Играчът от Белгия получи бонус оферта от казиното, но по-късно получи информация, че офертата не е валидна.
Автоматичен превод:
Wild Tokyo Casino - Играчът не е получил бонус.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
Wild Tokyo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Wild Tokyo Casino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получих лична оферта по имейл, която ми казва, че ще получа 200% бонус за депозит и 100 безплатни завъртания (ууууу!).
Депозирах парите и се свързах с поддръжката на живо. Мириам ме помоли за екранна снимка на самия имейл и не можа да намери нищо за бонуса. След това тя каза, че може би сам съм редактирал екранната снимка. Опитах се да се възползвам от промоцията няколко часа след като ми изпратиха имейла, така че не, не изтече.
Разбирам, че тези клиентски агенти са в пълна стресова ситуация, но начинът, по който Мириам се справи с това, е просто ужасен. Тя ме остави да чакам дълго време, след това каза, че може да съм фалшифицирал пощата им и след това внезапно се отърва от мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Брам,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам допълнителни въпроси, за да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми дали съвет дали сте получавали бонус оферти от казиното в миналото? Правилно ли разбирам, че сте депозирали в казиното, но не сте успели да получите бонуса? Казиното предложи ли ви друг бонус вместо това? Имаше ли бонус код, който трябваше да бъде представен в чата на живо?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това беше първият ми път, когато използвах това казино, регистрирах акаунт преди, но никога не съм имал средства. Тогава, когато ми изпратиха по пощата тази красива оферта, не можах да устоя повече и реших да я приема. Следвах стъпките в мейла и когато парите бяха депозирани, отидох при оператора да поискам моя бонус.
Други оплаквания в този форум изглежда са изправени пред същия проблем.
Тя наистина ми предложи някакъв друг бонус, но не беше толкова добър, колкото този в имейла.
В имейла нямаше код, ако екранните снимки, които прикачих преди, не бяха достатъчни, винаги мога да ви препратя имейла, който ми дадоха.
Благодаря за помощта!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Брам,
Съжалявам да разбера, че сте имали неприятно изживяване, докато сте разговаряли с един от нашите агенти. Ще проучим внимателно този случай.
Както проверих, вие сте получили своя бонус от 200% до 100 EUR + 100 безплатни завъртания.
Тъй като вашият депозит беше 100 EUR и максималната сума на предлагания бонус също беше 100 EUR, не усетихте разликата между стандартна оферта и ексклузивна.
Моля, приемете моите извинения за неудобството.
С Най-Добри Пожелания,
Див представител на Токио.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря и на двете страни за отговорите. Проверих самостоятелно с мой колега, който получи същата промоционална оферта във входящата си кутия.
Уважаеми Брам,
Бихте ли могли да потвърдите дали сте получили бонуса от казиното? Има ли друг проблем, за който се нуждаете от помощ? Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
