Здравей milencho707
Благодаря ви за обратната връзка!
Марката е лицензирана от Кюрасао и е ясно посочена в T&C на казиното, които сте приели при регистрацията.
Това означава, че цялата хазартна дейност се извършва в рамките на юрисдикцията на Кюрасао и следва законите на Кюрасао.
Що се отнася до отговора на оператора, изглежда, че проблемът е в превода, следователно сайтът работи в домейна .com (а не в локалния).
Надявам се това да изясни.
поздрави
Имам 43 300 PLN в сметката си. Направих депозити от 8700 PLN. Моят акаунт е потвърден. Изпратих им всички документи, които искаха. Блокираха сметката ми и ми предложиха 1000 PLN. Моля, помогнете ми да си върна парите. Твърдят, че съм нарушил правилата, защото съм играл един и същи мач повече от веднъж. Как бих могъл да разбера, че не мога да играя един и същи мач повече от веднъж, ако го приемат? Това е гавра и кражба. Говорих с администратора на полския форум и той ми каза, че Casino Verde е измама и че темите за Casino Verde са изтрити от техния форум преди много време. Моля за бърза помощ за възстановяване на парите ми. Сумата, която откраднаха от мен, беше 43 300 PLN.
искаш да кажеш, че кюрасао ти позволява да заобикаляш държавните закони?
ваш служител ми каза, че имате лиценз в България 
да, така е, ако наистина са лицензирани, трябва да спазват законите на държавата и не трябваше да ме допускат да играя, а те ме допуснаха, което е против закона, ако не са лицензирани, те нарушават законите на държавата, мисля че и в двата случая трябва да ми възстановят сумата от 12 991 лв., вече е подадено второ искане от адвоката ми за възстановяване, но няма отговор от тях
Е, Casino Guru не се фокусира върху международното право, така че за нас например тази ситуация е сравнима с ограничен въпрос за държава.
Ако на играча е разрешено да се регистрира, като посочи правилните си лични данни — включително държава — при искане за теглене, казиното трябва да третира такъв играч, сякаш идва от разрешена държава. Подробностите са в Кодекса за справедлив хазарт 👈
Тъй като представителят на казиното току-що потвърди, че притежава само лиценз за Кюрасао, по отношение на изключването, предишната ми информация остава неподвижна. 🙁
Разбирам обаче, че имате предвид информацията, предоставена от чат оператора.
да, доверете се на оператора на казиното, струваше ми всичките ми спестявания, които спестявах дълго време и казиното ми ги взе за няколко часа
Е, ако сте загубили парите справедливо, бих се поколебал да кажа, че казиното е взело парите от вас. Според мен проблемът е в невярната информация за това, че казиното има български лиценз, което, както видяхме, беше коментирано от представителя на казиното.
От друга страна, въпросът ми все още стои, бих казал:
Информирахте ли също поддръжката за вашия хазартен блок? Ако сте се интересували дали казиното е лицензирано във вашата страна, предполагам, че е така, защото сте искали също да знаете дали казиното ще ви позволи да играете. Разбирате ли какво имам предвид, моля?
ако наистина имат лиценз, не би трябвало да имам право да се регистрирам, както е в други лицензирани казина на територията на България. Има случай, в който казината приемат хора с бан, но след подаване на иск за възстановяване, казиното връща изиграната сума на играча
Това е вашата гледна точка - правната гледна точка. Исках да обясня, че подхождаме към подобни ограничения по различен начин. Въпреки че почти изглежда, че избягвате въпроса.
Информирахте ли поддръжката за вашето самоизключване, моля? Особено ако попитате за местния лиценз?
Ако ми бяха казали, че казиното е лицензирано в моята страна, щях да съм загрижен за моя национален блок за самоизключване.
Да, попитах ги дали имат лиценз за България и ми е забранено да играя хазарт в България, така че ми позволиха да играя, но нямах конкретен отговор
Питах за нещо друго: информирахте ли поддръжката за вашето самоизключване, моля?
да бъда информиран и поисках да закрият и акаунта ми при тях
сайтовете с лиценз за българия не са длъжни да ги информират при регистрацията, в която си пиша имената и имейла ми директно ме отхвърля и ми казва, че не мога да се регистрирам, защото съм вписана в регистър за уязвими лица
Опитах да се регистрирам в лицензиран за България сайт, след като се регистрирах без да кажа на никого, сайта не ми позволява да вляза, защото имам бан 
Показвам ви подобен на моя случай, при който казиното направи същата грешка 
да бъда информиран и поисках да закрият и акаунта ми при тях
сайтовете с лиценз за българия не са длъжни да ги информират при регистрацията, в която си пиша имената и имейла ми директно ме отхвърля и ми казва, че не мога да се регистрирам, защото съм вписана в регистър за уязвими лица
Да, но сте се регистрирали в казиното без български лиценз. Това е целият смисъл, който се опитвах да обясня.
Опитах да се регистрирам в лицензиран за България сайт, след като се регистрирах без да кажа на никого, сайта не ми позволява да вляза, защото имам бан
Точно така, това е. Това е причината вие като пристрастен играч да избягвате казината извън българския лиценз. Защото другите казина, нелицензираните в България, не знаят за вашия блок.
Разбирате ли какво имам предвид, моля? Verde Casino не е лицензирано във вашата страна; следователно вашите локални блокове няма да работят.
от чата в казиното се вижда, че ми казват, че имат лиценз за България, което не е така
щом са казали, че имат лиценз за България, значи наистина е така
другият заложи около 10 000 лева, новият е 5 000 евро и казиното не ми даде почти никаква печалба за няколко часа
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
