Скъпа барета,

Благодарим ви, че се свързахте с нас относно забавянето на вашето теглене. Разбираме загрижеността ви и оценяваме търпението ви.

За да ви помогнем допълнително, бихте ли могли да потвърдите дали сте завършили процеса на проверка на познатия клиент (KYC)? Важно е вашият акаунт да бъде напълно потвърден, преди да можем да обработваме тегления.

Освен това, моля, проверете метода на плащане, който използвате за това теглене. Някои методи на плащане може да изискват специална проверка за теглене за първи път, което може да повлияе на времето за обработка.

Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ с процеса на KYC, не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме тук, за да помогнем!

Благодаря ви за разбирането.

най-добри пожелания,
Екипът на Weltbet

Скъпа барета,

благодаря ви за мнението си.

Бихме искали да се извиним, в случай че изживяването ви в нашето казино не е било толкова гладко, колкото очаквахме. Моля, бъдете сигурни, че приемаме сериозно притесненията ви и разбираме разочарованието ви.

Въпреки това, имайте предвид, че заявките за теглене се обработват своевременно в работното време на нашия Финансов отдел. Освен това любезно ви молим да имате предвид, че съответният отдел ви уведомява по имейл относно резултатите, след като транзакцията за изплащане бъде успешно завършена.

Нашият финансов отдел действа в съответствие с Правилата и условията, показани на нашия уебсайт. За повече информация можете да получите достъп до раздела „Правила за теглене" и да прочетете цялата подходяща информация относно този процес.

Моля, обърнете внимание, че ние се стремим да предоставим отлично обслужване на клиентите и да гарантираме удовлетворението на нашите играчи. Съжаляваме, че тези стандарти не са били предвидени във вашия случай.

Ако имате някакви въпроси, ще се радваме да ви помогнем чрез чат на живо или имейл адрес. Нашият екип за поддръжка е там 24/7, за да ви помогне!

Благодаря ви за разбирането,
Представител на казино Rolling Slots