Kingamo Casino Ревю

Играчът от Финландия е блокирал акаунта си в казино Kingamo, докато се е опитвал да тегли средства. Въпреки че е представил необходимите документи за потвърждение, той е бил обвинен в нарушаване на бонус правилата, което е отрекъл, твърдейки, че не е използвал никакви бонуси. Той не е успял да получи достъп до акаунта си или да потвърди точния баланс, който е оценил на около 2200 евро. Екипът по жалбите е направил многократни опити да се свърже с казиното за решение, но уебсайтът на казиното е бил офлайн повече от 1,5 месеца и не е получил отговор. Следователно жалбата е маркирана като нерешена поради липса на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Япония получи прекомерни искания за документи от казиното, като изпрати множество форми на идентификация. След забавяне на получаването на нотариално заверени документи заради служебни ангажименти, целият баланс на играча беше конфискуван след четири месеца. Екипът по жалбите стигна до заключението, че жалбата е отхвърлена поради неспособността на играча да предостави необходимите документи при поискване, което показва липса на сътрудничество с процеса на проверка на казиното.

Играчът от Австралия успешно изтегли средства веднъж, но последващи заявки за теглене, направени на 21/01, не бяха обработени, въпреки политиката на казиното за 24-часова обработка. Играчът не отговори на нашите съобщения и запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Унгария се опитваше да изтегли печалбите си през последните две седмици. Той обаче имаше проблеми с процеса на проверка, с множество искания за допълнителни документи. Той смяташе, че казиното прави нещата ненужно трудни. Преди това той се е верифицирал в различни казина и е поискал възстановяване на своите 330 евро. Казиното твърди, че играчът е нарушил техните правила и условия, като е забавил рундове в игра, което е довело до анулиране на печалбите му. Казиното остави последния депозит на играча от 30 евро в сметката за теглене. Играчът обаче твърди, че не е успял да изтегли тази сума. Казиното твърди, че заявката за теглене е била автоматично отменена от системата, но играчът е играл успешно с 30-те евро. Заключихме, че казиното е действало в съответствие с условията си, когато печалбите на играча са били анулирани поради нарушаване на условията на бонуса. Така жалбата беше отхвърлена.