Paddy Power Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство беше открил нова сметка в казино, въпреки че се самоизключи чрез Gamstop и самото казино. Играчът беше депозирал £6300, използвайки реални банкови данни, които трябваше да бъдат разпознати като изключени. Те поискаха възстановяване на сумата, като се позоваха на провала на казиното да наложи насоките за отговорен хазарт. Проблемът не беше решен, тъй като играчът се е регистрирал под различно име и имейл, нарушавайки Правилата и условията на казиното, като предоставя невярна информация. Поради това не успяхме да помогнем допълнително.

Играчът от Обединеното кралство, който се самоизключи чрез GamStop, успя да отвори сметка с различни данни и депозира над £7,000 на Paddy Power, без да се подлага на проверки за проверка. Той поиска възстановяване на депозитите си, като се позова на липсата на грижи за уязвимите играчи. Екипът за оплаквания информира играча, че не може да помогне, тъй като новият акаунт е регистриран с различни лични данни, което прави невъзможно казиното да извърши кръстосана проверка срещу съществуващи записи за самоизключване. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради тези обстоятелства.

Играчът от Испания беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът поясни, че проблемът не е в процеса на теглене, а в това, че печалбите не са кредитирани в нейната сметка, възлизащи на общо €306. Тя предостави екранни снимки като доказателство и спомена липсата на отговор от казиното. В крайна сметка проблемът беше разрешен от самата играчка и жалбата беше маркирана като разрешена от нас.

Играчът беше принуден да премине процеса на проверка два пъти, защото преди това се е самоизключил в различни казино от същата група. Процесът на проверка беше в застой и средствата на играча не се изплащаха. Казиното не даде отговор на тази жалба и тя остана неразрешена.

Играчът от Обединеното кралство иска пълно възстановяване на всички депозирани средства поради пристрастеността си към хазарта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Акаунтът на играча от Обединеното кралство беше блокиран без допълнително обяснение. Казиното беше блокирало акаунта с цел проверка, но не обясни това на играча. След известно време акаунтът беше отворен отново и проблемът беше разрешен.

Отделът за сигурност на казиното затвори сметката на играча въз основа на бизнес решение. Депозитите на играчите бяха възстановени, но печалбите бяха конфискувани и играчът смяташе, че това е несправедливо. Няма реакция от казиното по този случай.

Играчът беше поискал две тегления, но така и не получи нито едно от тях. След неуспешен опит за проследяване на плащането с нейната банка и с казиното, казиното й каза да подаде жалба до клиентските служби, въпреки че преди това са й казали, че ще се свържат по имейл. Играчът се разстрои и извика агент, за да бъде некомпетентен, след което казиното спря да комуникира с нея. Нямаше допълнителни актуализации по този случай.