Здравейте на всички, има ли други хора тук, които имат сериозни проблеми с PlatinCasino? Вече направих няколко тегления и те не се обработват. Но акаунтът ми е напълно потвърден... обслужването на клиенти не отговаря от седмици и чатът на живо също не е достъпен от седмици... има ли хора тук, които преминават през същото?
най-добри пожелания
Hello everyone, are there other people here who are having serious problems with PlatinCasino? I have already made several withdrawals and they are not being processed. But my account is fully verified... customer service has not responded for weeks and the live chat has not been available for weeks either... are there people here who are going through the same thing?
best regards
Hallo Zusammen, gibt es hier noch mehrere Personen die starke Probleme mit dem PlatinCasino haben ? Ich habe bereits mehrere Auszahlungen getätigt und diese werden nicht bearbeitet. Mein Konto ist aber voll verifiziert.. der Kundenservice antwortet seit Wochen nicht mehr und den Live Chat gibt es auch schon seit Wochen nicht mehr… gibt es hier Leute die das gleiche grade durchmachen ?
beste Grüße
Здравей Джаро,
Да разбира се! Ще почакам и ще видя. Те се свързаха междувременно, но не в отговор на първоначалния имейл с искане за промяна на адреса (вече им бях изпратил два отделни имейла, защото се бях преместил... но ще видим дали ще отговорят този път). Ще продължа и ще ви държа в течение!
Hey Jaro,
Yes, of course! I'll wait and see. They have gotten in touch in the meantime, but not in response to the original email requesting a change of address (I had already sent them two separate emails because I had moved...but we'll see if they respond this time). I'll keep at it and keep you updated!
Hey Jaro,
ja klar! Das warte ich ab. Sie haben sich zwar in der Zwischenzeit gemeldet, allerdings nicht auf die ursprüngliche Mail mit der Bitte um Adressänderung (da hatte ich ihnen bereits 2x ne eigene Mail geschrieben, da ich umgezogen bin...aber mal schauen ob sie dieses mal reagieren). Ich bleibe dran und halt dich am Laufenden!
Ще чакаме актуализациите. Разбира се, уведомете ни. 😉
Между другото, как бихте оценили комуникацията от поддръжката?
We'll wait for the updates. Surely, let us know. 😉
By the way, how would you rate the communication from the support?
Здравейте на всички, има ли други хора тук, които имат сериозни проблеми с PlatinCasino? Вече направих няколко тегления и те не се обработват. Но акаунтът ми е напълно потвърден... обслужването на клиенти не отговаря от седмици и чатът на живо също не е достъпен от седмици... има ли хора тук, които преминават през същото?
най-добри пожелания
Hello everyone, are there other people here who are having serious problems with PlatinCasino? I have already made several withdrawals and they are not being processed. But my account is fully verified... customer service has not responded for weeks and the live chat has not been available for weeks either... are there people here who are going through the same thing?
best regards
Hallo Zusammen, gibt es hier noch mehrere Personen die starke Probleme mit dem PlatinCasino haben ? Ich habe bereits mehrere Auszahlungen getätigt und diese werden nicht bearbeitet. Mein Konto ist aber voll verifiziert.. der Kundenservice antwortet seit Wochen nicht mehr und den Live Chat gibt es auch schon seit Wochen nicht mehr… gibt es hier Leute die das gleiche grade durchmachen ?
beste Grüße
здравей Надяваме се, че тук, в официалната нишка на казиното, ще можете да съберете малко информация относно проблема, който срещате, а междувременно нашият екип ще се опита да се свърже с представителя на Platin относно вашето оплакване .
Получихте ли някакви актуализации за нас, може би, или ситуацията все още е същата?
Hello. Hopefully, here in the official thread of the casino, you will be able to gather some information regarding the issue you are experiencing, and in the meantime, our team will try to get in touch with the representative of Platin regarding your complaint.
Have you gotten any updates for us, perhaps, or is the situation still the same?
Все е същото и чакам от седмица отговор от вас относно жалбата.
Най-добри пожелания
It's still the same and I've been waiting for a week for a response from you regarding the complaint.
Best regards
Es ist noch immer das gleiche und ich warte schon seit einer Woche auf eine Antwort von Euch wegen der Beschwerde.
Mit freundlichen Grüßen
Със сигурност не е нужно да се притеснявате, че няма да го получите. Просто има много оплаквания и нашият екип се опитва да се свърже с всички възможно най-бързо, но понякога не е съвсем възможно. Но една седмица е точно времето, в което те трябва да могат да го направят. Така че определено ще го получите скоро.
You certainly don't have to worry about not getting it. It's just that there are a lot of complaints and our team tries to get back to everyone as quickly as possible, but sometimes it's not quite possible. But a week is exactly the time they should be able to do it in. So you will definitely get it soon.
Имам почти 16 000 евро в него... Бях получил по-малки плащания, но когато исках да изтегля големи суми от 4 000 и 1 700, ме насочиха към документи и изведнъж сметката ми беше деактивирана без предупреждение... Писах на поддръжката за това и нямам отговор в продължение на 72 часа и съм напълно в неведение и се чувствам измамен, защото съм VIP платинен член
I have almost 16,000 euros on it... I had received smaller payments but when I wanted to withdraw large sums of 4,000 and 1,700 I was referred to documents and suddenly my account was deactivated without warning... I wrote to support about this and have had no response for 72 hours and I am completely in the dark and feel cheated because I am a VIP platinum member
ich habe knapp 16000 euro drauf ... ich hatte kleinere auszahlungen bekommen doch als ich große summen abheben wollte 4000 und 1700 verwies man mich auf dokumente und plötzlich wurde mein konto deaktiviert ohne vorwahrnung... ich hatte deswegen den support angeschrieben und seit 72 stunden keine antwort und ich hänge voll in der luft und fühle mich betrogen weil ich VIP Platin Mitglied bin
Да, видях оплакването ви.. много е досадно... беше за акаунта на жена ви, нали?
Yes, I saw your complaint.. it's very annoying... was it about your wife's account, right?
Ja ich habe deine Beschwerde gesehen.. ist sehr ärgerlich… war wegen dem Konto deiner Frau oder ?
да точно...не знам защо? Никой не ми каза защо точно...
Просто трябваше да кача текущо банково извлечение... Направих го
3 дни по-късно нейната лична карта и аз казах, че не разбирам защо трябва да качвам всичко сега, но разбира се, ще го направя само ако има нещо друго, което трябва да се качи, тогава моля, кажете ми сега...
Просто не го разбрах много, защото вече бях получил 300 евро в сметката на жена ми от Platincasino
yes exactly...I don't know why? Nobody told me why exactly...
I just had to upload a current bank statement.... I did
3 days later her ID card and I said I don't understand why I have to upload everything now but of course I'll only do it if there's anything else that needs to be uploaded then please tell me now...
I just didn't quite understand it because I had already received 300 euros into my wife's account from Platincasino
ja genau ...warum weiß ich nicht ? Es sagte mir keiner warum genau...
Ich sollte nur einen aktuellen Kontoausweis hochladen.... habe ich gemacht
3 tage später ihren Persoalausweis und da sagte ich ich verstehe zwar nicht warum ich jetzt alles hochladen soll doch ich mache es natürlich nur wenn noch was was zum hochgeladen werden soll dann sagen sie es bitte jetzt...
Ich hatte es nur nicht so ganz verstanden weil ich ja schon 300 euro auf das konto meiner frau bekommen hatte von Platincasino
Мислиш ли, че пак ще си получа парите? Можех да полудея отвътре, защото вече съм платил толкова много, винаги съм забелязвал, че в понеделник, когато дойде 10% кешбек... Плащах хиляди евро всяка седмица
Do you think I'll still get my money? I could go crazy inside because I've already paid in sooooo much, I always noticed that on Monday when the 10% cashback came... I paid in thousands of euros every week
Meint ihr ich bekomme mein Geld noch ? Innerlich könnte ich durchdrehen weil ich schon soooooo viel eingezahlt habe dass merkte ich immer am Montag als die 10'% Cashback kamen ... wöchentliche tausende Euros habe ich eingezalt
Не съм професионалист, но можете да опитате, но мисля, че казиното ще възрази. За съжаление вие нарушихте правилата и условията, като платихте към сметка, която не ви принадлежи. Мисля, че не са се вгледали внимателно, когато са изпратили €300 по сметката на жена ви.
Разбира се, надявам се за вас, че все още получавате плащанията си… и мога да ви разбера много добре.
I'm not a professional but you can try, but I think the casino will object. Unfortunately, you violated the terms and conditions by paying out to an account that doesn't belong to you. I think they didn't look closely when they sent the €300 to your wife's account.
Of course I hope for you that you still get your payments… and I can understand you very well.
Ich bin kein Profi aber du kannst es versuchen aber ich denke dass sich das Casino quer stellen wird. Du hast halt leider gegen die AGB Verstoßen indem du auf ein Konto ausgezahlt hast was nicht dir gehört. Ich denke das man nicht genau geschaut hat als man die 300€ auf das Konto deiner Frau gesendet hat.
Ich hoffe natürlich für dich das du deine Zahlungen noch bekommst… und ich kann dich sehr gut verstehen.
Но те искат банковото извлечение на жена ми и след това личната й карта. Бях открито съобщил намеренията си преди трансфера... Фактът, че трансферът се осъществи, не е моя вина... нали? Да не ми платят 15 700 евро заради това е позор за мен, още повече че имаха късмет, защото междувременно бях загубил над 20 000.
But they're asking for my wife's bank statement and then for her ID card. I had openly communicated my intentions before the transfer... The fact that the transfer went through isn't my fault... is it? Not paying me 15,700 euros because of that is a disgrace for me, especially since they were lucky because I had lost over 20,000 in the meantime.
aber sie fragen doch nach dem Kontoauszug meiner Frau und dann nach ihrem Personalausweis ich hatte es doch offen kommunieziert mein vorhaben auch vor der überweisung ...Das die Überweisung dann durchgegangen ist , ist doch nicht meine schuld ... oder ? Deswegen mir 15700 Euro nicht zu zahlen ist für mich eine Frechheit zumal sie doch noch Glück gehabt haben weil ich über 20000 in der zwischenzeit verspielt hatte
Трябва да изчакаме и да видим какво ще се случи. Надяваме се, че екипът на Casino Guru може да помогне и на двама ни с нашите случаи... Във всеки случай, желая ви успех.
We should wait and see what happens. Hopefully the Casino Guru team can help us both with our cases... In any case, I wish you the best of luck.
Wir sollten abwarten was passiert. Hoffentlich kann das Casino Guru Team uns beiden mit unseren fällen weiterhelfen… Ich wünsche dir aufjedenfall viel Glück.
Благодаря ви за съчувствието и поздравленията
Thank you for your sympathy and congratulations
Danke für dein Mitgefühl und dein Glückwünsche
Колко беше последният ви депозит?
How much was your last deposit?
Wie hoch war deine letzte Einzahlung?
Благодаря ви много от сърце ❤️🍀💪🏻
Thank you very much from the bottom of my heart ❤️🍀💪🏻
Danke ich dir auch von Herzen wirklich ❤️🍀💪🏻
Всъщност това беше само Paysafecard за 25 евро, но през последните няколко седмици губя и няколко хиляди евро на седмица. Вече имах връщане на пари от 250 € в понеделник
In fact, it was only a 25 Euro Paysafecard, but I have also lost several thousand euros a week in the last few weeks. I already had cashback of 250 € on Monday
Tatsächlich war es nur eine 25 Euro Paysafekarte ich habe aber auch die letzten Wochen wöchentlich manchmal mehrere 1000 € verspielt. Ich hatte schon Cashback von 250 € am Montag
Дори го запазих и виси над компютъра ми 😅
I even kept it and it hangs above my PC 😅
Die habe ich sogar noch aufbewahrt und sie hängt über meinem PC 😅
По дяволите.. защото знам, че ако нарушите правилата и условията, ще получите възстановяване на последния си депозит 🫤
Shit.. because I know that if you violate the terms and conditions you get your last deposit refunded 🫤
Scheisse.. weil ich kenne es so dass wenn man gegen die AGB verstößt das man die letzte Einzahlung zurück erstattet bekommt 🫤
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
