Cashalot Casino Ревю

Играчът от Германия е срещал многократни трудности, опитвайки се да изтегли €90. Първоначалните проблеми бяха свързани с проверката на KYC и последващите опити за теглене с помощта на кредитна карта и криптовалута бяха отказани многократно без причина. Играчът е потърсил уверение от поддръжката, че е изпратил тегленето правилно и все още има проблеми. Ангажирахме казиното в разговора и те обясниха, че крипто портфейлът на играча е бил етикетиран като „висок риск“, оттук и проблемите с тегленето. Те посъветваха играча да използва алтернативен метод на плащане, портфейл Mifinity. Играчът потвърди получаването на средствата в своя Jeton Wallet и счита случая за разрешен.

Играчът от Германия е завършил бонус кръг и е останал с €1100, но казиното е намалило баланса му до €136, заявявайки, че бонус печалбите не са кредитирани. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, за да разбере по-добре ситуацията, но играчът не отговори на техните запитвания. Следователно екипът не успя да проучи по-нататък и трябваше да отхвърли жалбата.

Играчът от Бразилия имаше многократни забавяния и анулирания на заявките си за теглене, въпреки че акаунтът й беше потвърден. Тя беше недоволна от обслужването на клиентите в казиното и беше изразила разочарование от удължения период на изчакване. Въпреки това, след като нейната жалба беше подадена, проблемът беше успешно решен и тя потвърди получаването на средствата си. След това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Германия беше поискал теглене на €1000 от казино Cashalot повече от седмица преди това. Въпреки многократните запитвания към чата на живо и VIP консултанта на казиното, процесът на теглене остава незавършен поради докладвани проблеми във финансовия отдел. Не получихме отговор от играча на нашите въпроси. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и отхвърлихме жалбата.

Играчът от Ирландия не можеше да изтегли печалбите си от онлайн казиното почти година. Съобщава се, че казиното е отменяло тегленията без да посочва причини и не е отговаряло на запитванията на играча. Играчът вече беше верифицирал акаунта си и беше правил успешни тегления в миналото. След като проблемът беше повдигнат пред екипа за оплаквания, се свърза с казиното и те признаха технически проблем, който е възпрепятствал тегленето. Впоследствие проблемът беше отстранен и играчът потвърди, че средствата са били прехвърлени успешно в неговия крипто портфейл. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Германия, ВИП член, който беше в постоянен контакт с управителя на казиното, спечели голяма сума. Казиното обаче е приспаднало печалбите й, твърдейки, че тя е нарушила правилата за бонус, като е променила залога си твърде често. Играчът твърди, че винаги е играла по този начин и печалбите й винаги са били изплащани преди. След като разгледахме случая, поканихме казиното да се присъедини към разговора. Казиното предостави примери за промени в залозите на играча и настоя, че те нарушават техните правила. Въпреки желанието на играча да постигне компромис, казиното запази позицията си. Установихме, че промените в залога не са нечестно предимство и маркирахме жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Австрия се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбата си от €1600. След успешното изтегляне на €800, казиното твърди, че той е нарушил правилата и изисква от него да заложи неизплатената сума още тридесет пъти. Играчът твърдеше, че изискването за 30x залагане е въведено от нищото и че той не е успял да влезе в акаунта си, за да получи достъп до историята на игрите си. Въпреки опитите ни да се свържем с играча, той не успя да отговори на нашите съобщения и въпроси. Затова трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия получаваше постоянни имейли от казиното, въпреки че се беше отписал от техните услуги. Освен това играчът е поискал обезщетение от 1000 евро за този проблем. Играчът се е свързал директно с казиното, за да разреши проблема, но не е получил отговор. Свързахме се с казиното, за да разберем защо играчът все още получава промоционални имейли. Казиното беше отговорило, заявявайки, че имейлът на играча е бил премахнат от тяхната база данни, но поради предварително насрочени кампании той може все още да е получил някои имейли. Играчът беше настоял за своята компенсация, но ние бяхме обяснили, че не можем да санкционираме казиното за изпращане на спам, нито можем да поискаме от казиното да го компенсира. Бяхме предложили на играча да коригира имейл настройките си, за да предотврати по-нататъшни имейли от казиното.

Играчът от Малта е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. В допълнение, играчът беше изправен пред ограничение за своите тегления, с максимален лимит от 200 € на транзакция, което доведе до забавяне на тегленето на пълната сума. Екипът по жалбите препоръча търпение и сътрудничество с казиното. По-късно проблемът беше разрешен, въпреки че ограничението за теглене остана в сила. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Швеция изпитваше забавяне в процеса на оттегляне, който беше висящ в продължение на месец. Въпреки опитите ни да разберем ситуацията и да му помогнем, играчът не отговори на нашите запитвания. Следователно не можахме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.

Играчът от Швеция беше изправен пред многократно отменяне на заявки за теглене, без посочена причина и без отговор на запитвания. Бяха опитани множество методи за оттегляне без успех. За да разберем напълно ситуацията, бяхме задали на играча поредица от въпроси относно проверката на акаунта и естеството на проблемите с тегленето. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения. Впоследствие жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът е изпитал затруднения по време на процеса на теглене, който е изисквал от нея да създаде акаунт в Mifinity, въпреки че първоначалният й депозит е бил направен чрез банков превод. Казиното също беше ограничило нейното теглене до €200 наведнъж, причинявайки допълнително забавяне. След като обсъди проблема с чат поддръжката на казиното и потвърди акаунта си в Mifinity, тя успя да получи пълните си печалби. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Германия често е искал самоизключване и прекратяване на абонамента за имейли, но исканията й са били постоянно игнорирани от казиното. Бяхме обяснили на играча разликата между закриване на акаунт и самоизключване. Също така два пъти удължихме времето за отговор на жалбата, но играчът не потвърди дали проблемът е разрешен. Поради липса на потвърждение се наложи да отхвърлим жалбата.

Играчът от Швеция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Играчът твърди, че е преминал проверката на KYC и има баланс от 12 000 евро. Казиното имаше ограничени суми за теглене до 200 евро поради технически проблеми, което доведе до възможността играчът да изтегли само малка част от печалбите си. Представителят на казиното увери, че играчът ще получи цялата си печалба, след като техническият проблем бъде разрешен. Бяхме посъветвали играча да изчака разрешаването на проблема, но играчът не отговори на последните ни съобщения. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча.

Играчът от Германия не успя да изтегли печалбите си от 35 000 €. След като провери, той научи за технически проблем, ограничаващ тегленията до 200 € на заявка (10 000 € преди), за който се твърди, че е създаден от доставчика на плащания на казиното. Играчът се оплаква от несправедливостта на политиката. Освен това той продължи да играе с баланса си и го увеличи до 340 000€. Въпреки това, по време на процеса на разрешаване на жалбата, играчът внезапно ни информира, че проблемът е решен и ни помоли да затворим жалбата. Въз основа на тази информация затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Португалия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че казиното е наложило дневен лимит за теглене от 200 евро, което значително забави процеса на теглене на общо 15 000 евро. Твърди се, че казиното е спряло да обработва тегления след три дни и е прекратило комуникацията. Неуспехът на играча да отговори на нашите запитвания доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Гърция направи депозит, изпълни изискванията за залагане и поиска теглене. След преминаване на KYC проверка преди 10 дни, тегленето им все още чакаше без обяснение от казиното. Свързахме се с казиното и негов представител обеща да провери проблема. На играча беше препоръчано да използва друг метод за теглене и най-накрая ни информираха за получаването на средствата си, поради което жалбата беше затворена като разрешена.

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да можем да помогнем, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Испания поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Швеция изпитваше трудности при тегленето на средствата си поради неуточнен проблем с използвания метод на плащане. Играчът трябваше да избере алтернатива за теглене, но средствата му не бяха кредитирани обратно в сметката му. По-късно жалбоподателят потвърди, че е успял да разреши проблема, преди да поканим казиното в темата. Жалбата е разрешена.

Играчът от Швеция изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си. Въпреки че получихме информация от казиното, тегленето беше обработено, без потвърждение от играча бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща допълнителна проверка. След като акаунтът на играча беше успешно потвърден, играчът потвърди получаването на плащането впоследствие.

Играчът от Швеция чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Швеция изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. След предоставяне на казиното на документи за допълнителна проверка и повторна заявка за ново теглене, това беше успешно обработено и играчът получи средствата. Считаме жалбата за разрешена.

Играчът от Испания поиска оттегляне в началото на май, но все още не е обработено. Казиното ни предостави доказателства, потвърждаващи, че играчът по-късно е загубил всичките си средства, поради което отхвърлихме тази жалба.

Играчът от Испания се опитва да закрие акаунта си. За съжаление молбите му са игнорирани. Тъй като казиното поиска просто закриване на сметката и казиното нямаше задължения към играча, решихме да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Германия поиска теглене, но то все още не е обработено. Казиното ни предостави доказателства, потвърждаващи, че играчът по-късно е загубил всичките си средства, поради което отхвърлихме тази жалба.

Печалбите на играча от Италия бяха анулирани поради обвинение в незаконни практики за победа и сметката беше блокирана. След нашите неуспешни опити да комуникираме проблема с казиното, бяхме информирани, че този случай е отнесен до лицензиращия орган, който се произнесе в полза на Cashalot Casino. Тъй като имаше липса на прозрачност и комуникация от страна на казиното, последвано от недостатъчни доказателства, на които се основаваше този случай, нямахме друг избор освен да затворим тази жалба като „нерешена“.

Акаунтът на играча е блокиран за игра на стратегии за залагане. Казиното не отговори и бяхме принудени да затворим тази жалба като „нерешена“, също така препоръчахме на играча да се свърже с лицензиращия орган на казиното.

Играчът от Испания изпитваше трудности при тегленето на средствата си. По -късно бяхме информирани, че казиното конфискува част от печалбите на играча поради използване на забранена стратегия. Конкретната стратегия не дава на играчите никакво статистическо предимство, затова считаме забраната за несправедлива. Играчът успя да изтегли само част от баланса си. Жалбата беше закрита като „Нерешен - Против кодекса за честен хазарт“, тъй като казиното отказа да преразгледа решението си в този случай.