Platincasino - обща дискусия (страница 7)

Да, понякога може да се случи казиното да не забележи връзка. Когато спечелите голяма сума пари, те търсят по-задълбочено и проверяват различни неща, така че може би са разбрали след това време и системата е хвърлила флаг.

Не съм сигурен как правните действия ще ви помогнат, но ако успеете да разрешите нещо, определено ме уведомете.

Стискам ти палци.🤞

добър ден

Може би някой може да ми помогне.

От дни се опитвам да получа изплащане от €2500 от Platincasino.

За съжаление плащането винаги се отхвърля и не знам какво да правя по-нататък.

Може ли някой да ми помогне с най-добрия начин да продължа?

Благодаря Ви предварително!

Здравейте, от колко време чакате парите си? Казиното дори не ви ли каза причината, поради която тегленето е отхвърлено? Това е може би най-важното в тази ситуация. Играл ли си с някакъв бонус или не си минал верификация?

Кажете ми, моля.

Малка актуализация.

Акаунтът вече е потвърден.

Тегленето обаче не беше прието, тъй като тегленето не беше заявено чрез същия метод на депозит.

Информирах поддръжката за чат на живо, че нямам опцията за теглене на Visa.

Бях информиран, че трябва да кандидатствам отново за плащане чрез банка и поддръжката направи запис (информация към отдела за плащания)

Ще ви дам актуална информация веднага щом парите пристигнат.

Това е положителна новина и се радвам, че успяхте да постигнете споразумение. Вярвам, че сега ще е въпрос на време парите да дойдат при вас.

Ще бъда тук, когато нещо се промени.😉

Наистина се надявам, че нашият екип за оплаквания ще успее да разгледа цялата тази ситуация и да се надяваме да намери повече информация от казиното.

Означава ли това обаче, че никога не сте искали възстановяване на плащания? нали

Добре, разбрах.

Сега ще трябва да изчакаме и да видим как ще се развие жалбата ви и какво ще може да постигне нашият екип.

Надявам се на най-добрия резултат за вас, разбира се. 🙏

Добър ден,

Най-накрая имах късмет в Platincasino след дълго време и спечелих 18 000 евро. Успешно изтеглих 6 000 евро в банковата си сметка и сега имам много въпроси. Аз съм от Германия. Може ли банката да ми създаде проблеми, ако получа такива суми? Как трябва да изтегля останалите 12 000 евро? Трябва ли да ги изтегля веднага или да изчакам? Или трябва да използвам друг метод на плащане?

Ако смятате, че може да има проблеми, ако казиното няма немски лиценз и „не можете" да играете там, вероятно бих опитал друг метод на плащане. Не съм сигурен как би станало, ако вече сте теглили, използвайки друг метод, но определено бих попитал казиното.

Кажи ми какво откриеш.

Благодаря за отговора. Да, ще се свържа с казиното относно това и ще попитам какви опции имам.

От коя държава Platincasino превежда пари, познаваш ли Джаро?

Ще ми е интересно да знам как го правят немските играчи тук в Platincasino и дали някой може да каже нещо от опит.

Няма защо. Можеш да провериш тази тема и със сигурност ще получиш информация за тегленията. Провери няколко страници назад. Не знам от коя държава изпращат пари, виждаш ли това в транзакциите, които получаваш от тях, случайно?

Бих искал да подам официална жалба срещу PlatinCasino.

Открих сметка в това казино и депозирах над 1000 евро. След като играх, успях да спечеля около 2000 евро. Малко след това обаче сметката ми беше внезапно блокирана без предупреждение. Посочената причина беше, че уж съм имал „предишен акаунт" – това е напълно невярно. Никога не съм имал друг акаунт в PlatinCasino.

Свързах се с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти по имейл, но получих само стандартни автоматични отговори. Никой не разгледа правилно случая ми и както депозитът, така и печалбите ми бяха задържани без основание.

Още по-разочароващото е, че съм виждал други играчи със същия проблем да получават своите печалби, докато моите все още биват игнорирани. Това ми се струва произволно и несправедливо.

Изисквам следното:

Незабавно изплащане на депозирания ми баланс и печалби

Ясно и конкретно обяснение, включително доказателства за всякакъв предполагаем втори акаунт (който не съществува)

Честен и прозрачен преглед на моя случай – точно както получиха други играчи

Ако не получа адекватен отговор и решение в рамките на 7 дни, ще:

Подайте официална жалба до Малтийския орган по хазарта (MGA)

Докладвайте случая на Германската агенция за защита на потребителите

Потърсете правен съвет и предприемете допълнителни правни действия, ако е необходимо

Това отношение е неприемливо и поражда сериозни съмнения относно честността и надеждността на PlatinCasino.

Здравейте, виждам, че сте ядосани. Вярвам, че е време да се съсредоточим върху жалбата и след като стигне до етап, в който казиното ще предостави своите точки, ще разберем повече за мотивите му и може би ще намерим начини да подкрепим справедливостта.

Бъдете търпеливи, моля. Ще отнеме известно време обаче.

Ще бъдем наоколо, ако искаш да поговорим за това.

Здравейте на всички,

В подобна ситуация съм с Platincasino и исках да споделя нещо важно, което наскоро открих, което може да помогне и на други тук.

След като загубих 24 000 евро за един ден, получих автоматичен имейл от Platincasino, в който ясно се казваше:

„Докато акаунтът ви на играч не е потвърден, лимитът за депозит ще бъде зададен на 150 евро."

Въпреки това, ми беше позволено да депозирам и загубя сума, 160 пъти по-голяма от посочения лимит за непроверени акаунти - без никакви проверки, предупреждения или интервенции за отговорно хазартиране.

Преди това бях информирал екипа за поддръжка за хазартната си зависимост, никога не бях правил тегления и дори се свързах с чат на живо в затруднено положение, молейки за помощ и бонус, след като загубих 6000 евро. Въпреки това ми беше позволено да продължа да играя хазарт безконтролно.

Това е сериозно нарушение както на техните собствени вътрешни политики, така и на разпоредбите за отговорен хазарт на MGA.

Вече подадох официална жалба както до Platincasino, така и до Малтийския орган по хазарта и поисках предишната ми жалба срещу Casino Guru да бъде отворена отново. Ако някой друг преминава през нещо подобно, моля, не забравяйте да запазите всички имейли и доказателства – това може да има голямо значение.

Благодаря на всички, които споделиха тук. Пожелавам сила и успех на всички вас, които се борите за справедливост. Не сте сами. 💪🎰

Благодаря ви много и много ми е мъчно за вас, бях получавал промоционални имейли от тях и мислех да се присъединя. Очевидно е необходимо да се прочете повече.

Това е все едно да видиш влакова катастрофа, няма представител на казиното тук, който да прави изявления, но повечето оплаквания тук изглеждат неоснователни, някак си искам да опитам...

Ето отговора, който получих от casinoguru, когато поисках да отворят отново случая ми.

въпреки че в публикацията им пише, че мога да отворя отново по всяко време.

Уважаеми cxxxx,

Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си. Съжаляваме да чуем за проблема Ви и разбираме притесненията Ви. За съжаление бихме искали да Ви информираме, че жалбата Ви не е уважена поради следната причина:

Съжаляваме, но не можем да Ви помогнем с Вашето искане. Поради времето, изминало от инцидента, който описахте – преди повече от шест месеца – вече не сме в състояние да разследваме случая ефективно. Нашата политика не ни позволява да разглеждаме случаи, които се считат за „студени случаи", тъй като събирането на доказателства и възстановяването на точна хронология става твърде трудно след такъв период.

Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни и се надяваме, че проблемът Ви ще бъде решен по друг начин.

Благодаря предварително за разбирането.