НачалоЖалбиWinner Casino - Играчът се бори да получи печалбата си поради незавършена проверка на депозита.

Winner Casino - Играчът се бори да получи печалбата си поради незавършена проверка на депозита.

Автоматичен превод:

Сума: 250 €

Winner Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 11.8.2020 | Решена : 9.10.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си, тъй като няма доказателство за един от депозитите си в Paysafecard.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Направих общо 4 депозита с paysayfkarte и не знаех, че трябва да пазите paysafecard, но няма значение, получих 3 касови бележки от paysafecard от магазините, където я купих, само един не можах да намеря и те не искам да ми плащат парите си заради получаване на карта от 10 евро на paysayf, което нямам повече, намирам много, много често, че не получавам парите си, изпратих им всички необходими документи, но не можеш да говориш с обслужване на клиенти много недружелюбно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Назли,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит.

Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното, заедно с разписки, които имате на kristina.s@casino.guru

Останалите документи бяха одобрени, моля?

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Назли,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

добър ден отговорих ви по имейл, всички документи бяха одобрени от победителя в казиното

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Така че останалите документи са одобрени, но не можете да изтеглите, тъй като нямате доказателство за един от вашите депозити. Правилно ли е, моля те?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Да, само заради карта за плащане в размер на 10 евро, която не мога да имам

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря Nazli за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много за неприятностите и бързата реакция

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добро утро, исках да попитам дали моят случай вече се обработва lg sengül

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Назли,

Разгледах вашия случай и разбирам вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добре, много ви благодаря след това изчакайте отговора си. Надявам се да си взема парите lg sengül

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим победителя в казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, жалбата ще стане „неразрешена", което може да се отрази негативно на нейния рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добро утро победителят в казиното не отговори, ако го разбрах правилно, трябва да изчакам 7 дни lg sengül

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Nazli, правилно, казиното все още не е отговорило.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

И ако не отговорите сега, мога да забравя за печалбите си или какво друго мога да направя lg sengül

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Назли,

Ако казиното се интересува от оценката си на нашия уебсайт, те ще отговорят. Междувременно можете да подадете жалба тук: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. MGA е добър орган за лицензиране и разполага с по-добри възможности и инструменти, за да помогне на играчите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Nazli, има няколко контакта за казиното, използвах всички, за да се свържа. Нека го дадем още един ден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добро утро много дни за вашите проблеми, ние чакаме до утре от надявам се отговорите lg sengül

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Nazli, получих отговор от представител на казино. Ще обсъдим проблема и ще ви държа в течение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добро утро, наистина се радвам на отговора ви, благодаря ви много lg sengül

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Назли.


Представителят на казиното се свърза с нас и въз основа на тяхната информация; те не ви имат в своята база данни .

Те посочват, че има две подобни казина:


Победител в казиното - https://www.casinowinner.com/ - казино, за което се оплаквате.

Казино победител - https://www.winner.com/ - казино, където вероятно имате акаунт.


Бихте ли ни писали в кое от тези казина имате акаунт.


Благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Победител casino.de@winner.com

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Ние отправяме тази жалба до правилното казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми представители на Winner Casino, бихте ли могли да влезете в дискусията и да обясните защо тази липсваща сметка от Paysafecard е толкова уместна?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добре благодаря Надявам се, че отговорите благодаря

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добро утро исках да попитам победител казино не отговори lg sengül nazli

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим казино Winner да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добро утро добре благодаря много

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Назли.

Благодаря за информацията, сега работим по вашия случай и ще се свържем с вас скоро.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добре, благодаря ти много

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте исках да попитам казиното отговори lg sengül

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим казино Winner да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, ако не отговорите след 7 дни, къде мога да се оплача? Ще се радвам много, ако ми дадете няколко съвета lg sengül

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тогава можете да се оплачете на регулатора, но ние сме в контакт с казиното и те работят по събирането на информация и доказателства. Така че е малко вероятно те да не отговорят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добре, разбирам тогава ще изчакам и се надявам, че отговорът ви благодаря много за усилията lg sengül

Редактиран
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много за вашата помощ. Най-накрая получавам печалбите си. Печалбите ми са освободени и прехвърлени. Благодаря ви много lg sengül nazli

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Nazli,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини