Играчът от Италия изпитва затруднения при проверката на сметката си.
Автоматичен превод:
BitStarz Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: NZ$301,05
BitStarz Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
BitStarz Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
ПРИЛОЖИХ ВСЯКАТА ВЪЗМОЖНА ДОКУМЕНТАЦИЯ, С изключение на КВИТОР НА ПЪРВО ПЛАЩАНЕ, ИЗПЪЛНЕНО С МОЯТА БИЛША ПОСТАПЕЙНА КАРТА С ФИНАЛ 5667, НА КОЕТО ПОВТОРЯВАТ ПОВТОРЕНО НАСТОЯНЕТО КАТО МУЛ, ДЕПОЗИТЪТ СЕ КОРЕППО, КОРЕПО ОТ СДЕЛКАТА, КОЯТО ПО-ВЕЧЕ НЕ Е ВЪЗМОЖНО ДА ПРОИЗВОДИТЕ, ЗАЩОТО КАРТАТА СИ ИЗТИЧА И Е ОБНОВЛЕНА С ДРУГА С РАЗЛИЧНО НОМЕРИРАНЕ. ВСИЧКО ТОВА Е ЯСНО НАПРАВЕНО САМО ЗА ОТЛАГАНЕ НА ПЛАЩАНЕТО НА ПЕЧЕЛИНАТА, ЗАЩОТО ИМАМ ОТВОРЕНИ МНОГО СМЕТКИ С DAMA NV НИКОГА НЕ СЕ СЛУЧИ ОТ ТОВА !!! МНОГО ЛОШ ОПИТ С ТОЗИ КАЗИНО, КОЙТО СЪЩО ВИ ПОЗВОЛЯВА ДА ЗАПРЕТЕТЕ ЧАТА В ЛИЦЕТО, КОГАТО РЕЧИТЕ НЕ СЕ ВРЪЩАТ КЪМ НЕГО. ПРИЛОЖИЛ съм ПОЧТИ 20 ДОКУМЕНТА ... НО НЕ ДОСТАТЪЧНО! СРЕД ДРУГИТЕ НЕЩА, КОИТО ПРЕДСТАВЯМ, ДА СА НЕЗАВИСИМИ И ДА НЕ ПРИПАДАТ НА DAMA NV !!!! НЕЩА ДА НЕ ВЯРВАМЕ!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Nemokid,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC с лека ръка.
Разбирам ли правилно, че проверката на старата ви банкова карта изглежда е единствената пречка между вас и печалбите ви? Представили ли сте всички останали лични документи, необходими за проверката? Това ли е първият ви опит за теглене в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Петронела,
напоследък имам няколко проблема с някои от казината, управлявани от Dama NV. В това казино изпратих поредица от много лични и важни документи, които на 100% оправдават пълната проверка на моя акаунт, но те създават значителни главоболия нарочно, за да забавят плащанията на печалбите! Прикачил съм 15 документа, ако си спомням правилно, първо ме питат едно, а после дори не го обмислят (вижте дебитната карта на Postepay с подписа на гърба, който след това не одобриха!) Общо разхищение време за неплащане на печалбите. Сега те са се фокусирали върху първия депозит, направен с карта с изтекъл срок, от която теглят средствата редовно достатъчно, за да бъдат регистрирани в моята игрална сметка под депозита, одобрен от входа, те ме молят да проверя парите, които са събрали! Това е парадокс, сякаш са ги събрали, какво искат от мен за потвърждение на това, което вече са имали? Със сигурност ще имат копие от касовата бележка, не е ли достатъчно? Изпратих им договора за въпросната карта с изтекъл срок, името и номера на разплащателната сметка на банката, издала тази карта, но те искат да видят извършената транзакция, която не мога да имам ясно, тъй като картата вече не може да се управлява! Тъй като картата е изтекла, сайтът Poste Italiane не ми позволява да изтегля никакъв демонстрируем отчет. Те се правят, че не разбират и настояват само за тази правилна точка, за да ме накарат да загубя търпението си, но аз имам много от тях и ако не потвърдят акаунта, ги докладвам на ADM на Кюрасао! Помогнете ми моля !!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Прилагам последния отговор, получен по имейл от (много приятната) поддръжка на въпросното казино:
Въпреки само 18 файла, прикачени с различни доказателства за принадлежност към долноподписаната дебитна карта Postepay с окончателен 5667, сега те ми искат извлечение по акаунта на Poste Italiane, което не отговаря на нищо с моите депозити, направени до момента! Comunuqesia разполага и с последното ми налично изявление на Poste Italiane Spa, издадено през декември 2020 г. !!!
Същността е, че те правят всичко, за да забавят изплащането на печалбите, дори и да са скромни!
Уважаеми господа от BitStarz Casino, бихте ли искали да платите печалбите, спечелени от Writer?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Nemokid, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Съжалявам, че имате проблеми с плащането.
Разбирам, че случилото се с теб е много неприятно; обаче, моля, разберете, че понякога с изключение на редовните проверки, казината трябва да извършат произволна дълбока проверка на някого поради регламента. Това вероятно се е случило с теб. Казиното не искаше да избягва плащането или нещо подобно. Те просто направиха това, което трябва, поради регулацията.
Ако го разбирам, оттеглянето ви беше одобрено и вие получихте печалбите си. Можете ли да потвърдите това?
Можем ли да приключим жалбата?
Автоматичен превод:
