Snatch Casino - обща дискусия (страница 30)

Уважаеми потребителю,

Вярвам, че вече обясних всичко, което можех, в предишните си отговори. Разбирам, че тази информация може да не е достатъчна за вас. Знаете по-специално, че поради подобни емоционални ситуации публикациите във форума не са доказателства. Това са просто думи; не можем да ги използваме директно срещу операторите на казиното, ако не искаме те напълно да игнорират вас, играчите, в оплакванията.

Ако имате проблеми, моля, подайте жалба, защото не всичко може да бъде разследвано или доказано само във форума. Както вече обясних.

Разбира се, че всички сте луди и разбира се, че смятате, че ние, администраторите на форума, трябва да отговаряме на всички ваши абсолютно очевидни предупреждения. Но истината е, че ние нямаме нищо общо с това как работи системата. Можем само да ви обясним логиката и методите на нашите колеги. Надявам се да разбирате, че при тези обстоятелства никога няма да се чувствате доволни във форума, докато не сте готови да приемете как работят моите колеги.

Ето как стоят нещата.

Всяко оплакване, което доказва, че казиното не действа в съответствие с Кодекса за лоялно хазартно поведение, има потенциал да понижи оценката. „Проблемът" се крие в конкретните аспекти на подхода на казиното. Както обясних.

Извинете, не мога да променя това, въпреки че бих искал/а.

Казвате, че казиното е спряло да отговаря? Имах различна информация от четвъртък, но ако сте прав, ще получите това, което искате: никакви повече изплащания и съсипан индекс за безопасност. Това ли е начинът да се помогне на вече оплакващите се играчи? Тази ситуация е изпълнена с жестока ирония. Струва ми се, че обясних и това.

Така че, съчувствам ти, но не мога да ти дам удовлетворението, което искаш.

Да, разбира се, но не виждам нито един човек в този форум, който да има нещо добро да каже, и според мен казиното е измамно. Така че трябва да го оценят с ЛОШО, а не да харесват странните им 8.9/10 😉

Как все още се опитват да защитят казиното е пълна шега, тези отвратителни клоуни от Snatch ТРЯБВА да бъдат прецакани!

@Всички. Ще се повторя, но за да видят и новите оплаквания тук това: След като случаят ти (да се надяваме) бъде решен, оцени тези кучи синове от Snatch с 1/10 и запиши всичко негативно, което се случи!

Уау, ybets се завърна. Това може да е добра новина.

Не е от моя страна. Уебсайтът все още не е достъпен.

Опитах ybets и се върна... snatch още не е пуснат, съжалявам. Но ако ybets е, това е добра новина.

Доста забавно е как почти всички казина, които се хвалят с рейтинг 9.0+ в Casino Guru, са руска собственост и също така правят всичко възможно, за да мамят клиентите.

Един чудесен пример е групата, към която принадлежат Gama Casino и Cat Casino; тези казина използват „технически проблеми" като извинение да не плащат на хората от години. Това е толкова очевидно, че вече дори не е смешно. Те плащат само когато е подадено оплакване. Освен това, в повечето случаи (и не говоря само за гореспоменатите казина), Casino Guru застава на страната на казиното просто ей така. Дори ако Общите условия са на страната на играча, Casino Guru обикновено просто го прецаква.

Повечето финландски играчи и финландската общност вече смятат, че Casino Guru е нищо друго освен една прославена партньорска програма без надеждност и аз, честно казано, също мисля така. В очевидни случаи те все пак са на страната на казиното и това е един чудесен пример защо не може да им се вярва.

Имах случай, в който отсъдиха в полза на казиното „поради липса на доказателства от моя страна", но след като се свързах с ThePogg, те обявиха, че това е ясен случай на нарушение на самоизключването и накараха казиното да плати. С абсолютно същите доказателства. Casino Guru е ужасно.

Вече има по-добри и по-надеждни сайтове. За щастие.

И те все още са офлайн без никаква актуализация... Лудост

Да. Но все още същите глупави отговори от поддръжката.

12 седмици за проверка на KYC. Моля, никога не играйте в това казино!

Уау... Значи са ти деактивирали входа?!

Здравей, Йойели ,

Що се отнася до специфична група казина с висок индекс на безопасност и ниски практики за KYC или „разследване", съм съгласен с вас; доколкото обаче можем да преценим, това е започнало с промяна в партньорската група, така че от моя гледна точка говорим за месеци. В случай че индексът на безопасност в тази конкретна ситуация служи като последно „оръжие" срещу ръководството на казиното, вие се стремите да го използвате, ако те спрат да изплащат напълно. Въпреки че разбирам, че от ваша гледна точка това не е идеално.

Ние, от друга страна, сме обвързани от прозрачността, така че просто не можем да зададем индекса на нула и да очакваме всички казина да продължат да разглеждат оплакванията. Знам, че много играчи решават да се доверят на казината само въз основа на една числова стойност и следователно изискват незабавни действия, защото толкова много от тях се оплакват, но това е уловката - истината е, че това не е достатъчно, за да се вземе информирано решение. Форумите и оплакванията предлагат цялостен поглед върху потенциалните проблеми, които едно число не може да предаде.

Поне това е моят опит и съчувствам и на твоите.

Във всеки случай, бихте ли отговорили на лицето, което е разрешило оплакванията ви, и предоставили автобиографията на ThePogg? Вярвам, че конструктивната критика си струва да бъде споделена изцяло. Може би можем да променим нещо.

Благодаря ви много за усилията.

Сега ме блокираха в чата си на живо, защото твърде често питах за KYC прогреса... куп клоуни в това казино, луди са!

Никога не съм говорил за промяна на индексите без солидни доказателства или твърдения. Разбира се, по този начин и на вашите индекси никога няма да се има доверие. Точно обратното, говоря за ситуации, когато имате достатъчно данни за промяна на индекси, но нямате, защото вашият екип за данни смята, че тези данни не са достатъчно важни, за да променя критериите. Вашият екип за данни трябва да го приеме по-сериозно и стриктно. Освен това казината са тези, които трябва да се страхуват от casino.guru, но изглежда casino.guru се „страхува" повече от тях.

Виждам, че casino.guru не осъзнава голямата отговорност, която би трябвало да носи, имайки толкова голям брой клиенти. Не забравяйте, че става въпрос за ценно време и пари, които клиентите на казиното и ВАШИТЕ клиенти могат да загубят, когато са дезориентирани от информацията, която ВИЕ предоставяте.

Разбирам ви и съм съгласен, че отговорността за информацията, на която другите разчитат, не е нещо, което приемаме лекомислено. Въпреки това, трябва да действаме в рамка, която е последователна и оправдана в дългосрочен план – дори когато може да ви се струва бавна или недостатъчно строга.

Честно казано, вярвам, че открито следих всички оплаквания и добавих и моите мнения. Но моля, имайте предвид, че не съм компанията Casino Guru. Аз съм един човек, който се опитва да следи ситуацията и да поддържа връзка с екипа за жалби, за да мога да ви отговоря смислено. Всички сме наясно с проблемите и колегите ми активно преговарят с казиното, за да осигурят плащането на играча. Най-важният приоритет.

Това означава, че винаги ще отговарям по един и същ начин, когато основният проблем остане същият, защото нищо ново не се е променило в процеса. Ако това някога се промени, то ще дойде от екипа по данни или чрез действителна актуализация в процеса.

Разбирам очакванията ви, но е възможно просто да имаме различни подходи към ролята на рейтингите и как трябва да се случи промяната.

Като пиша „Вие", имам предвид casino.guru. И все още се надявам, че скоро ще видим някои подобрения в системата за оценяване на casino.guru.