Paddy Power Casino Ревю

Играчът спечели £ 120 в казиното от промоция, която трябваше да бъде заложена още 1x, но на следващия ден сметката на играча беше спряна. До играча трябваше да се стигне по телефона, но това се оказа сложно и казиното не успя да се свърже с него. След като най-накрая успяха да се свържат с плейъра чрез телефонно обаждане, се казваше, че играчът ще получи актуализация по имейл възможно най-скоро. По-късно, чрез чат на живо, играчът е информиран, че казиното трябва да му се обади отново. Нямаше допълнителни актуализации по този случай.

Играчът забеляза, че в сметката му е реализиран залог, който той не направи. След като се свърза с поддръжката на казиното, акаунтът му се затвори на „бизнес основание“ от отдела за сигурност на казиното. Казиното не предложи никакво изявление по този случай.

Играчът спечели доста голяма сума и поиска оттегляне. На следващия ден той откри сметката му затворена. Казино живо чат му каза, че са заключени сметката си за причина за самоизключване. Играчът беше ядосан, защото не трябваше да му позволи да влезе на първо място. Депозитът на играча бе възстановен.

Играчът от Испания беше депозирал 70 евро в сметката си, но сметката му беше замразена. Той поиска разяснения относно ситуацията. След като потвърди, че не е залагал или активирал бонуси, акаунтът му беше размразен и проблемът беше решен. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в тяхната система.

Играчът от Испания имаше задържано теглене на 53,50 евро поради проблем с проверката на местоположението и беше предоставил цялата поискана документация, включително обяснение за влизане от чужбина. Въпреки че изпрати информацията четири дни преди това и се свърза чрез чат, той не получи отговор и беше загрижен за достъпа до оставащите си средства. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че се е обърнал към ситуацията самостоятелно. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в нашата система и играчът беше насърчен да се свърже в бъдеще, ако е необходимо.

Играчът от Гърция имаше затруднения да потвърди акаунта си, след като подаде необходимите документи над 20 пъти, без отговор от казиното. Той беше загрижен, че акаунтът му ще бъде закрит поради невъзможността му да потвърди и потърси помощ за разрешаване на въпроса, за да продължи с теглене. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че документите му са одобрени и е получил печалбите си незабавно. Екипът за оплаквания отбеляза жалбата като разрешена и оцени съдействието на играча.

Играчът от Гърция не успя да верифицира акаунта си в POKERSTARS, въпреки че изпрати множество документи в продължение на няколко дни. Въпреки че е регистрирал и депозирал средства, той е изправен пред продължаващи проблеми с проверката на самоличността и планира да ескалира въпроса до Комисията по хазарта и властите. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че всички изпратени документи са правилни и че забавянето се дължи на натоварването на казиното. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Хърватия беше поискал теглене на €14 000 преди две седмици, но те бяха изпратени на сметка, която не можеше да ги обработи. След като уведоми казиното, играчът предостави нови данни за акаунта за превода, които бяха пълни според изискванията. Проблемът беше разрешен, когато казиното възстанови акаунта на играча и позволи тегленето на баланса. Играчът успешно извърши плащане от €14 400 по банковата си сметка, като изрази благодарност за посредничеството, предоставено от екипа за оплаквания.

Играчът от Ирландия беше спечелил дневна награда, но имаше проблеми с получаването на изплащането. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че ситуацията е разрешена. Означихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Ирландия имаше блокиран акаунт, въпреки че е извършил проверката на самоличността преди повече от две седмици. Те не успяха да се свържат с поддръжката на казиното поради технически проблеми и не можаха да изтеглят средствата си поради изисквания за оборот. Проблемът беше разрешен, след като играчът успя да потвърди своя имейл адрес, което му позволи да възвърне достъпа и функционалността на своя акаунт. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Испания имаше няколко приети депозита с карти, но беше изправен пред анулирани тегления, използвайки същия метод. След като се опита да премине към NETELLER, акаунтът му беше блокиран за проверка, въпреки че вече е изпратил документация. Опитите да се свържете с поддръжката чрез чат бяха неуспешни. Проблемът беше разрешен, след като играчът получи исканите пари.

Играчът от Ирландия беше депозирал €200 чрез Skrill в PokerStars, но сметката му беше замразена поради проверки за сигурност, преди да може да играе. След предоставяне на искания документ за самоличност, доказателство за адрес и доказателство за плащане, сметката беше закрита и депозитът от 200 евро беше конфискуван. Свързахме се с казиното, което посочи нарушение на техните Общи условия като причина за закриването на сметката. В крайна сметка казиното възстанови баланса на играча, разрешавайки проблема.

Играчът от Бразилия беше претърпял ограничение на акаунта си поради предполагаема връзка с акаунта на бившата му съпруга. Въпреки многобройните опити за разрешаване на проблема чрез имейли и изпращане на документи, проблемът продължаваше. Въпреки това, малко след като подаде жалба до екипа за оплаквания, играчът съобщи, че акаунтът му е отблокиран. Потвърдихме, че проблемът с играча е решен и впоследствие затворихме жалбата.

Акаунтът на играча от Бразилия беше блокиран поради съмнения за връзки с множество акаунти, включително този на зет й. След няколко неуспешни опита да обясни ситуацията и да потърси закриване на сметка и възстановяване на разходите, тя подава жалба. Проблемът, който продължаваше около месец, най-накрая беше разрешен със съдействието на казиното.

Играчът от Румъния беше спечелил билет от $2,500 чрез турнирен сателит от $109, но акаунтът му беше замразен поради проверка за сигурност. Играчът е чакал казиното да отвори отново акаунта му навреме за събитие на живо, за което се е регистрирал, използвайки спечеления билет. След като подаде жалбата си, той предостави исканата информация. След това сметката му беше отворена отново от казиното. Играчът потвърди решението на проблема си и даде разрешение жалбата да бъде затворена.

Играчът от Италия е депозирал 910 евро в сметката си в онлайн казиното, когато впоследствие тя е била блокирана. Въпреки че е предоставил необходимите документи за преглед, проблемът остава неразрешен от 28 декември. По-късно играчът съобщи, че проблемът е разрешен.

Играчът от Полша участва в промоцията Wheel of Prizes в казино, където не получи обещаните допълнителни завъртания поради техническа грешка. Екипът за поддръжка на казиното призна проблема, но неправилно изчисли дължимите завъртания в ущърб на играча. Въпреки многократната комуникация с казиното, решението все още предстои след седмици.

Играчът от Финландия поиска закриване на сметка поради проблем с хазарта; обаче, казиното му позволи да отвори нова сметка в крайна сметка. Когато загуби 87 евро и попита защо са му позволили да играе, казиното го блокира и отказа да обсъди въпроса или да му върне парите. Проблемът беше решен по-малко от седмица, след като представителят на казиното беше поканен в темата. Жалбата е разрешена.

Играчът от Аржентина беше реактивирал акаунта си в PokerStars, направи различни депозити на обща стойност до 15 000 USD и спечели до 97 000 USD. Когато се опита да направи първото си теглене, казиното поиска документи за проверка, ограничи по-нататъшни тегления и депозити и в крайна сметка заключи сметката му. Въпреки многобройните запитвания на играча, казиното запази ограничението на сметката, без да предостави ясни обяснения. Свързахме се с казиното за допълнителни разяснения и доказателства по въпроса. След известно време казиното позволи на играча да изтегли печалбите си, но остави акаунта му блокиран. Играчът потвърди получаването на средствата си и проблемът беше решен.

Играчът от Словения е изправен пред забавяне на тегленето от 10 август, като казиното се позовава на разследване на компания от трета страна. Играчът направи два отделни трансфера от 1100 € и 600 €, като последният беше върнат поради непълни банкови данни. Трансферът от 1100 € остава неразрешен.

Играчът от Хърватия използва Pokerstars повече от пет години. Въпреки това онлайн казиното наскоро поиска допълнителна проверка, която чака повече от три седмици. Освен това многобройните имейли на играча не са получили отговор и акаунтът им ще бъде замразен след три дни.

Играчът беше направил депозит от €20 в Pokerstars чрез незабавен превод, който беше дебитиран от банковата му сметка, но не се появи в акаунта му в PokerStars. Въпреки усилията да разреши този проблем чрез чат и имейл, той не успя. Предложихме на играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като казиното не може да помогне по този въпрос. Проблемът по-късно беше разрешен, когато депозираната сума беше кредитирана в сметката на играча в PokerStars. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от България се регистрира в регистъра за хазартно зависими лица. Въпреки това тя все още успя да получи достъп до сметката си и да депозира пари. Жалбоподателят потвърди, че случаят вече е внесен в регулатора. Поради това жалбата беше (временно) затворена като неразрешена, докато не ни бъде предоставено окончателното решение на регулатора. По-късно жалбата беше актуализирана до разрешена, тъй като играчът ни информира, че задълженията са уредени приблизително месец след затварянето на жалбата.

Сметката на играча от Япония беше блокирана за проверка, след като натрупа значителна печалба. Проверките на акаунта отнеха повече време от очакваното, но играчът потвърди, че в сътрудничество с доставчика на своя метод на плащане и персонализиране на лимитите, той е получил средствата приблизително 2,5 месеца след блокирането на акаунта. Жалбата е разрешена.

Акаунтът на играча беше блокиран по неизвестна причина. Казиното заяви, че акаунтът на играча не е преминал скорошна проверка и сега е затворен за постоянно. Те не успяха да дадат допълнителни обяснения от съображения за сигурност. Заявката за теглене на баланса на играча също се преглеждаше и той щеше да се свърже по имейл възможно най-скоро. След известно време тегленето на играча беше обработено и той получи плащането си. Следователно жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от Ирландия поиска закриване на акаунта поради проблеми с хазарта, но казиното отвори отново акаунта й. Казиното възстанови депозитите на играча, поради което приключихме тази жалба като разрешена.

Играчът от България не можа да поиска теглене чрез банков трансфер, тъй като се твърди, че не са изминали 24 часа от обработката на предишното му искане за теглене. По -късно играчът успя да изтегли средствата си чрез друг начин на плащане. Жалбата е закрита като „разрешена“.