Winz.io Casino - Играчът отказва да премине KYC проверката.

Winz.io отхвърли моето теглене на 2,92 LTC, тъй като тяхната система е маркирала моя акаунт. Те казаха: „Нашата система маркира вашия акаунт. Може да има различни причини, например припокриване с злоупотребяващите с бонус чрез IP адрес + признаци на злоупотреба с бонус."

Там нямам няколко акаунта, не съм злоупотребявал с бонусите там. Winz.io ме принуждава да завърша пълния процес на проверка на KYC (доказателство за самоличност, доказателство за адрес, доказателство за платежна система), за да получа тегленето. В условията им се казва, че си запазват правото да поискат KYC документите. Но те ме принуждават да правя това, докато не съм извършил никаква злоупотреба. Предпочитам анонимност, редовно играя в още няколко казина, където имат подобни условия за KYC. Но никой от тях никога не е прилагал тези правила като winz.io. Това е необичайно поведение от казино winz.io. Те нямат основателна причина да блокират тегленето ми.

Скъпи Махди,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Проверих общите условия и ето какво намерих ( тук ):

„Казино Winz.io си запазва правото да извършва процедури за проверка на KYC, в случай че кумулативните тегления надвишават 2000 евро или 7 BTC или съответно еквивалентни суми в други фиатни и криптовалути. Освен това Winz.io си запазва правото да извършва такива процедури за проверка също в случай на по-ниски изплащания.

копия на шофьорска книжка, лична карта, паспорт на играч или друг официален документ

копия от сметки за комунални услуги на играч с името и адреса върху тях

копия на дебитни/кредитни карти, използвани за депозиране, или доказателство за собственост на всеки друг метод на плащане, като (но не само) електронни портфейли"

„ПОЛИТИКА СРЕЩУ ИЗПРАНЕТО НА ПАРИ

Winz.io се ангажира с борбата с прането на пари и извършва различни проверки, както и приема мерки за идентифициране и предотвратяване на прането на пари:

Започнете процедура за познаване на клиента (KYC) при определени прагове, вижте правилата за теглене за подробности.

Изисквайте всички клиенти да залагат депозити преди теглене, вижте правилата за теглене за подробности.

Поискайте теглене по същия метод като първоначалния депозит. В другия случай процедурата KYC ще бъде задействана."

Страхувам се, че трябва да се подложите на KYC проверка, ако искате да изтеглите печалбите си.

Моля, уведомете ме дали този съвет е бил полезен. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не се интересувам да премина през KYC процеса. Те си запазват правата да прилагат правилата на KYC. Но winz.io го направи с много играчи, които не са направили нищо лошо. Те дават оферти за привличане на нови играчи, след което блокират тегленията и ги принуждават да представят KYC документи. Winz.io се обърна към мен като към злоупотребяващ с бонус и потребител на множество акаунти. Кажете им да предоставят доказателството.

Моля, разберете, че без да се подложите на KYC проверка, няма да можете да изтеглите печалбите си и ние няма да можем да ви помогнем. Уведомете ме как искате да продължите.

Не искам да подавам своите KYC документи само за 2,92 LTC. Най-важното е, че не съм нарушил условията им. Хванаха ме в капан с тяхната KYC система. Което е неетична бизнес практика от тяхна страна. Ако вашата мисъл е същата (да преминете през KYC процеса) като екипа на winz.io, тогава няма да можете да разрешите този проблем. Благодаря ти все пак.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.