WinOui Casino Ревю

Играчът от Финландия съобщи, че искането му за закриване на акаунт в казино Winoui не е било уважено, въпреки че е поискал на 28.05.2025 г., и че все още е можел да играе, докато е бил блокиран от всички казина, управлявани от Next to You BV. Тя поиска възстановяване на депозитите си, позовавайки се на проблеми с неправилен MCC код и подозрителни платежни транзакции чрез търговец на трета страна, и заяви, че казиното не е отговорило на жалбата ѝ. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти без успех, в резултат на което жалбата е била маркирана като нерешена. Играчът е бил посъветван да се свърже с Лицензионния орган на Съвета за контрол на хазарта на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Финландия се беше регистрирал в казиното, депозирал 500 евро и успешно потвърдил акаунта си с баланс от 2 953 евро, след като изпълни изискванията за залагане. След опит да изтегли средствата си обаче, той откри, че акаунтът му е блокиран без предварително предупреждение, а казиното твърдеше, че не приема регистрации от неговата страна, което повдигна опасения относно прилагането на политиката със задна дата. Въпреки многократните опити за разрешаване на проблема, казиното не отговори на запитванията на екипа по жалбите. В резултат на това жалбата беше затворена като нерешена поради липсата на съдействие от страна на казиното, което може да е повлияло на индекса му за безопасност. Играчът беше посъветван да се свърже директно с казиното за допълнителна помощ.

Сметката на играча от Финландия беше затворена, след като използва бонус за добре дошли в WinOui Casino, въпреки че имаше оставащи €2086. Документите му не бяха приети и обслужването на клиенти потвърди, че акаунтът остава затворен без допълнителни обяснения. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното за разяснение, но казиното не успя да предостави исканите доказателства. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с органа за игри за допълнителна помощ.

Играч от Франция се регистрира и депозира в казиното. В момента казиното трябва да им плати 7400,00 €. Казиното, притежаващо лиценз от Кюрасао, не трябва да позволява на играчи от Франция да се регистрират и депозират. Играчът поиска от казиното възстановяване на сумата от 7400,00 €, но казиното току-що затвори сметката им поради факта, че са от Франция.

Играчът се оплаква, че казиното предоставя невярна информация за допустимостта на акаунта му. Той депозира и играе в това казино и след известно време установява, че страната му няма право да играе в казиното. В резултат на това средствата му са конфискувани от казиното.