Snatch Casino - обща дискусия (страница 43)

Не мисля, че някой поставя под въпрос дали сте получили този имейл през 2024 г. Проблемът е, че имейлът потвърждава, че акаунтът ви е бил потвърден по това време, а не че казиното се е отказало окончателно от правото си да изисква допълнителна проверка в бъдеще.

Ако оплакването ви е, че текущото KYC искане е прекомерно, неразумно или се използва за забавяне на плащането, това е основателна точка за обсъждане и оценка поотделно.

Самата екранна снимка обаче не доказва, че няколко години по-късно никога повече не е могла да бъде поискана допълнителна проверка.

Що се отнася до премахването на изображението, не ставаше дума за защита на казиното. Ставаше дума за защита на личната ви информация. Ние, модераторите, рутинно премахваме екранни снимки, съдържащи пълни имена и данни, свързани с акаунта, независимо кой е прав или крив в спора.

Здравей

Регистрирах се в платформата и направих депозити, използвайки само Pix. Във всеки случай плащанията бяха обработени незабавно, като парите бяха кредитирани в сметката ми в казиното без никакво забавяне.

През цялото време, през което използвах платформата, депозирах приблизително 600,00 до 700,00 бразилски реала и играх на слотовете, без да използвам никакъв бонус. Докато играех, достигнах баланс от 1500,00 бразилски реала и поисках теглене чрез Pix, като предоставих коректно цялата необходима информация.

Когато се свързах с поддръжката чрез чат, бях информиран, че времето за обработка ще бъде от 24 до 72 часа. Изчаках посочения период, но след като той изтече, с изненада открих, че тегленето е анулирано и средствата са върнати в сметката ми в самата платформа.

Свързах се отново с отдела за обслужване на клиенти, за да разбера причината за анулирането, но не получих ясно и обективно обяснение.

Тази ситуация ме разочарова, тъй като всичките ми депозити бяха обработени незабавно, докато заявеното теглене не беше завършено в посочения срок.

В светлината на това, моля за ясно обяснение за анулирането и обработката на тегленето на сума от 1500,00 бразилски реала.

Очаквам с нетърпение да чуя от вас да разясните какво се е случило и да намерите решение на тази ситуация.

Лукас Браун

Здравей,

В обобщение, тегленето, въпреки че е направено по същия начин като предишните депозити, е анулирано; трябваше да поискате обяснение, но изглежда не получихте никакво или получихте незадоволителна информация. Разбирам, че ситуацията е разочароваща. Правилно ли предполагам, че акаунтът е напълно потвърден? Във всеки случай бих очаквал решение и от казиното. Моля, уведомете ме, когато имате новини, добре?