Има копие от моя преглед.
Наскоро имах много разочароващо преживяване с Lemon Casino, сайт, който първоначално избрах заради разнообразния му избор на игри. Въпреки това, докато моят опит се разгръщаше, стана ясно, че всички положителни характеристики бяха засенчени от опортюнистични и нечестни практики на Lemon Casino. Ето преглед на това, с което се сблъсках:
Плюсове:
Избор на игри: Lemon Casino има солидна селекция от игри в различни жанрове, това е едно от малкото положителни неща, които мога да кажа за времето си там.
Минуси:
Нечестно и опортюнистично управление на акаунти:
След незначително несъответствие в регистрационните ми данни (просто добавяне на псевдоним към първото ми име), казиното блокира акаунта ми и конфискува средствата ми. Въпреки че предоставих всички необходими документи и се опитах многократно да разреша проблема, казиното изобщо не желаеше да приеме никакви разяснения или корекции.
Този проблем, който можеше лесно да бъде решен, вместо това беше използван като извинение за окончателното ми изземване на печалбите. Дори с помощта на Casino Guru, Lemon Casino се придържаше твърдо към позицията си, без да показва никаква гъвкавост или уважение към справедливостта.
Едностранни и твърди решения за обслужване на клиенти:
Обслужването на клиенти в Lemon Casino беше роботизирано, твърдо и безполезно, без възможност за дискусии напред-назад. Те бързо взеха едностранни решения, цитирайки своите Общи условия като щит, за да оправдаят всякакви неблагоприятни действия. Нямаше чувство за преговори или желание да се изслуша гледната точка на играча.
Няма наличен чат на живо:
Липсата на поддръжка чрез чат на живо беше значително неудобство. Комуникацията се осъществяваше само по имейл, с дълго време за отговор и често безполезни отговори. Това ограничи способността ми бързо да разрешавам всякакви проблеми или дори да обсъждам опции директно, което допълнително разочарова.
Трудни за намиране игри:
Въпреки че изборът на игри е широк, навигирането в него беше изненадващо предизвикателство. Оформлението затрудни намирането на конкретни игри, което беше разочароващо за казино с такъв размер. Наличието на силен избор на игри губи своята привлекателност, когато достъпът до игрите е труден.
Труден лиценз и липса на защита на играча:
Lemon Casino работи под лиценз от Кюрасао, който за съжаление предлага ограничена защита за играчите. След като прехвърлих жалбата си през системата на Кюрасао, разбрах, че играчите нямат почти никаква защита, тъй като лицензирането на Кюрасао позволява на частни субекти да разглеждат спорове независимо. Тази вратичка оставя играчите без справедливи възможности и прави едностранните решения на казиното практически необратими.
В крайна сметка опитът ми с Lemon Casino беше разочароващ и разочароващ. Въпреки приличната им селекция от игри, експлоататорските им практики, липсата на поддръжка и недружелюбното потребителско изживяване ме накараха да се чувствам използван и незащитен.
За всеки играч, който обмисля това казино, призовавам ви да действате с повишено внимание - има голяма вероятност да попаднете в подобна ситуация с малко средства.
There is the copy of my review.
I recently had a very disappointing experience with Lemon Casino, a site I’d initially chosen for its varied game selection. However, as my experience unfolded, it became clear that any positive features were overshadowed by Lemon Casino’s opportunistic and unfair practices. Here’s an overview of what I faced:
Pros:
Game Selection: Lemon Casino has a solid selection of games across different genres, it’s one of the few positives I can say about my time there.
Cons:
Unfair and Opportunistic Account Handling:
After a minor discrepancy in my registration details (simply adding a nickname to my first name), the casino blocked my account and confiscated my funds. Although I provided all required documents and attempted multiple times to resolve the issue, the casino was completely unwilling to accept any clarification or corrections.
This issue, which could have been easily resolved, was instead used as an excuse for them to permanently seize my winnings. Even through Casino Guru’s assistance, Lemon Casino stuck firmly to their stance without showing any flexibility or regard for fairness.
Unilateral and Rigid Customer Service Decisions:
Customer service at Lemon Casino was robotic, rigid, and unhelpful, with no option for back-and-forth discussion. They quickly made unilateral decisions, citing their Terms & Conditions as a shield to justify any unfavorable actions. There was no sense of negotiation or willingness to listen to a player’s perspective.
No Live Chat Available:
A lack of live chat support was a significant inconvenience. Communication only took place via email, with long response times and often unhelpful replies. This limited my ability to quickly resolve any issues or even discuss options directly, which added to the frustration.
Difficult-to-Find Games:
Even though the game selection is broad, navigating through it was surprisingly challenging. The layout made it hard to find specific games, which was disappointing for a casino of this size. Having a strong game selection loses its appeal when it’s difficult to access the games.
Tricky License and Lack of Player Protections:
Lemon Casino operates under a Curacao license, which unfortunately offers limited protections for players. After escalating my complaint through Curacao's system, I realized that players have almost no recourse, as Curacao licensing allows private entities to handle disputes independently. This loophole leaves players without fair options and makes the casino’s unilateral decisions practically irreversible.
Ultimately, my experience with Lemon Casino was frustrating and disappointing. Despite their decent game selection, their exploitative practices, lack of support, and unfriendly user experience left me feeling taken advantage of and unprotected.
For any player considering this casino, I urge you to proceed with caution—there’s a high chance you may find yourself in a similar situation with little recourse.
Автоматичен превод:
