Здравейте, поисках теглене от Platincasino, където съм регистриран от 5-6 години и никога не съм имал проблеми, и тегленето беше отменено без да е посочена причина и парите изчезнаха от сметката ми. Никой не е наличен в чата на живо от дни, какво да правя?
Мога ли да попитам дали вашият акаунт е напълно потвърден и дали успешно сте теглили пари преди?
Трябва да се опитате да се свържете с тях по имейл, за да разберете какво се е случило. Моля, уведомете ни за всякакви новини относно тази ситуация и ние ще бъдем готови да ви помогнем, ако имате нужда от нас.
PlatinCasino прекрати ли дейността си? Не сте получили никакъв контакт, поискали сте теглене преди 3 дни, но то просто циклично, потвърждението е жълто, тъй като никой не го е обработил, изпратили сте няколко имейла, но не сте получили отговор, няма функция за чат или еквивалент, когато казва, че има е грешка на страницата точно тогава. Какво правите, за да получите парите си, бях член там от 3 може би 4 години, но внезапно умря.
Здравейте. Виждам, че и друг играч е описал подобни проблеми, така че се надявам, че не е нищо сериозно и всичко ще бъде решено скоро. Към момента нямаме информация за сериозни проблеми в това казино или за затварянето му.
Моля, продължавайте да ни информирате за напредъка на тегленето, за да можем да сме готови да се намесим, ако е необходимо.
Здравейте, да, акаунтът ми е напълно верифициран и съм редовен клиент от 4-5 години и вече съм направил много депозити и тегления. Но от няколко дни Platincasino спря да отговаря, чатът на живо е затворен, има постоянно съобщение за грешка и никой не отговаря на имейли. Балансът от тегленето също изчезна от сметката ми, наистина имам нужда от помощ хора, искам парите си
Имам точно същия проблем.
Но от поддръжката ми казаха, че трябва да изтегля парите по същия начин, по който ги депозирах, вече го направих няколко пъти, чакат ги 1 ден, след което се отхвърлят.
Изпратих повече информация за проверка, защото не знам какъв е проблемът.
Като отида в профила ми пише verification, до него има отметка, трябва ли да свети зелено? Или е светъл на цвят?
Здравейте!
Получих отговор от поддръжката, че трябва да изтегля парите, докато ги слагам в тях, помислих си, че е странно, когато ги чаках по този начин, влязох и проверих и след това бяха отхвърлени, така че продължава от няколко дни, нямам функция за чат, вероятно защото съм швед, бях златен член преди, но те премахнаха всичко по този начин, разбирам това. Но да игнорирате един напълно. Усеща се, че изобщо не искат да помогнат. И ако има проблем или нещо липсва от моя страна, не получавам отговор, ще имам нужда от вашата помощ. Когато чувствам, че не мога да стигна до там сам.
Здравейте, да, акаунтът ми е напълно верифициран и съм редовен клиент от 4-5 години и вече съм направил много депозити и тегления. Но от няколко дни Platincasino спря да отговаря, чатът на живо е затворен, има постоянно съобщение за грешка и никой не отговаря на имейли. Балансът от тегленето също изчезна от сметката ми, наистина имам нужда от помощ хора, искам парите си
Благодаря Ви за актуализацията. Бих предложил да подадете жалба тук с нашия екип, където трябва да опишете добре проблема и се надяваме, че ще можем да помогнем и да разберем какво се случва там. Виждам, че не сте единственият с този вид проблем, така че наистина се надявам, че това е нещо, което те могат да поправят скоро.
Както и да е, ето връзката за подаване на жалба .
Здравейте!
Получих отговор от поддръжката, че трябва да изтегля парите, докато ги слагам в тях, помислих си, че е странно, когато ги чаках по този начин, влязох и проверих и след това бяха отхвърлени, така че продължава от няколко дни, нямам функция за чат, вероятно защото съм швед, бях златен член преди, но те премахнаха всичко по този начин, разбирам това. Но да игнорирате един напълно. Усеща се, че изобщо не искат да помогнат. И ако има проблем или нещо липсва от моя страна, не получавам отговор, ще имам нужда от вашата помощ. Когато чувствам, че не мога да стигна до там сам.
Здравей. Моля, опитайте да изтеглите парите по начина, по който сте депозирали, и ни уведомете как върви. Често срещана практика в много казина е да имат този вид правило, честно казано.
Ще очакваме някои актуализации от вас, готови да се намесим, ако е необходимо.
Сега подадох жалба и се надявам Platincasino най-накрая да ми изплати парите. Страхотно е, че има общност, която отстоява справедливостта! Определено ще ви държа в течение
Това е страхотно. Сега трябва да изчакаме екипът за оплаквания да се включи, ако казиното не може да разреши този ваш проблем. Надявам се, че скоро ще можете да получите парите си. Нашият екип винаги се стреми към честна игра, това е нашият стремеж.😉
Ще чакаме вашите новини тук.
platincasino ми отговори и не мога да повярвам какво чета тук??? Твърдят, че депозити не са резервирани, въпреки че винаги съм плащал с незабавен превод!!!!! Не искат да ми плащат парите и търсят причини, това е скандал, но ето какво съобщение получих
Здравей Мохамед,
Благодаря ви за вашето съобщение.
Бихме искали да ви информираме, че някои предишни депозити не са обработени успешно. Въпреки че сме кредитирали средствата във вашата сметка на играч, средствата не са получени от вашата банка.
Общо имате възстановяване на плащане от 175,00 EUR.
Сумата за сторниране на плащане от 150,01 EUR е приспадната от баланса във вашия акаунт на играч. Следователно вие ни дължите общо 24,99 евро.
Ако междувременно имате допълнителни въпроси или коментари, моля, не се колебайте да отговорите на това съобщение.
С Най-Добри Пожелания,
Поддръжка на PlatinCasino
Моят акаунт просто беше блокиран без причина. Печелих от спортни залагания. След това бях автоматично излязъл!
Здравейте!
Тегленето ми беше отказано отново, направих теглене към картата, с която депозирах пари на 13/6, чакаше до днес, 15/6, след което беше отказано. Не разбирам защо не ме уведомяват, ако има нещо друго нередно. Единственият отговор, който получих от поддръжката по имейл е точно, че трябва да изтегля парите, както съм ги депозирал, направих го и това е единственият контакт, който получих с тях, по имейл. Писах на поддръжката няколко пъти, но получих автоматичен отговор, че трябва да изчакам 48-72 часа за отговор, това също не е вярно. Как ще разбера какво се случва, ако не получа никаква информация какво да правя? Сега наистина се дразня от това.
Актуализация: получих малък кръст и известие на една от потвържденията, които изпратих, че не мога да изтегля парите към картата. ? Че трябва да ги изтегля в моята банка...
Изпратих моята банка с Bic номер и т.н., както и снимка на депозит в казино platin под друго име MyDates. Това беше преди седмица, така че го имаха, без да го проверяват. Така че сега изпратих това отново.
Но чувството отново е отричане.
platincasino ми отговори и не мога да повярвам какво чета тук??? Твърдят, че депозити не са резервирани, въпреки че винаги съм плащал с незабавен превод!!!!! Не искат да ми плащат парите и търсят причини, това е скандал, но ето какво съобщение получих
Здравей Мохамед,
Благодаря ви за вашето съобщение.
Бихме искали да ви информираме, че някои предишни депозити не са обработени успешно. Въпреки че сме кредитирали средствата във вашата сметка на играч, средствата не са получени от вашата банка.
Общо имате възстановяване на плащане от 175,00 EUR.
Сумата за сторниране на плащане от 150,01 EUR е приспадната от баланса във вашия акаунт на играч. Следователно вие ни дължите общо 24,99 евро.
Ако междувременно имате допълнителни въпроси или коментари, моля, не се колебайте да отговорите на това съобщение.
С Най-Добри Пожелания,
Поддръжка на PlatinCasino
Хм, значи това е доста сериозен проблем. И така, когато казиното ви каза, че парите ви не са пристигнали, проверихте ли във вашата банка дали парите са заминали без проблеми? Мисля, че ако имаше касова бележка, щеше да е разрешимо и щеше да имаш доказателство. Видях, че вече сте писали на Кристина в нишката за оплакване, така че тя определено ще го разгледа, но ще трябва да бъдете малко търпеливи, докато тя се свърже с вас и аз твърдо вярвам, че въпросът може да бъде решен.
Уведомете ни, ако имате друга актуализация.
Моят акаунт просто беше блокиран без причина. Печелих от спортни залагания. След това бях автоматично излязъл!
Здравейте, според това, което видях в жалбата, тя вече е решена, да? Какво конкретно се е случило, когато сте имали блокиран акаунт?
Бих искал също да добавя, че ние от Casino.Guru не се занимаваме със спортни залагания, тъй като нямаме експерти в тази област, така че жалбата ви вероятно ще бъде отхвърлена.
Въпреки това се радвам, че успяхте да влезете отново в акаунта си и всичко е наред.
Надявам се всичко да продължава да върви добре за вас.
Здравейте!
Тегленето ми беше отказано отново, направих теглене към картата, с която депозирах пари на 13/6, чакаше до днес, 15/6, след което беше отказано. Не разбирам защо не ме уведомяват, ако има нещо друго нередно. Единственият отговор, който получих от поддръжката по имейл е точно, че трябва да изтегля парите, както съм ги депозирал, направих го и това е единственият контакт, който получих с тях, по имейл. Писах на поддръжката няколко пъти, но получих автоматичен отговор, че трябва да изчакам 48-72 часа за отговор, това също не е вярно. Как ще разбера какво се случва, ако не получа никаква информация какво да правя? Сега наистина се дразня от това.
Актуализация: получих малък кръст и известие на една от потвържденията, които изпратих, че не мога да изтегля парите към картата. ? Че трябва да ги изтегля в моята банка...
Изпратих моята банка с Bic номер и т.н., както и снимка на депозит в казино platin под друго име MyDates. Това беше преди седмица, така че го имаха, без да го проверяват. Така че сега изпратих това отново.
Но чувството отново е отричане.
Виждам, че и на теб ти е тежко в казиното. От това, което описвате и от факта, че сте изпратили повече документи до казиното, трябва да потвърдите. Казиното изискваше ли от вас да изпратите това, което споменахте?
Освен това заявявате, че сте направили тегленето, както сте депозирали, така че ми се струва малко нелогично, ако казиното ви пише, че трябва да теглите, както сте депозирали, ако сте го направили.
Както и да е, опитайте отново чрез банковия превод, както посочихте, и вижте дали ще работи правилно или не.
Ние даваме на казината 14 дни, за да решат процеса на теглене, така че ако не можете да го направите за това време, тогава бих препоръчал да подадете жалба.
Е, ще чакаме какво успеете да направите и аз ще чакам вашите новини.
Да, получих имейл от Platincasino, че трябва да изтегля парите, както ги вкарах, единственият имейл за контакт, който ми дадоха от много имейли, които написах. Запазих цялата комуникация и направих екранна снимка на съобщението в известието за потвърждение, мисля, че могат да ми отговорят в имейл, който казва какво точно трябва да направя. Те също не проверяват документите за проверка, които изпратих.
Актуализация: Изпратих банково извлечение, показващо името и адреса, както и Логан в компанията.
Platincasino прие изплащането ми сега на сайта, беше много дълъг процес, но се радвам, че приключи 🙂 Благодаря, Casinoguru, щях да имам вашата помощ, ако трябваше да продължа.
Благодаря за актуализацията. Лично аз се радвам, че нямате нужда от нашата помощ и че в крайна сметка всичко се оправи. Важно е играчите и казината да работят заедно, когато изникне нещо.
Освен това получихте ли вече парите? Питам, защото досега писахте, че са приели тегленето ви, така че ако дойдат и при вас, можете да ме уведомите.
Моля, помогнете: Поисках теглене (500 евро) преди около седмица и качих всичките си документи, за да потвърдя акаунта си... Оттогава документите са в чакащ статус... Чатът на живо изглежда не съществува и казиното не отговаря на съобщения. какво мога да направя Как може казино като това да получи рейтинг 8.9? Това е всичко друго, но не и реномирано казино? моля помогнете
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
