WinOui Casino - Играчът беше обвинен в нарушаване на бонус T & Cs.

Казиното Winoui ми позволи да депозирам £ 3000 и аз спечелих, че всичките ми Коледа дойдоха веднага, след което отнеха печалбите ми, като казах, че нарушавам правилата за бонус и след това ми взеха депозитите от £ 3221 GBP.
lydia, който работи за тях, дори ми потвърди акаунта!
каза, че не получавам нищо обратно, въпреки че те не приемат играчи във Великобритания!

Здравей Гарет.

Много съжаляваме да чуем за вашите проблеми. Бихте ли могли да бъдете по-конкретни? Не отговорихте на нито един от нашите въпроси (по време на подаване на жалба), така че, моля, отговорете на следните въпроси, за да можем да продължим с това оплакване: Кой бонус взехте? Какво ви написа казиното? Кое условие за бонус сте нарушили? Имате ли вашата история на играта?

Благодаря.

Ако не ми беше позволено да играя в казиното, тогава трябваше да имам депозитите, които съм върнал обратно, това исках, но те отказаха

Лидия (Winoui)

18 декември, 17:09 EET

Здравей Гарет,

Ще се върнем при вас след имейла ви, за да ви предоставим последващи действия по ситуацията.
Регистрирахте се при нас на 11 декември 2019 г. и след това поискахте няколко тегления общо за 9600 EUR.

Бихме искали да поясним защо това искане не може да бъде удовлетворено.
В съответствие с параграф 8.9 от Условията и условията на WinOui (T&C): максималният залог, разрешен при използване на бонус, е 5 евро на завъртане и 0,5 евро на линия за залог. Не е позволено да правите залози от 25% или повече от общия си баланс в един рунд игра. Играчите, надвишаващи този лимит, потенциално могат да премахнат своя бонус и потенциални печалби, приложими към бонуса.
След задълбочения анализ на вашия геймплей множество нарушения на това правило.
На 12 декември вие проведохте игровата сесия на слотовете "Rich Wilde and the Tome of Madness", "Jack and the Beanstalk", "Book of Dead", "Golden Ticket" с бонус парите.
За да ви покажем нарушенията в тези игрови сесии, ще ви предоставим няколко примера:
- Джак и бобеното зърно. Период от време: 13:27 (CET) - 13:31 (CET). Бяха направени 4 залози от 6 EUR и 14 залози от 8 EUR.
- Богат Уайлд и Томата на лудостта. Период от време: 13:56 (CET) - 13:59 (CET). Бяха направени над 30 залога от 10 EUR с бонус пари.
- Книга на мъртвите. Период от време: 14:13 (CET) - 14:16 (CET). Бяха направени над 30 залога от 10 EUR с бонус пари.
- Златен билет. Период от време: 14:44 (CET) - 14:46 (CET). Бяха направени 20 залози от 40 EUR.
С всичко споменато по-горе и много други установени нарушения беше решено да анулирате печалбите си в общ размер от 9600 EUR.

Също така, бихме искали да Ви уведомим, че не можем да спрем новите играчи да се регистрират и играят на нашия уебсайт.
Важно е да знаете, че за да финализирате регистрацията си, трябва да приемете общите условия на нашия сайт, играчите носят пълна отговорност за тяхната активност в сайта.
Списъкът с ограничени държави, който можете да намерите в параграф 2.4 от ОД, може да не е пълен и в съответствие с параграф 6.6. от T&C поемате пълна отговорност за използването на уебсайта или участието в игрите, в случай че такава дейност е законно забранена във вашата страна на пребиваване.
Както е посочено и в параграф 2.4, интернет хазартът може да е незаконен в юрисдикцията, в която се намирате; ако е така, вие не сте упълномощени да използвате вашата платежна карта за извършване на транзакции с WinOui. Приемайки тези Общи условия, вие потвърждавате, че знаете и напълно разбирате Законите за онлайн хазарта във вашата страна на местоживеене
За ваша информация WinOui не си сътрудничи с услугите на Обединеното кралство по отношение на проблемите, свързани с хазартната индустрия.

В заключение трябва да разберете, че за да финализирате вашата регистрация, вие сте приели общите условия на нашия сайт, които ясно посочват правилата за игра с бонус парите и географските ограничения за играчите и.
Играчът признава действащите закони в страната си на пребиваване.
В допълнение към това, както знаете, играчите са изцяло отговорни за тяхната активност на сайта, включително победа и загуби. Както е посочено в параграф 2.8 от T&C, играчът трябва ясно да разбере, че участието в игрите не гарантира победа.
Моля, информирайте, че е взето решението да продължите с окончателното си закриване на акаунта на играча без възможност за повторно отваряне и да откажете искане за възстановяване.

на Ваше разположение

Лидия,
Казино специалист

По външния вид на нещата изглежда, че ми връщат депозитите ми. Ако това се случи тогава нямам проблем с това казино.

изпратиха ме по имейл, за да потвърдя, че това ще се случи, но ще го дам до петък, преди да ги питам какво се случва отново с него, ако не съм получил парите.

Здравей Гарет.

От написаното от казиното става ясно, че сте нарушили бонусните T & Cs. Би било хубаво, ако те върнат депозитите обратно.

Моля, уведомете ни.

Депозитите бяха върнати. случаят вече може да бъде затворен благодаря

Благодаря ти, Гарет за актуализация. Затварям оплакването сега.

Изпращам ви вибрации за късмет.