Velobet Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство подава жалба срещу VeloBet, твърдейки, че са му позволили да се регистрира и да залага, въпреки историята му на хазартна зависимост и това, че е регистриран член на GAMSTOP. Той е загубил 15 206,92 паунда за кратък период и смята, че VeloBet трябва да му възстанови загубите поради неспазването на практиките за отговорно хазартиране.

Играчът от Обединеното кралство е депозирал 157 паунда в казиното, но в сметката му са отразени само 20 паунда, като казиното претендира за приспадане на 137 паунда поради неправилно уредени предишни залози. Той заявява, че не е имало предварителни индикации, че депозитът му ще бъде засегнат по този начин.

Играчът от Обединеното кралство беше депозирал 30 паунда, спечелил и се опитал да изтегли 250 паунда, но по-късно забелязал изчезване на баланс, обозначено като системно теглене. Казиното твърдело, че изтегленият баланс е от прекомерни печалби от безплатни завъртания, но тя предоставила скрийншотове, потвърждаващи, че е произлязъл от нейните депозити. Жалбата била разрешена, след като играчът потвърдил, че проблемът е бил решен задоволително. Ние маркирахме жалбата като разрешена в нашата система след нейното потвърждение за разрешаване.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с Velobet Casino, тъй като му позволиха да играе хазарт, въпреки използването на блокиращ софтуер. След като първоначално улесни окончателното закриване на акаунт, Velobet Casino отвори отново акаунта му без подходящи проверки, което доведе до депозиране на значителни суми и понасяне на значителни загуби, загуби, които той отдаде на липсата на мерки за отговорно хазарт. Той поиска възстановяване на депозитите, направени след повторното отваряне на акаунта му. Не успяхме да разрешим жалбата поради невъзможността на играча да предостави доказателства за исканията си за закриване на акаунт или самоизключване. Следователно жалбата беше затворена, тъй като не можеше да се предяви иск за възстановяване на суми без подкрепяща документация.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с отхвърлена сума за теглене на 7 500 евро без посочена причина. Той поиска помощ за завършване на тегленето и планираше да изтегли останалите средства през следващата седмица. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че е изпълнил всички изисквания за залагане, не е използвал бонус и е преминал KYC проверката. След това потвърждение, жалбата беше маркирана като решена от екипа по жалбите.

Играчът от Обединеното кралство е затворил сметката си във Velobet поради хазартна зависимост, но му е било позволено да създаде нова сметка и да депозира 500 паунда, въпреки че е бил маркиран като уязвим играч. Velobet е признал за пропуски при откриването на дублиращата се сметка и приемането на депозити без надлежна проверка, нарушавайки задълженията за отговорна игра. Играчът иска възстановяване на депозитите, направени при тези обстоятелства.

Играчката от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането ѝ все още не беше получено. Екипът по жалбите се намеси, след като играчката съобщи, че не е получила печалбите си, въпреки успешните тегления, осъществени впоследствие. След допълнителна комуникация и сътрудничество проблемът беше разрешен и играчката потвърди, че е получила средствата си. Жалбата беше маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Обединеното кралство е изтеглил 7 500 паунда, след като е заложил бонус от 100 паунда, само за да получи имейл, в който се посочва, че прекомерните печалби от бонуса са били удържани, оставяйки му само 1 000 паунда. Той изрази разочарование и неудовлетвореност от загубата на 13 717 паунда и възнамеряваше да оспори решението на казиното. Екипът по жалбите разгледа ситуацията и заключи, че максимално допустимото теглене от бонуса е било 500 паунда, което е било превишено като жест на добра воля от страна на казиното. Вследствие на това жалбата беше приключена, тъй като условията на бонуса са били приети от играча.

Играчът от Унгария се сблъска с проблеми с тегленето, след като наруши правилата на казиното. Той твърди, че е загубил 1000 долара в резултат на това. Екипът по жалбите обясни, че правилото за максимален залог на казиното е индустриален стандарт и печалбите могат да бъдат конфискувани, ако това правило бъде нарушено. Поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания, жалбата беше затворена, но той запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Онтарио се сблъска с проблем с депозит от 150 долара чрез електронен превод, който не се появи в сметката му в казиното след 12 часа. Въпреки че потвърди с търговеца на електронни преводи, че депозитът е получен, той намери отговора на казиното за незадоволителен. Екипът по жалбите му предложи да се свърже със своя доставчик на плащания за евентуално разследване, като отбеляза, че процесът може да отнеме до месец. Поради липса на отговор от играча, жалбата беше затворена, но той запази възможността да я отвори отново в бъдеще.