Играчът на Финландия чака оттеглянето им от май. По-късно той е информиран, че играе ограничени игри и печалбите му са конфискувани.
Автоматичен превод:
WinnerCasino - Печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Черни точки: 130
Сума: 1 400 €
WinnerCasino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
WinnerCasino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Несигурен случай, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, направих тегленето на 11.5. "Бързите изплащания", съобщени от казиното, са изтекли.
1. 24-48ч
2. 7-21 вр
3.максимум 21 инча.
Не мога да изпращам прикачени файлове. Мога ли да изпратя по имейл?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Копари,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка релевантна комуникация между вас и казиното заедно с документите, които не можете да приложите към тази жалба на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива, можете да го публикувате тук., или алтернативно, да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Хей
Получихте ли изпратените от мен документи?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Хей
12.6 Казиното обяви, че печалбата и тегленето са били изоставени. „играли сте игри на дилъри на живо срещу правилата". Казиното анулира тегленето на 1400e и кредитира игровата сметка 235e и обяви, че средствата могат да бъдат изтеглени или изиграни.
Твърдението е неоснователно, тъй като никога не съм играл игри на живо. Не предостави никакви доказателства/доказателство за твърдението си въпреки моето искане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Koppari. Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си с бонус?
Ако е възможно, бихте ли ми изпратили вашата история на играта от момента, в който сте започнали да играете с този бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, имайте предвид, че не мога да използвам вашите данни за вход. Винаги трябва да сте единственият човек, който има достъп до вашия акаунт.
Правилно ли разбирам, че няма възможност за експортиране на историята на играта във формат PDF или excel?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Хей
Дневникът на играта има голям брой страници и отпечатването не е възможно, поне за телефона с Android. (многочасова игрова сесия) Разглеждах. чрез и изиграни игрални слотове. И казиното не отговори нищо на въпроса ми, какви „игри на живо" съм играл?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много ви благодаря Koppari за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Копари.
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
В този случай основното доказателство е във вашия дневник на играта.
Бих искал да поканя представител на казиното в случая:
Бихте ли ми изпратили дневника на играта на играча? ( matej@casino.guru )
Благодаря
Автоматичен превод:
