Преди това се опитах да завърша процеса на проверка и той каза, че не може да бъде направен на неговия уебсайт. Изпратих имейлите до техния финансов екип и екип за поддръжка, но нямам отговор за това колко време може да се направи и няма отговор, след като изпратих документите си. Чаках 2 дни, за да завърша проверката си. Сега моята проверка е направена, но все още не мога да тегля чрез банков превод, защото това казино изискваше от мен да депозирам друга минимална сума, като използвам същия метод на плащане, който е банковият превод, за да мога да тегля чрез банков превод! И най-лошото е, че не можете да депозирате чрез банков превод, тъй като те изобщо нямат тази опция за депозит, която играчите да избират!! Така че сега трябва да се свържа отново с техния финансов отдел и да чакам бавния им отговор, за да видя как мога да си върна парите! Какво нелепо изискване! Трябва да платите повече пари, за да получите парите си обратно. Никога не съм виждал такива несправедливи и неразумни искания във всички други онлайн казина! Техният финансов отдел никога не отговаря на вашите въпроси навреме. Вярвам, че те просто се опитват да забавят тегленето ви, за да могат да ви плащат по-бавно или дори да не ви върнат. Те просто чакат, докато ги загубите всички! Няма да се откажа и няма да ги оставя да си отидат с парите ми по този начин. Толкова хитро!
I have previously tried to finish the verification process and it said it could not be done on its website. I have sent the Emails to their financial and support team, but no response about how long it can be done and no response after I have sent my documents. I have been waiting for 2 days to get my verification finish. Now my verification is done, but I still can’t withdrawal via bank transfer, because this casino required me to deposit another minimal amount by using the same payment method which is the bank transfer to be able to withdrawal via bank transfer! And the worst thing is you can’t deposit via Bank transfer, as they don’t have this deposit option for players to choose at all!! So now I have to contact their financial department again and be waiting for their slow reply to see how I can get my money back! What a ridiculous requirement! You need to pay more money in to get your money back. I’ve never seen such unfair and unreasonable requests in all other online casinos! Their financial department never respond your questions in time. I believe that they are just trying to delay your withdrawal so they can pay you slower or even not pay you back. They just wait till you lose them all! I’m not gonna give up and I’m not gonna let them go with my money like this. So dodgy!
Скъпи Хенрихе,
Благодарим ви, че споделихте своето игрово изживяване в нашето казино.
Информираме ви, че финансовият отдел се опитва да обработва всички заявки за теглене и проверка възможно най-бързо и стриктно спазва установените правила. Всички документи се изискват стриктно съгласно настоящите правила на нашето казино. Скоростта на проверка на акаунта зависи от това колко бързо играчът предоставя необходимите документи и от натовареността на финансовия отдел.
Тегленията се обработват от финансовия отдел в рамките на 24 часа, но лимитите за теглене и периодът, необходим за този процес, могат да варират в зависимост от метода на теглене, състоянието на акаунта на играча и други възможни фактори, влияещи върху процеса на теглене.
Въз основа на гореизложеното, всички печалби се изплащат гладко, без забавяне и стриктно съгласно публично достъпни правила, които не са скрити от никого.
Моля, следвайте всички инструкции от финансовия отдел, за да ускорите тегленето на средства по вашата сметка.
Моля, ако имате въпроси или затруднения, свържете се с чат на живо 24/7 или имейл support@windetta.com
Винаги се радваме да ви помогнем.
Dear Henryhe,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We inform you that the financial department tries to process all withdrawal and verification requests as quickly as possible and strictly follows the established rules. All documents are requested strictly by the current rules of our casino. The speed of account verification depends on how quickly the player provides the necessary documents and on the workload of the financial department.
Withdrawals are processed by the finance department within 24 hours, however, withdrawal limits and the period required for this process may vary depending on the withdrawal method, the status of the player's account, and other possible factors affecting the withdrawal process.
Based on the above, all winnings are paid out smoothly, without delays, and strictly according to publicly available rules that are not hidden from anyone.
Please follow all instructions from the finance department to expedite the withdrawal of funds to your account.
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail support@windetta.com
We are always happy to help you.