Играчът от Тексас е поискал теглене преди две седмици, но казиното е продължило да иска същите документи за проверка, въпреки че играчът многократно ги е изпращал на два различни имейла. Това забави изплащането. Играчът също е комуникирал с казиното чрез чат на живо, където те потвърдиха, че разполагат с цялата необходима информация от играча. Представителят на казиното обаче твърди, че акаунтът на играча не е имал метод за изплащане, свързан с него, което е причинило забавянето. Играчът беше помолен да предостави необходимата информация за плащане с физически чек. Играчът потвърди, че е получил чек, но първоначално не забеляза, че е от казиното. Въпреки това, чекът беше отхвърлен от банката на играча поради проблеми с името на компанията върху чека. Въпреки многобройните опити за разрешаване на проблема, казиното не предостави исканите доказателства, което доведе до затварянето на жалбата като „неразрешена“.
Прикачих изображение на известието. На този етап не съм много сигурен как да продължа.
