Goldbet Casino Ревю

Играчът от Холандия подава жалба срещу Golden Lion Casino поради несправедливото закриване на акаунта му и конфискацията на печалбата му от 300 евро. Той заявява, че е създал само един акаунт, поискал е доказателства относно твърдението на казиното за дублиран акаунт и не е получил отговор след многократни опити за разяснение.

Играчът от Мексико има блокирана сметка и задържани печалби от 54 щатски долара поради предполагаем дублиран акаунт. Той пояснява, че той и майка му споделят Wi-Fi мрежа и използват един и същ портфейл с криптовалута, но са отделни лица. Казиното не му е позволило да завърши процеса по KYC, въпреки готовността му да предостави документ за самоличност, за да докаже самоличността си.

Играчът от Литва съобщава, че казино Goldbet е задържало останалите му печалби от 9 500 евро и е несправедливо забранило акаунта му, позовавайки се на нарушение за „множество акаунти“, свързано с неактивен акаунт, принадлежащ на съпругата му. Въпреки успешното теглене на 2000 евро по-рано, той не е получил ясно обяснение или доказателства за забраната на акаунта, въпреки многобройните запитвания.

Акаунтът на играча от Естония е блокиран от Goldbet поради „правило за дублиращи се акаунти“, въпреки че има само един акаунт. Той коригира името си след потвърждаване на самоличността си и успешно тегли 20 евро, но заявката му за теглене на 500 евро е задействала забраната. Той смята, че това е грешка и иска преглед на акаунта си.

Играчът от Канада беше поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не беше обработено. Играчът маркира жалбата като разрешена, което показва, че проблемът с тегленето е бил задоволително решен. Потвърдихме решението и затворихме жалбата в нашата система. Играчът беше насърчен да се свърже с нас отново, ако възникнат бъдещи проблеми.

Играчът от Мексико се сблъска с проблеми с тегленето на средства поради известие за плащане, в което се посочваше, че акаунтът му е дубликат. Той поясни, че е уникален и приписа съвпадението на IP адреса на член на семейството, използващ същия Wi-Fi. Той поиска потвърждение на самоличността си, за да получи достъп до печалбите си. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, за да разрешим проблема и поискахме разяснения относно блокираното теглене, но казиното не отговори. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не предоставяше алтернативна услуга за разрешаване на спорове, жалбата беше маркирана като нерешена поради липса на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Унгария подаде жалба срещу Goldbet3 за нарушаване на протоколите за отговорно хазарт, като му беше позволено да се регистрира въпреки постоянното му самоизключване при свързана марка. След като спечели 110 000 форинта и се опита да изтегли 90 000 форинта, казиното блокира акаунта му, позовавайки се на дублиращ се акаунт и правила за самоизключване, след като преди това прие депозита му. Жалбата беше маркирана като нерешена поради липсата на съдействие от страна на казиното и невъзможността да отговори на запитвания. Беше отбелязано, че казиното работи с фалшив лиценз, което ограничава по-нататъшните регулаторни действия. Нерешеният статус се отрази негативно на рейтинга за безопасност на казиното на платформата за жалби.

Играчът от Турция подаде жалба срещу Goldbet.io, след като неговата реферална програма беше блокирана и тегленето на $86 беше отхвърлено поради предполагаеми нарушения без ясни доказателства или обяснение. Той отрече всякакви неправомерни действия и поиска конкретни подробности за предполагаемите нарушения, доказателства за твърденията и освобождаване на удържаните от него печалби. Въпреки многократните опити, казиното не успя да предостави конкретни причини или да отговори на запитванията, а комуникацията беше блокирана в официалния им Telegram канал. Жалбата в крайна сметка беше маркирана като нерешена от екипа по жалбите поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз или алтернативна услуга за разрешаване на спорове. Играчът беше посъветван да избира казина въз основа на отзиви и оценки, за да избегне подобни проблеми в бъдеще.

Играчът от Полша беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Забавянето на тегленето беше обяснено като евентуално поради чакаща KYC проверка или голям брой заявки за теглене, с препоръка да се изчака поне 14 дни преди подаване на жалба. След изтичане на посочения срок, играчът потвърди, че проблемът е решен. Жалбата беше маркирана като решена след потвърждението от страна на играча.