преди 5 месеца
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с SlotsVil Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Това не е надеждно казино. Два дена ми дават 300 евро и не знам какво чакат, винаги казват едно и също.
It's not a trustworthy casino. They take two days to pay me 300 euros and I don't know what they're waiting for, they always say the same thing.
No es un casino de fiar llevan dos dias para pagarme 300 euros y nose a que estan esperando siempre dicen lo mismo
Вашият акаунт напълно потвърден ли е в това казино и имали ли сте успешни тегления там преди?
Видях оплакването ви, че нашият екип трябва да изчака да изтече 14-дневната времева рамка, преди да може да се намеси. Така че, надяваме се, че ще има някакво развитие дотогава. Със сигурност ни уведомете, моля, ако имате новини.
Is your account fully verified at this casino, and have you had any successful withdrawals there before?
I have seen your complaint that our team needs to wait for the 14-day time frame to pass before they can intervene. So, hopefully, there will be some development until then. Surely let us know, please, if you have some news.
Само съвет за вас: Ако искате да пишете на конкретен човек, моля, използвайте бутона "отговори", за да може лицето да бъде уведомено за вашето съобщение.
Колко време чакаш тегленето си, ако мога да попитам? Надявам се скоро да бъде обработен.🙏
Just a tip for you: If you'd like to write to some particular person, please use the "reply" button so the person can be notified of your message.
How long are you waiting for your withdrawal, if I may ask? I hope it'll be processed soon.🙏
Здравейте, вече сте получили парите си
ИЛИ? Сега имам предстоящо теглене в това казино
Hello, you have already received your money
EITHER? I now have a pending withdrawal at this casino
Buenas, has recibido ya tu dinerl
O? Yo tengo ahora un retiro pendiente en este casino
Днес я поисках, надявам се до понеделник да я обработят.
I requested it today, I hope it will be processed by Monday.
Lo he solicitado hoy mismo, espero q para el lunes ya este procesado
О, значи все още не бих бил скептичен и нямаше да се страхувам. Ще видим дали можете да получите парите. Какъв метод на плащане използвахте? Имали ли сте успешни тегления преди? Имате ли потвърден акаунт?
Кажи ми. 🙂
Oh, so I wouldn't be skeptical yet and I wouldn't be afraid. We'll see if you can get the money. What payment method did you use? Have you had any successful withdrawals before ? Do you have a verified account ?
Let me know. 🙂
В това казино нямам никакви успешни тегления, но в дъщерните казина, които са абсолютно същите и от същия собственик, като winolot или silverplay casino, изпратете всички документи. И те ми казаха в чата, че е частично потвърдено, депозирах с карта и теглих с банков превод, изпращайки всички документи, тегленето е 1500 евро, тук все още чакам имейла за плащане с някаква актуализация за моето теглене.. .
In that casino I do not have any successful withdrawals, but in sister casinos that are exactly the same and from the same owner, such as winolot or silverplay casino, send all the docs. And they told me by chat that it is partially verified, I deposited with a card and withdrew by bank transfer sending all the documents, the withdrawal is 1500 euros, here I am still waiting for the payment email with some update about my withdrawal...
En ese casino no tengo ningun retiro exitoso, pero si en casinos hermanos que son exactamente iguales y del mismo propietario, como winolot o silverplay casino, envie todos los docs. Y me dijeron por chat que esta parcialmente verificada, deposite con tarjeta y retiro por bank transfer enviando todos los documentos, el retiro es de 1500 euros, aqui sigo esperando el e mail de pagos con alguna actualizacion acerca de mi retiro...
Благодаря за пояснението. Когато казвате, че сте частично верифициран, трябваше ли да изпратите допълнителни документи на казиното? Ако е така, това може да е причината за забавянето, което изпитвате.
Добрата новина е, че в сестринските казина получихте парите без никакви проблеми, така че силно вярвам, че и тук ще бъде същото.
Нека да видим какво ще измисли казиното и ако не успеят да ви изпратят средствата в рамките на 14 дни, нашият екип ще се намеси.
Ще ти стискам палци. 🤞
Thanks for the clarification. When you say you are partially verified, did you have to send additional documents to the casino ? If so, that may be the reason for the delay you are experiencing.
The good news is that in sister casinos you received the money without any problems, so I strongly believe that it will be the same here.
Let's see what the casino comes up with and if they fail to send you the funds within 14 days, then our team will intervene.
I will keep my fingers crossed for you. 🤞
Изминаха 48 часа и няма актуализация. Те не отговарят на имейлите, но в чата отговарят, дават само отговори за копиране и поставяне, пише, че отделът за плащания работи по това, винаги казват едно и също нещо, но ето, че чакам имейл с новини, моля, свържете се с тях , много се бави
It's been 48 hours and there is no update. They don't answer the emails but the chat does, they only give copy paste answers, it says that the payment department is working on it, they always say the same thing but here I am waiting for an email with news, please contact them, it is being delayed a lot
Han pasado ya 48 horas y no hay ninguna actualizacion. No contestan los e mails pero el chat si, solo dan respuestas copy paste, dice que el departamento de pagos esta trabajando en ello, siempre dicen lo mismo pero aqui estoy esperando algun e mail con noticias, por favor contacten con ellos se esta retrasando mucho
О, така че всъщност тепърва започвате. Даваме на казината 14 дни, така че ще трябва да бъдете търпеливи и вярвам, че те ще стигнат до вас с актуализацията. Но ако все още нямат, вероятно няма да ви го дадат. Така че не се притеснявайте и се опитайте да издържите известно време.
Ако нищо не се промени през това време, нашият екип ще се свърже с казиното и ще се опита да помогне.
Oh so you're basically just getting started. We give casinos 14 days so you'll have to be patient and I believe they'll get to you with the update. But if they don't have one yet, they probably won't give it to you. So don't worry and try to hold out for a while.
If nothing changes in that time, our team will contact the casino and try to help.
Те са измамници, те никога не ви изпращат парите, имат ги с дни с възможност за анулиране на тегленето, след това съм искал изтриване на акаунта много пъти чрез онлайн чата и два имейла, които ми предоставиха чрез онлайн чата и нищо, Те не изтриват акаунта ми, те също ме молят да изтрия информацията за банковата си карта, не виждат лиценза си, нито с коя администрация на играта са свързани, те са измамници, затворете това онлайн казино веднага.
They are scammers, they never send you the money, they have it for days with the possibility of canceling the withdrawal, then I have requested the deletion of the account many times through the online chat and two emails that they provided me through the online chat and nothing, They do not delete my account, they also ask me to delete my bank card information, they do not have their license visible, nor what game administration they are linked to, they are scammers, close that online casino now.
Son estafadores, nunca te envian el dinero, lo tienen días con posibilidad de cancelar el retiro, luego he pedido muchas veces la eliminación de la cuenta a través del chat online y de dos correos electrónicos que me proporcionaron a través del chat online y nada, no me eliminan la cuenta, además me solicitan para eliminar mi cuenta datos de mi tarjeta bancaria, tampoco tienen visible su licencia, ni a que administración del juego están vinculados, son estafadores, cierren ya ese casino online.
Това е неговият URL адрес: https://slotsvil1.com/es/online-casino?reload=2.
Те са скрили лиценза си, когато правите моето теглене, те не ви изпращат парите, но аз също искам чрез техния чат няколко пъти изтриването на моя акаунт и те ми казват, че не могат да го направят от онлайн чата и че аз трябва да изпратите имейл до customerassist@slotsvil.com Идентифицирам се, като казвам моя акаунт, ID, собствено име, фамилия и имейл адрес, свързан с акаунта, който е същият като този, от който съм изпратил имейла. Моля, изтрийте акаунта ми незабавно. Имам проблеми с играта и затова имам финансови проблеми. На което те отговарят какви проблеми, невероятно е... Казвам пак същото и те отговарят, че не могат да изтрият акаунта ми, затова изпратих имейл на customercare@slotsvil.com , изпращам имейл отново и ми казват, че трябва да изпратя документация за кредитната си карта, моля, затворете това нелицензирано казино, те са измамници.
This is its url: https://slotsvil1.com/es/online-casino?reload=2.
They have hidden their license, when you make my withdrawal they do not send you the money, but I also request through their chat on several occasions the deletion of my account and they tell me that they cannot do so from the online chat and that I have to send an email to customerassist@slotsvil.com I identify myself by saying my account, ID, first name, last name and email address associated with the account, which is the same as the one from which I sent the email. I ask you to please delete my account immediately. I have problems with the game and that is why I have financial problems. To which they answer what kind of problems, it's amazing... I say the same thing again and they answer that they can't delete my account so I sent an email to customercare@slotsvil.com , I send an email again and they tell me that I have to send documentation of my credit card, please close that unlicensed casino, they are scammers.
Esta es su url: https://slotsvil1.com/es/online-casino?reload=2.
Tienen oculta su licencia, cuando haces ma retirada no te envían el dinero, pero además solicito a traves de su chat en varias ocasiones la eliminación de mi cuenta y me dicen que desde el chat online no pueden que tengo que enviar un correo a customerassist@slotsvil.com, me identifico diciendo mi cuenta, dni, nombre apellidos y correo electrónico asociado a la cuenta que es el mismo que desde el que envio el correo, le pido por favor eliminen mi cuenta inmediatamente tengo problemas con el juego y por eso tengo problemas economicos, a lo que me contestan que clase de problemas, es alucinante.. le vuelvo a decir lo mismo y me contestan que no pueden eliminar mi cuenta que envie un correo a customercare@slotsvil.com, vuelvo a enviar un correo y me dicen que tengo que enviar documentacion de mi tarjeta de credito, por favor cierren en ese casino sin licencia, son estafadores.
Здравейте, прочетох ситуацията ви и ми е тъжно как е постъпило казиното.
Бих започнал с лиценза и те го нямат скрит, само казиното няма валиден лиценз, затова го няма на сайта. Видяхте ли нашия преглед , имаме тези неща, написани там.
Що се отнася до изтриването на акаунта, ако имате нужда от помощ , можете да опитате да подадете жалба при нас. Не казвам, че трябва да се разреши, но поне ще се опитаме да видим докъде можем да стигнем и дали казиното ще комуникира с нас. Не мисля, че е редно, ако не искат да ти закрият акаунта и ако споменаваш финансови проблеми, не мисля, че е нормално да те питат каква е причината, когато мисля, че е доста ясно.
Относно тегленето, казиното не ви каза защо нямате парите си или какъв е проблемът, че все още ги нямате? Това определено би било добре да се знае.
Така че уведомете ме дали жалбата си заслужава да бъде отворена за вас.
Hi, I read your situation and I'm sad about how the casino acted.
I would start with the license and they don't have it hidden, only the casino doesn't have a valid license so that's why they don't have it on the site. Did you see our review, we have these things written there.
As for the account deletion, if you need help you can try to file a complaint with us. I'm not saying it has to be resolved, but at least we'll try and see where we can get to and if the casino will communicate with us. I don't think it's right if they don't want to close your account, and if you mention financial problems, I don't think it's normal for them to ask you what the reason is, when I think it's pretty clear.
Regarding the withdrawal, the casino didn't tell you why you don't have your money or what is the problem that you still don't have it ? That would definitely be good to know.
So let me know if complaint is worth to open for you.
Преди 9 дни поисках теглене на €500 от slotsvil, отне им 4 дни да отговорят и ме помолиха да им изпратя снимки на картата, с която съм направил депозита. Изпратих им ги в петък 5-ти и те ми отговориха в събота 6-ти и ме помолиха за моя снимка с личната ми карта. Изпратих им го и на 10-ти нямам отговор. Питаш ги в чата и те те отлагат през цялото време.
9 days ago I requested a withdrawal of €500 from slotsvil, it took them 4 days to respond and they asked me to send them photos of the card with which I had made the deposit. I sent them to them on Friday the 5th and they replied on Saturday the 6th asking me for a photo of me with my ID. I sent it to them and on the 10th I have not received any response. You ask them in the chat and they put you off all the time.
Hace 9 días solicité una retirada a slotsvil de 500€, tardaron en responderme 4 días y me pidieron que les enviase las fotos de la tarjeta con la que había hecho el depósito. Se las he enviado el viernes día 5 y me contestaron el sábado 6 pidiendome una foto mía con mi dni. Se la envié y a día 10 no he recibido ninguna respuesta. Les preguntas en el chat y te dan largas todo el rato.
Здравейте, изглежда, че преминавате през проверка на акаунта, така че ще трябва първо да преминете успешно през този процес, за да получите парите. Не знам какво може да отнеме на казиното 5 дни, за да потвърди една снимка, но може би не са я прегледали през уикенда, така че ще трябва да бъдете малко търпеливи. Даваме на казината 14 дни за разрешаване на KYC и ако продължава да се проточва и продължава и не се разрешава, тогава бих препоръчал следващата стъпка.
Мислиш ли, че можеш да издържиш?
Hello, it looks like you're going through account verification so you'll need to successfully go through that process first to get the money. I don't know what the casino can take 5 days to verify one photo but maybe they didn't look at it over the weekend so you'll have to be a bit patient. We give casinos 14 days to resolve KYC and if it keeps dragging on and on and doesn't resolve, then I would recommend the next step.
So do you think you can hold out ?
Свързах се с тях чрез чат и те ми казаха, че всичко е наред и работят по въпроса.
Ще изчакам още няколко дни да видя как е решен и ще актуализирам темата
I contacted them via chat and they told me everything was fine and they were working on it.
I will wait a few more days to see how it is resolved and I will update the thread
me puse en contacto con ellos por el chat y me dijeron que todo estaba bien que estaban trabajando en ello.
Esperaré unos días más para ver cómo se resuelve e iré actualizando el hilo
Минаха 5 дни и ми казаха в чата, че всичко е наред, но не изпратиха нищо и винаги имаше възможност да отменят тегленето, което в крайна сметка направих..., работата е там, че настоявах Имам проблеми с играта, финансови проблеми поради игра и моля, изтрийте акаунта ми и те не искат да го направят, в чата ми казват, че не могат да изпратят имейл, в който ми отговарят същото, че не могат да изпратят го на друг и някой друг трябва да им изпрати номера на картата ми, за да изтрият акаунта ми, те ме мамят, за да изтрият акаунта ми, не се нуждаят от номера на картата ми, моля, направете нещо, тези хора са измамници, да не говорим за фалшивите Разрешително. .
5 days passed and they told me in the chat that everything was fine but they didn't ship anything and there was always the possibility of canceling the withdrawal which in the end I did..., the thing is that I have been insisting that I have problems with the game, financial problems due to playing and please delete my account and they do not want to do it, in the chat they tell me that they cannot send an email, in that they answer me the same that they cannot send it to another and the Someone else should send them my card number to delete my account, they are deceiving me, to delete my account they don't need my card number, please do something, these people are scammers, not to mention the fake license. .
Pasaron 5 días y me decían por el chat que todo estaba bien pero nada no hacían el envío y estaba siempre la posibilidad de cancelar la retirada lo que al final hice.., la cuestión es que llevo instiendo en que tengo problemas con el juego, problemas económicos debido a jugar y que por favor eliminen mi cuenta y no lo quieren hacer, en el chat me dicen que ellos no pueden que envie un correo electrónico, en ese me contestan lo mismo que ellos no pueden que lo envie a otro y el otro que les envie mi numeración de la tarjeta para eliminar mi cuenta, me están engañando, para eliminar mi cue ta no necesitan la numeración de mi tarjera, por favor hacer algo, esta gente son estafadores, por no hablar también de la licencia falsa..
Свързах се с тях чрез чат и те ми казаха, че всичко е наред и работят по въпроса.
Ще изчакам още няколко дни да видя как е решен и ще актуализирам темата
I contacted them via chat and they told me everything was fine and they were working on it.
I will wait a few more days to see how it is resolved and I will update the thread
me puse en contacto con ellos por el chat y me dijeron que todo estaba bien que estaban trabajando en ello.
Esperaré unos días más para ver cómo se resuelve e iré actualizando el hilo
Хм, тогава се надявам да няма повече излишни проблеми и проверката да е успешна и да можете да теглите.
Разбира се, че ще чакам актуализацията.
Hmm, then I hope there won't be any more unnecessary hassles and that the verification will be successful and you will be able to make a withdrawal.
Of course I will wait for the update.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.