Играчът от Германия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си, тъй като няма доказателство за един от депозитите си в Paysafecard.
Направих общо 4 депозита с paysayfkarte и не знаех, че трябва да пазите paysafecard, но няма значение, получих 3 касови бележки от paysafecard от магазините, където я купих, само един не можах да намеря и те не искам да ми плащат парите си заради получаване на карта от 10 евро на paysayf, което нямам повече, намирам много, много често, че не получавам парите си, изпратих им всички необходими документи, но не можеш да говориш с обслужване на клиенти много недружелюбно
Скъпи Назли,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит.
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното, заедно с разписки, които имате на kristina.s@casino.guru
Останалите документи бяха одобрени, моля?
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Скъпи Назли,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
добър ден отговорих ви по имейл, всички документи бяха одобрени от победителя в казиното
Така че останалите документи са одобрени, но не можете да изтеглите, тъй като нямате доказателство за един от вашите депозити. Правилно ли е, моля те?
Да, само заради карта за плащане в размер на 10 евро, която не мога да имам
Много благодаря Nazli за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Добро утро, исках да попитам дали моят случай вече се обработва lg sengül
Здравей Назли,
Разгледах вашия случай и разбирам вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.
Добре, много ви благодаря след това изчакайте отговора си. Надявам се да си взема парите lg sengül
Бихме искали да помолим победителя в казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, жалбата ще стане „неразрешена", което може да се отрази негативно на нейния рейтинг.
Добро утро победителят в казиното не отговори, ако го разбрах правилно, трябва да изчакам 7 дни lg sengül
И ако не отговорите сега, мога да забравя за печалбите си или какво друго мога да направя lg sengül
Здравей Назли,
Ако казиното се интересува от оценката си на нашия уебсайт, те ще отговорят. Междувременно можете да подадете жалба тук: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. MGA е добър орган за лицензиране и разполага с по-добри възможности и инструменти, за да помогне на играчите.
Здравей Nazli, има няколко контакта за казиното, използвах всички, за да се свържа. Нека го дадем още един ден.
Добро утро много дни за вашите проблеми, ние чакаме до утре от надявам се отговорите lg sengül
Здравей Nazli, получих отговор от представител на казино. Ще обсъдим проблема и ще ви държа в течение.
Добро утро, наистина се радвам на отговора ви, благодаря ви много lg sengül
Здравей Назли.
Представителят на казиното се свърза с нас и въз основа на тяхната информация; те не ви имат в своята база данни .
Те посочват, че има две подобни казина:
Победител в казиното - https://www.casinowinner.com/ - казино, за което се оплаквате.
Казино победител - https://www.winner.com/ - казино, където вероятно имате акаунт.
Бихте ли ни писали в кое от тези казина имате акаунт.
Благодаря.
Уважаеми представители на Winner Casino, бихте ли могли да влезете в дискусията и да обясните защо тази липсваща сметка от Paysafecard е толкова уместна?
Добро утро исках да попитам победител казино не отговори lg sengül nazli
Бихме искали да помолим казино Winner да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Здравей Назли.
Благодаря за информацията, сега работим по вашия случай и ще се свържем с вас скоро.
Бихме искали да помолим казино Winner да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Здравейте, ако не отговорите след 7 дни, къде мога да се оплача? Ще се радвам много, ако ми дадете няколко съвета lg sengül
Тогава можете да се оплачете на регулатора, но ние сме в контакт с казиното и те работят по събирането на информация и доказателства. Така че е малко вероятно те да не отговорят.
Добре, разбирам тогава ще изчакам и се надявам, че отговорът ви благодаря много за усилията lg sengül