Играч от Великобритания използва предложението за добре дошли, за да получи допълнителни пари, с които да играе. Тя покачи баланса си до $ 11 805, но залагането й не беше изпълнено, когато изведнъж казиното замрази сметката й. След като се свърза с тях, тя разбра, че те са избрали нейната сметка за периодична оценка на бизнес риска и нейната сметка няма да бъде възстановена. Беше й позволено да влезе и да депозира реалните си пари - $ 250, но целият й бонус баланс беше анулиран. Казиното не отговори, нито предостави допълнителна информация по случая и остава неразрешено. Актуализация 15 октомври 2020 г .: Казиното обясни, че поради бизнес решение акаунтът на играча не е отворен отново и следователно не й е позволено да завърши залагането на бонуса. Те останаха твърдо в решението си да не възстановяват акаунта на играча. Тъй като играчът не реагира на това съобщение, жалбата беше приключена като разрешена.

Играчът каза, че сметката им в казиното е била замразена почти месец. Първоначално те искаха да поискат теглене и в същото време да се премахне стара карта. В продължение на няколко дни нямаше отговор от казиното и играчът изигра голяма част от наличния им баланс. Следователно играчът се самоизключва за една седмица, докато проблемът с тегленето не бъде решен. Оттогава обаче сметката им беше замразена и тъй като отново нямаше отговор, играчът реши да затвори сметката си и да изплати баланса към сметка в Paypal.

Играчът се оплака от искането си за оттегляне, което беше в очакване на статут в продължение на седмица. Той не разбра какъв може да е проблемът, тъй като беше проверен и нямаше начин да се свърже с казиното. Няма реакция по тази жалба и няма повече актуализации оттогава.

Играчът се оплака, че веднага след като направи депозит, сметката му е замразена. За да разбере причината за блокирането на акаунта му, той няколко пъти се опита да се свърже с казиното, но без резултат. Той поиска възстановяване на депозираните средства. Казиното не реагира на това оплакване.

Играч от Холандия се оплака, че не е получил обещания бонус за проверка. Казаха му, че ще получи 100 долара, след като се потвърди и направи депозит, но 2 месеца по-късно казиното все още не е кредитирало обещаната сума по сметката му. Няма реакция по това оплакване.

Играчът „dingweda“ от Швеция замрази акаунта си веднага щом се опита да направи теглене. Не беше посочена причина и въпреки няколко опита за контакт, казиното така и не отговори и сметката на играча остана замразена.

Играчът се чувстваше жертва поради принадлежността си към човек, с когото беше споделил wifi връзката. Оттогава акаунтът му продължаваше да се замразява, въпреки че беше предоставил всички документи за проверка. Няма реакция от казиното.

Докато прави заявка за теглене, играчът е излязъл от казино акаунта си и се появи съобщение, че трябва да се свържат с поддръжката на казиното чрез имейл. Въпреки че е изпратил имейл на съответния адрес, играчът никога не е получавал никаква реакция на него. Жалбата остава нерешена.

Играчът получи имейл от казиното, с което го информира, че има възстановяване на средства там. Играчът се самоизключи и нямаше достъп до акаунта си, но общуваше с казиното по имейл. Играчът поиска няколко информация, например какъв е размерът на възстановяването, къде е и как може да го получи. Така играчът продължи да чака възстановяването си, комуникацията беше доста бавна и тъй като играчът заяви в последното съобщение, проблемът все още не беше решен.

Играчът се оплака, че около 20 дни след като е поискал теглене и въпреки че е изпратил около 20 имейла, никой от казиното не е реагирал на тях, нито на молбата му. Играчът постави под въпрос текущото време за обработка, тъй като преди обработката на заявките за теглене отнемаше 3-5 дни. Няма реакция по тази жалба и тя остава нерешена. Актуализация 7 септември 2020 г .: казиното се извини за забавянето и заяви, че плащането е обработено. Тъй като играчът не реагира на него, жалбата беше приключена, както е разрешена.