Акаунтът на играча от Съединените щати беше деактивиран и беше започнато разследване, след като той поиска теглене на $4200. Въпреки че е предоставил всички необходими документи и снимки, той не е получил отговор.
Автоматичен превод:
Cafe Casino - Акаунтът на играча е в процес на разследване след заявка за теглене.
Автоматичен превод:
Сума: 4 200 $
Cafe Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
0d 9h 54m 32s
Обзор на случая
преди 1 седмица
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
След като изтеглих 4200$, бях подложен на разследване и акаунтът ми беше деактивиран. Дадох им снимките на моя паспорт и моите с паспорта и всички документи, които поискаха. Все още не съм чул нищо, но ме помолиха за друга моя снимка с паспорта ми, която предоставих в петък.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми Jtrobe,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Някой от документите ви одобрен ли е вече от казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Не ми беше казано, че някой от документите ми е одобрен и последният, който изпратих, беше в петък, 19 април, което беше друго копие на моя снимка с правилната ми лична карта, която използвах паспорт, изпратих и копие от самият ми паспорт и копие от сметка с адреса ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Благодаря ви за отговора. Сега, след като минаха няколко дни, одобрени ли са някои от вашите документи?
Също така, бихте ли могли да ме уведомите дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Jtrobe има 0d 9h 54m 32s да отговори
Моля, изключете вашия AdBlock