Adjarabet Casino Ревю

Играчът от Полша участва в промоцията Wheel of Prizes в казино, където не получи обещаните допълнителни завъртания поради техническа грешка. Екипът за поддръжка на казиното призна проблема, но неправилно изчисли дължимите завъртания в ущърб на играча. Въпреки многократната комуникация с казиното, решението все още предстои след седмици.

Играчът от Финландия поиска закриване на сметка поради проблем с хазарта; обаче, казиното му позволи да отвори нова сметка в крайна сметка. Когато загуби 87 евро и попита защо са му позволили да играе, казиното го блокира и отказа да обсъди въпроса или да му върне парите. Проблемът беше решен по-малко от седмица, след като представителят на казиното беше поканен в темата. Жалбата е разрешена.

Играчът от Аржентина беше реактивирал акаунта си в PokerStars, направи различни депозити на обща стойност до 15 000 USD и спечели до 97 000 USD. Когато се опита да направи първото си теглене, казиното поиска документи за проверка, ограничи по-нататъшни тегления и депозити и в крайна сметка заключи сметката му. Въпреки многобройните запитвания на играча, казиното запази ограничението на сметката, без да предостави ясни обяснения. Свързахме се с казиното за допълнителни разяснения и доказателства по въпроса. След известно време казиното позволи на играча да изтегли печалбите си, но остави акаунта му блокиран. Играчът потвърди получаването на средствата си и проблемът беше решен.

Играчът от Словения е изправен пред забавяне на тегленето от 10 август, като казиното се позовава на разследване на компания от трета страна. Играчът направи два отделни трансфера от 1100 € и 600 €, като последният беше върнат поради непълни банкови данни. Трансферът от 1100 € остава неразрешен.

Играчът от Хърватия използва Pokerstars повече от пет години. Въпреки това онлайн казиното наскоро поиска допълнителна проверка, която чака повече от три седмици. Освен това многобройните имейли на играча не са получили отговор и акаунтът им ще бъде замразен след три дни.

Играчът беше направил депозит от €20 в Pokerstars чрез незабавен превод, който беше дебитиран от банковата му сметка, но не се появи в акаунта му в PokerStars. Въпреки усилията да разреши този проблем чрез чат и имейл, той не успя. Предложихме на играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като казиното не може да помогне по този въпрос. Проблемът по-късно беше разрешен, когато депозираната сума беше кредитирана в сметката на играча в PokerStars. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от България се регистрира в регистъра за хазартно зависими лица. Въпреки това тя все още успя да получи достъп до сметката си и да депозира пари. Жалбоподателят потвърди, че случаят вече е внесен в регулатора. Поради това жалбата беше (временно) затворена като неразрешена, докато не ни бъде предоставено окончателното решение на регулатора. По-късно жалбата беше актуализирана до разрешена, тъй като играчът ни информира, че задълженията са уредени приблизително месец след затварянето на жалбата.

Сметката на играча от Япония беше блокирана за проверка, след като натрупа значителна печалба. Проверките на акаунта отнеха повече време от очакваното, но играчът потвърди, че в сътрудничество с доставчика на своя метод на плащане и персонализиране на лимитите, той е получил средствата приблизително 2,5 месеца след блокирането на акаунта. Жалбата е разрешена.

Акаунтът на играча беше блокиран по неизвестна причина. Казиното заяви, че акаунтът на играча не е преминал скорошна проверка и сега е затворен за постоянно. Те не успяха да дадат допълнителни обяснения от съображения за сигурност. Заявката за теглене на баланса на играча също се преглеждаше и той щеше да се свърже по имейл възможно най-скоро. След известно време тегленето на играча беше обработено и той получи плащането си. Следователно жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от Ирландия поиска закриване на акаунта поради проблеми с хазарта, но казиното отвори отново акаунта й. Казиното възстанови депозитите на играча, поради което приключихме тази жалба като разрешена.

Играчът от България не можа да поиска теглене чрез банков трансфер, тъй като се твърди, че не са изминали 24 часа от обработката на предишното му искане за теглене. По -късно играчът успя да изтегли средствата си чрез друг начин на плащане. Жалбата е закрита като „разрешена“.

Играчът от Испания беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът поясни, че проблемът не е в процеса на теглене, а в това, че печалбите не са кредитирани в нейната сметка, възлизащи на общо €306. Тя предостави екранни снимки като доказателство и спомена липсата на отговор от казиното. В крайна сметка проблемът беше разрешен от самата играчка и жалбата беше маркирана като разрешена от нас.

Акаунтът на играча от Обединеното кралство беше блокиран без допълнително обяснение. Казиното беше блокирало акаунта с цел проверка, но не обясни това на играча. След известно време акаунтът беше отворен отново и проблемът беше разрешен.

Сметката на играча от Италия беше спряна, след като поиска теглене на €2500 от Batfair и изпрати исканите документи за валидиране. Изминаха десет дни без отговор от казиното и сметката, в която имаше приблизително 1000 евро, остана блокирана. По-късно жалбоподателят ни информира, че акаунтът е бил повторно активиран и проблемът е решен. Вследствие на това жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Италия имаше проблем с казино Betfair относно депозит от 150 €, който изглеждаше неуспешен, но беше потвърден от PayPal. По-късно играчът ни информира, че проблемът е решен и средствата са кредитирани по сметката му. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.