жалбата е отхвърлена.

Играчът от Унгария срещна трудности при тегленето на пари от казиното, тъй като акаунтът му беше блокиран. Играчът съобщи, че е бил баннат след опит за теглене на печалби, въпреки че е изпълнил необходимите KYC изисквания. Проблемът беше решен, когато казиното преведе пълната сума на печалбите в акаунта на играча. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „решена“ след успешното теглене.

Играчът от Обединеното кралство беше обезпокоен, тъй като тегленето му не беше обработено след 2 работни дни, въпреки че е депозирал повече, отколкото е изтеглил. Той отбеляза, че повечето компании обикновено изплащат суми в рамките на часове. Екипът по жалбите го информира, че тегленията може да отнемат повече време поради проверката на KYC или големия обем заявки, като посъветва за търпение и сътрудничество с казиното. Поради липса на отговор от играча обаче, жалбата беше затворена, с възможност за повторно отваряне в бъдеще, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Полша беше спечелил сума, използвайки код без депозит, и беше завършил верификацията си, преди да поиска теглене. Казиното обаче отмени тегленето и поиска видео верификация, която той подаде седмица по-рано, но все още не беше обработена. Той поиска информация относно забавянето на верификацията. Проблемът беше решен, тъй като казиното беше верифицирало акаунта му и изплатило печалбите след две седмици чакане.

Играчката от Португалия чакаше с дни да изтегли средствата си и беше представила различни документи и видеоклипове, но беше посрещната със забавяния и молби за изчакване. Жалбата беше преразпределена към съответното казино, след като беше установено, че е имало объркване относно уебсайта. Поради липса на отговор от страна на играчката на запитванията на екипа обаче, жалбата беше приключена.

Играчката от Индонезия се сблъска с анулиране на печалбите си от бонус за депозит с безплатни завъртания поради твърдения за измама, които тя заяви, че са неоснователни. Екипът по жалбите не можа да съдейства допълнително, тъй като инцидентът се е случил преди повече от шест месеца, категоризирайки го като „студен случай“, което ограничи ефективното разследване. Следователно въпросът остана нерешен поради изтеклия срок.

Играчката от Ирландия е използвала бонус код и е спечелила над 100 евро, като е извършила необходимата проверка и е поискала теглене. Средствата ѝ обаче са били задържани поради твърдения за нарушаване на политиката за борба с измамите, като след проверката ѝ са били въведени нови изисквания за залагане и условия за депозит. Тя е поискала разяснения относно тези промени и преразглеждане на тегленето си. Проблемът е бил решен, като жалбата е била отхвърлена поради доказателства за множество акаунти, регистрирани от един и същ IP адрес, и сходства между тези акаунти, което е затруднило доказването, че не принадлежат на едно и също лице.