Играчът от Португалия е изправен пред проблеми с исканията за теглене, отхвърлени от казиното, въпреки че има напълно потвърдена сметка и предишни успешни тегления. Теглене на €700 беше отказано без основание и поддръжката на клиенти не успя да даде отговор след един час чат.
Това казино, където играех и теглех без проблеми, внезапно започна да отхвърля заявките ми за теглене, без да даде обосновка. Сметката ми е напълно потвърдена и както споменах, направих няколко тегления преди това. Направих заявка за теглене на €700, което е моят дневен лимит, тъй като съм VIP ниво 1. Също така искам да отбележа, че не бяха включени бонус пари, а само истински пари. За моя изненада, казиното внезапно отхвърли тегленето. Отидох в чата, за да говоря с поддръжката на клиенти и най-изненадващото е, че те дори не знаят защо тегленето ми беше отхвърлено. Прекарах 1 час в чат и те не можаха да дадат отговор, само ме помолиха да изчакам отговор, който никой не ми даде. Те явно не искат да плащат и се опитват да си намерят оправдание. Много съмнително поведение от това казино.
Уважаеми guizinho8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Winsane Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
