Snatch Casino - обща дискусия (страница 28)

Това е истински срам. Надявам се жалбата ми най-накрая да бъде обработена и най-накрая да мога да изтегля пари след почти четири месеца.

Извинявайте, че работих толкова много през последните няколко дни, не обърнах много внимание на тези съобщения...

Съгласна съм с това, което Радка каза в последния си коментар, мисля, че всички сме така 🤷‍♂️

Само се надявам, че ще започнат да изплащат и на теб парите, аз току-що получих третото си теглене на 1000 евро днес... Което означава, че всяка сряда получавам 1000 евро...

Мисля, че това е някакъв минимум, който могат да направят, или по някакво чудо може би ще успеят да направят 2 плащания...

Толкова за техните ограничения, скорост на процеса и проверката, както и разбирането за хората, които играят на сайта им 😔

Знам. Иска ми се да можех да бъда по-полезен... Поне мога да потвърдя, че казиното в крайна сметка плаща.

Не бих могъл да го кажа по-добре и не отговарям само защото каза, че си съгласен с мен. Чакай!

Дано този кошмар скоро свърши.

И още пет дни минаха, откакто подадох искания документ. Вече навлизаме в 10-та седмица... лудница.

Това наистина е лудост. Иска ми се да можех да измисля нещо истинско и позитивно. Но, предполагам, че ние знаем по-добре... 🙁

В моя случай нещата стават все по-странни. Казиното твърди, че ми е изпращало имейли с допълнителни искания. Casinoguru потвърждава, че са виждали скрийншотове от тях. Но аз НИКОГА не съм получавал тези имейли. И те отказват да ми покажат скрийншотовете. Лудост е. И всеки път, когато отговорят, отнема седмица. Искат да ви изтощят, докато не се откажете от парите си.

Хей,

Няма информация от KYC. Не получавате имейлите. Трябва да пишете на поддръжката. Те обикновено ви казват какво е поискал KYC в предполагаемия имейл... Всичко е много сложно и умишлено.

Сигурни ли сте, че тези имейли не са в папката „нежелана поща" или „кошче"? Възможно ли е секциите за промоции да ги скрият? Обикновено ми се случва. 🙁 Знам, че звучи глупаво, просто казвам, че понякога дори Outlook не приема съобщения поради проблеми с IP адреса или домейна на подателя; много е трудно да се разбере обаче.

Така че, абсолютно сигурен съм и все пак бих искал да видя тази екранна снимка. Защо просто не ми я покажат? Във всеки случай, вече изпратих искания документ до отдела KYC и препратих имейла до Casinoguru.

Става все по-абсурдно. Поискаха фактура, за да потвърдят адреса ми. Изпратих им сметка от моя интернет доставчик. Сега искат документ на английски или официален превод... Snatch Casino е повече от нахално. Оплакването до Casino Guru също е напълно безполезно.

Казиното продължава да мами хиляди играчи с положителните си отзиви и дори оплакване не води до решение. Срам за теб, Казино Гуру.

Трябва просто да се преименуват на Snitch Casino. Ще бъде по-прозрачно.

Казах, че вероятно ще прозвучи глупаво. Съжалявам, винаги е така.

Радвам се, че си сигурен/сигурна и, по-важното, готино е, че изпрати документите и на двете страни. Умен ход. Уверен/уверена съм, че и двамата се надяваме на най-доброто и бързо решение, така че нека видим къде всъщност ще стигне жалбата.

Разбирам чувствата ви, но никой не казва, че решението ще бъде бързо или лесно. Казиното отправи тези искания по причини, които не са ни ясни, и макар че може да ви се струва ситуацията нелепа, уверявам ви, че сътрудничеството е най-добрият подход. Разбирам, че сте под голям стрес; случило се е нещо неочаквано, което ви кара да се чувствате така, сякаш Индексът за безопасност е свързан с вашата дълга KYC процедура. Това не е така.

Жалбата все още е в ход и независимо от чувствата ви по въпроса, трябва да завършите процеса на KYC. В противен случай няма начин да получите одобрение за теглене. Моля, опитайте се да изчакате.

Това беше хубаво. Моля, опитайте се да бъдете търпеливи. Колкото и да знам как може да звучи при такива обстоятелства, казиното плаща; в противен случай Индексът за безопасност щеше да е в руини.

Нито едно оплакване досега не е останало нерешено. Вярвам, че ще получите плащане, след като KYC (познай своя клиент) приключи.

И към всеки, който има/имал проблеми тук: Не забравяйте, че след като вашият случай бъде (надяваме се) решен, ще дадете на това отвратително казино с пикантност възможно най-ниската оценка!

Така че може би поне няколко играчи ще са наясно с това, преди да депозират. И се надяваме, че ще проверят отзивите от последните няколко седмици, а не ще видят само онази странна, измамна оценка 8.9/10 от Casino Guru на началната страница.

Най-добрият начин да напишете потребителско ревю е да пишете за преживяването на играча точно както се е случило там, в действителност. По този начин другите ще имат по-добра представа за това как работи казиното.

Не мислиш ли така?

Също така, моля, имайте предвид, че всички оценки или по-добре казано, индекси за безопасност на нашия уебсайт се изчисляват за всяко казино в нашата база данни по един и същи начин от нашия специализиран екип за данни. Можете да прочетете повече за това тук , ако желаете.

Чаках 3 седмици доставчикът на игри да го обработи. Най-накрая беше готово, не ме информираха за това, въпреки че обещаха. Трябваше да попитам сам чрез чат. Изтеглих парите, които отново бяха задържани поради KYC активност. Изпратих прикачените файлове преди 3 седмици, те твърдеха, че KYC проверка не е необходима. Сега им трябват документите. Отговориха, че KYC проверката може да отнеме няколко дни.

Пригответе се за това, че това ще бъде битка, която ще продължи седмици, ако не и месеци! Верификацията на моя доставчик (това се случва изключително често и тук. Съвпадение? Не мисля) беше завършена в края на април. Оттогава чакам KYC проверката.

Не мислете, че това е нормално. Особено когато веднъж ви кажат, че не е нужно да изпращате документите, а след това твърдят обратното.

Видях във вашата открита жалба, че Павел се опитва да получи отговор от казиното. Това продължава от доста време и бих искал да приключи за вас, така че се надявам това да стане по-скоро.