Goldbet Casino Ревю

Играчът от Полша беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Забавянето на тегленето беше обяснено като евентуално поради чакаща KYC проверка или голям брой заявки за теглене, с препоръка да се изчака поне 14 дни преди подаване на жалба. След изтичане на посочения срок, играчът потвърди, че проблемът е решен. Жалбата беше маркирана като решена след потвърждението от страна на играча.

Играчът от Естония поиска теглене на печалбите си и е получил само 2500 евро от 7000 евро за две седмици. Въпреки ежедневните опити за обработка на останалите тегления, казиното непрекъснато се оправдава и заявките му остават в процес на обработка.

Играчът от Германия е блокирал акаунта си, след като е спечелил 880 евро и се е опитал да поиска изплащане. Казиното твърди, че това се дължи на дублиран акаунт, което той отрича, и не е получил задоволителен отговор от поддръжката, въпреки че се е свързал по имейл и е бил пренасочен към бот в Telegram. Жалбата е била обработена от екипа за жалби, който се е свързал с казиното многократно без успех. Тъй като казиното е работило без валиден лиценз и не е предоставяло достъп до алтернативна услуга за разрешаване на спорове, жалбата е била маркирана като нерешена поради липса на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Полша е блокирал акаунта си за постоянно, след като е спечелил 1 703,62 злоти от депозит от 50 злоти, като казиното е задържало средствата му. Той не е получил заявка за KYC проверка или доказателства, а само неясно обяснение за „дублирана сметка“. Казиното не е предоставило никакви доказателства или подробна причина за блокирането, въпреки исканията му за разяснения. След многократни опити да се свърже с казиното, той не е получил отговор и тъй като казиното е работило без валиден лиценз или ADR услуга, не е било възможно да се подаде по-нататъшно обжалване. Поради това жалбата е маркирана като нерешена поради липса на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Австралия спечели 2000 австралийски долара в Goldbet Casino, но акаунтът му беше блокиран поради обвинение, че има множество акаунти, което той отрече. Той изрази недоволството си и предупреди другите да избягват казиното. Играчът потвърди, че никой друг в домакинството му не е създал акаунт, че не е преминал KYC проверка и че е спечелил сумата без бонус. Въпреки исканията за допълнителна информация и комуникационни записи, играчът не отговори на запитванията на екипа по жалбите. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на съдействие, с възможност играчът да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Германия спечели приблизително 800 евро на уебсайта на Goldbet, но тегленето на 500 евро беше отхвърлено, след което акаунтът му беше блокиран без обяснение. Играчът потвърди, че е спечелил от слот игри, без да използва бонус, и е извършил проверка. Въпреки многократните опити, казиното не отговори на запитванията му относно закриването на акаунта и отказа за теглене. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и нямаше алтернативна услуга за разрешаване на спорове, жалбата беше маркирана като нерешена поради несъдействието на казиното. Играчът беше посъветван да избере казина с подходящ лиценз и положителни отзиви, за да избегне подобни проблеми.

Играчът от Австралия беше депозирал 100 долара, но получи само 15 безплатни завъртания, докато останалата част от обещаните безплатни завъртания беше изчезнала. Екипът по жалбите се опита да изясни ситуацията, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор. Тъй като обаче играчът не отговори на запитванията, жалбата беше отхвърлена поради липса на информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Германия се сблъска с блокиране на акаунта си и отхвърляне на заявки за теглене, въпреки че успешно е завършил KYC проверката. Той беше обвинен, че има множество акаунти, което той отрече, и беше разочарован от неотзивчивото обслужване на клиенти, което изпращаше само общи отговори. Въпреки усилията му да се свърже с казиното, екипът за жалби не успя да разреши проблема поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз. Жалбата беше маркирана като „нерешена“ с възможност за повторно отваряне, ако казиното отговори.

Играчът от Швейцария успешно е изтеглил средства, използвайки криптовалута, но е срещнал проблеми с последващите тегления. След завършване на KYC проверката, последните му заявки са били отхвърлени, тъй като казиното е заявило, че трябва да използва метода за депозиране, който не е наличен за тегления. Той е поискал теглене чрез криптовалута, единствената налична опция. Беше установено, че не могат да се предприемат по-нататъшни действия, тъй като играчът е изиграл печалбите си, което е довело до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Белгия се сблъска с проблеми с предстоящо теглене на 750 евро, тъй като основният му акаунт беше заключен заради наличието на втори, неизползван акаунт. Той поиска закриване на дублиращия акаунт, повторно активиране на основния му акаунт и обработка на тегленето му, като изрази готовност да съдейства за всяка необходима проверка. Проблемът беше решен чрез потвърждение, че създаването на множество акаунти от играча за използване на промоционални оферти е нарушение на общите условия на казиното, което доведе до закриване на жалбата без допълнителна помощ.