BC.Game Casino - Сметката на играча беше закрита.

Опитвам се да се свържа с някой от екипа, за да ме уведоми поне защо акаунтът ми е заключен и никой не ми отговаря, поддръжката продължава да ми казва, че отнемат седмици, за да получа отговор от имейл екипа, на който не получавам отговор техния Twitter, нито в Instagram. Какво дори се случва. Те затвориха на 25 декември 2021 г., оттогава ми казаха да предоставям ip адресите на последните транзакции и всичко и какво ли още не, което направих. Те продължиха да ми казват, че съм нарушил условията им, като използвам връзките за подаръци BCL в моя полза. Това беше грешка от тяхна страна и много потребители, включително мен, получиха тези връзки, върху които щракнахме и това даде малко BCL, за което наистина нямам представа това, което е. Предоставих им всички екранни снимки с този потребител, дори всички онези екранни снимки, които имах. Буквално депозирах $250 и загубих това и просто се опитвах да си взема рейкбека и се оказа, че съм баннат. Дори не използвах този BCL или каквото и да е било, тъй като нямах представа къде е или какво е. Казват, че съм го използвал в своя полза. Е, ако го направих, те също трябва да могат да ми докажат това, тъй като това беше моят акаунт и имам всички права да питам всякаква информация, свързана с него, имах активиран 2fa и също бях направил техния kyc доброволно. Те не отговарят на имейлите ми, не ми казват каква точно е моята вина, че съм на сайта буквално откакто стартират, препоръчах много хора. Един от които работи като vip хост на този сайт. Освен това всеки друг човек, който беше засегнат от тази грешка и щракна върху тази връзка, получи обратно акаунтите си буквално след седмица след това, с изключение на мен. Може би защото не съм толкова активен в техния чат или може би защото нямам контакт с тяхната поддръжка и модификации и каквито и да било връзки, които да се считат за приоритетен потребител.

Здравей зайнабшах,

Благодаря ви много за подаването на жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BC.Game Casino.

Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Казиното уточни ли по някакъв начин какъв точно срок сте нарушили? Кога за последен път ви отговориха и за какво става въпрос. Балансът ви беше 0 €, когато акаунтът ви беше закрит?

Моля, имайте предвид, че ако сте имали нулев баланс, когато акаунтът ви е бил затворен, бих препоръчал да преминете към друго казино. Ако няма какво да възстановите и са решили да закрият акаунта ви, никой не може да направи много срещу това. Казиното има пълното право да закрие акаунта на играча по всяко време, ако не анулира баланс от вас.

Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Скъпи zaynabshah,

За съжаление, ако не е имало баланс по сметката ви към момента на закриването, не можем да продължим със случая. Ако се свържем с казиното само с причината да разберем какво може да се случи, вероятно никога няма да получим отговор, тъй като няма пари на залог. Ако сте имали партньорска програма, смятам, че това може да е причината за проблема, тъй като някои казина може да ограничат партньорите да играят в тяхното казино.

Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но няма достатъчно уместни доказателства, за да попитате казиното за причината за закриването на сметката. Все още можете да опитате да се свържете с лицензиращите органи на казиното, които трябва да имат пълна представа за системата на казиното.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник