Wild Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Уважаеми Dkswrth66,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с оттеглянето. Разбирам ли правилно, че сте депозирали средства в сметката си чрез Биткойн и сте искали да използвате същия метод на плащане, за да изтеглите печалбата? Бихте ли посъветвали, ако сте изтеглили успешно печалби от това казино в миналото?

За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, страхувам се, не можем да направим много за вас. Моля, разберете, играчът е единственият отговорен за своята сметка, активно салдо и всички залагания, които се провеждат. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом проблемът се развие, за да можем да се намесим, преди да е станало късно.

Проверих раздела „Отговорен хазарт" на уебсайта и това намерих https://www.wildcasino.ag/responsible-gaming :

"ПРЕДПРИЕМАМ ДЕЙСТВИЕ

Разбираме, че вашите лични и / или финансови обстоятелства могат да се променят и че има моменти, когато има смисъл да се направи почивка. Също така признаваме, че ако осъзнаете, че имате проблем с хазарта, за вас е важно да получите помощ, за да спрете.

Поради тази причина ние предоставяме механизъм, за да спрете хазарта за определен период или да спрете изобщо.

Ако искате да си починете от хазарта, уведомете ни. Можем да спрем акаунта ви за кратък период от време или ако смятате, че хазартът ви е станал проблематичен, имате възможност да се самоизключите, като се свържете с екипа ни за услуги за играчи. Наличието на някоя от тези опции означава, че няма да имате достъп до вашия акаунт и ние ще предприемем разумни мерки, за да ви попречим да използвате акаунта или да отворите друг акаунт.

След като бъде приложен тайм-аутът или самоизключването, вие също повече няма да получавате допълнителни маркетингови материали от нас.

Вашето благополучие е от първостепенно значение за нас. "

Бихте ли могли да посъветвате, ако сте информирали казиното за вашия проблем с хазарта? Случайно ли сте изпратили имейл на cssupport@wildcasino.ag ? Бихте ли искали да се самоизключвате или има нещо друго, с което бихме могли да се опитаме да ви помогнем?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Приключваме тази жалба въз основа на искането на Dkswrth66.