Сметката на играча от Германия беше блокирана, след като поиска теглене на бонус печалби без депозит. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Автоматичен превод:
Maximal Wins Casino - Акаунтът на играча е деактивиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 20
Сума: 100 €
Maximal Wins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
Maximal Wins Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Регистрирах се като нов клиент в това онлайн казино преди известно време чрез ВРЪЗКА БЕЗ ДЕПОЗИТ. За 22 безплатни завъртания мисля, че беше на Reelrush 2, сега играх и пробвах и играх около необходимите условия за оборот... Имах реални пари Баланс от 1000 - 1200 евро Заложих 1000 евро и след това направих заявка за теглене на 200 евро от моя BTC. Ограден, защото мислех, че така ще е по-бързо. В същото време потвърдих напълно потребителския си акаунт... Сега чакам парите си от 6 февруари, продължавах да се опитвам да се свържа и всеки път ме отлагаха и ми казаха, че ще отнеме малко по-дълго, защото беше от допълнителен екип за сигурност, трябва да се обработи последно, но не на последно място, аз също можех да вляза сега, за съжаление, това вече не е така, за съжаление... И когато попитах защо не мога да вляза, ми казаха, че беше решение на ръководството за сигурност... Ами онемях, защото чакаш 3 месеца и накрая сметката е блокирана, защото получих 200 евро... Чувствам се леко измамен и се радвам, че не направи депозит в тази платформа!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Marvone93,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Депозирали ли сте някакви средства в акаунта си или сте натрупали изцяло печалби от безплатен бонус? Получихте ли някакво обяснение от казиното защо акаунтът ви е блокиран и печалбите са конфискувани?
Междувременно проверих общите условия за бонуси и ето какво открих:
„Бонус правила и условия
...
Тегленията на печалби, генерирани чрез безплатни бонуси без депозит или безплатни завъртания, присъдени без квалифициран депозит, са ограничени до 100 €/£/$. Всички останали парични средства ще бъдат конфискувани."
Поради това коригирах спорната сума от €200 на €100.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, да, точно така. Не бях направил депозит, а използвах само бонуса за новия клиент за регистрация при тях и след това го приложих успешно и след това след €200 (100)* беше поискано изплащането. Не получих никаква информация, след като моят дневник беше блокиран, камо ли не ми беше казано, че трябва да платя, преди да мога/мога да платя....
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изкупували ли сте безплатен бонус от това казино в миналото, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Marvone93,
За съжаление, бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на Maximal Wins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Maximal Wins Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
