Играчът от Германия поиска закриване на акаунта преди две седмици поради проблеми с хазарта, но не получи отговор относно това искане. За разлика от това той получи незабавни отговори на несвързани имейли, изпратени като тест.
Автоматичен превод:
WikiLuck Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.
Автоматичен превод:
Сума: ??
WikiLuck Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 14h 36m 51s
Обзор на случая
преди 9 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 20 часове
Превод
Преди две седмици поисках закриване на акаунта ми поради проблеми с хазарта. Няма отговор на имейла. Въпреки това, за неуместни имейли, които изпратих като тест, получих незабавен отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 часове
Превод
Здравей xxx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили каква причина сте посочили, когато сте поискали блокиране на вашия акаунт?
Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво могат да направят играчите, ако не са доволни в казиното: Затворете сметката или се самоизключете, това са двата основни избора.
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно се самоизключи, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Можете ли да препратите първоначалната заявка за самоизключване, която сте изпратили до казиното, на nikolas.b@casino.guru ?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
