7-дневният период винаги е за всеки участник и това е така, защото екипът ни има около 20 разрешаващи и когато постъпят няколко хиляди жалби, не е възможно да се справим с всяка веднага.
Друго допълнение от моя страна би било да се въздържам от ненужни коментари за това как заемаме страната на казиното, защото не е за първи път и тогава няма да предлагаме никакви оплаквания на играчите.
Аз съм администратор на форума, така че не мога да вляза в процеса, който Михал контролира и не мога да му казвам какво да прави, защото той знае най-добре. Разбира се, разбирам разочарованието ви, но той също се нуждае от доказателства, за да защити това, което казвате. Иначе просто не става. Той каза всякакъв вид доказателство, че акаунтът ви е потвърден, което означава, че не е задължително да е имейл, а всичко, което показва това. Ти нямаш ли такова нещо?
The 7-day period is always for each participant and this is because our team has about 20 resolvers and when several thousand complaints come in, it is not possible to deal with each one immediately.
Another addition from my side would be to refrain from making unnecessary comments about how we are taking the casino's side because it's not the first time and then we wouldn't offer any complaints to the players.
I'm the admin of the forum so I can't enter the process that Michal controls and I can't tell him what to do because he knows best. Of course I understand your frustration, but he also needs some proof in order to defend what you say. Otherwise it just doesn't work. He said any kind of proof that your account was verified, which means it doesn't have to be an email, but anything that indicates that. You don't have anything like that ?
Автоматичен превод:
